2010年公務(wù)員面試實戰(zhàn)演練題及參考答案(2)
更新時間:2010-06-12 09:08:21
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面試題:在一個旅游景點,纜車出現(xiàn)事故,卡在途中,學(xué)生和家長比較慌亂,并且家長情緒激動,不斷責(zé)問工作人員,作為工作人員你怎樣處理?轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
答題關(guān)鍵要素:旅游 纜車事故 卡途中 激動 責(zé)問 工作人員
答題思路:安撫情緒,如何迅速解決卡途中的問題,事后彌補
參考答案:轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1、鎮(zhèn)靜,安撫情緒,讓大家不要慌張,避免因此造成更大的危險。采取穩(wěn)妥的解救方式,
2、迅速將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并及時聯(lián)系纜車技術(shù)部門對于纜車迅速進行搶修,如果仍不能迅速解決的話要聯(lián)系相關(guān)老師和專業(yè)救援隊進行現(xiàn)場救援。受傷的人員迅速送往醫(yī)院救治。
3、搶修完畢之后要組織家長和學(xué)生有序下車,并代表景點道歉,做好相關(guān)的安撫工作。
4、事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報,積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,完善設(shè)備維修、維護的方案,避免類似事件的再次發(fā)生。
·2010年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)輔導(dǎo)
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