2013年國家公務(wù)員考試面試模擬題：人際關(guān)系
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2013年國家公務(wù)員考試面試模擬題：人際關(guān)系
1、領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)助單位老王完成某項工作，大部分的工作是你完成的，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)只表揚了老王。同事們說，肯定是老王在領(lǐng)導(dǎo)面前打你小報告了，你怎么辦?
【參考答案】
首先，我得承認在工作中遇到這種情況是很正常的，同時作為一個正常人，此時的我不免會有些委屈，不過我很快會認識到事實肯定不是同事們說的那樣。
其次，對于這項任務(wù)，老王是這個項目的主要負責(zé)人，與老同事合作完成工作，既是一個合作的過程又是一個學(xué)習(xí)的機會。因此，積極配合老同志的工作，使得工作有條不紊地展開并扮演好下屬的角色是我的本職任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的贊揚說明了是對這項任務(wù)勝利完成的肯定，夸獎老王，其實也是對我的認可和肯定，相信我和老王都不會把此當成開展工作及完成工作的重點。
再次，對于同事，我要積極主動地與他們交流消除與老王的誤會，向他們解釋，這項任務(wù)的順利完成，的確是與老王的付出分不開的。老王作為此次項目的指揮者，前期老王精確而又周密的計劃，以及實施中的高度統(tǒng)籌，才使得任務(wù)能夠圓滿完成。而我的工作只是項目的一部分，在工作分工方面我和老王有著明確的界定，只是大家看到了我在具體實施中的表現(xiàn)，可以說我們中的任何一方都堅持“工作第一”的原則。相信，同事們都會通情達理，以工作大局為重，消除對老王的誤會，
最后，由于同事的誤解可能會讓老王覺得有些委屈。所以，我會尋找一個恰當時間，與老同志即使交流與溝通，找機會與說明此事件緣由，不讓他在思想上有負擔。
面對這類人際關(guān)系，一旦出現(xiàn)這樣的情況，我會盡快消除領(lǐng)導(dǎo)及同事對老王的誤解，掃除工作障礙，解決問題，為共建良好的人際關(guān)系，共創(chuàng)和諧工作氛圍而努力。
2、你和小張以前平級，之后競爭上崗，你當了領(lǐng)導(dǎo)，小張心中不滿，經(jīng)常找理由請假，引來同事議論紛紛，說你與小張有私怨，你怎么辦?
【參考答案】
作為新當選的領(lǐng)導(dǎo)，首先我要感謝大家對我的信任，將我提拔到一個領(lǐng)導(dǎo)的職位，我會一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時更要處理好與同事之間的關(guān)系，不能因此而產(chǎn)生不良情緒，更不能將情緒帶到工作中，只有營造一個溫馨團結(jié)的工作氛圍才能使工作做得更好。
對于小張的不滿，首先我要自我反省，是不是自己當選領(lǐng)導(dǎo)后，由于工作繁忙，忽略了對同事的關(guān)心，或者在說話的時候語氣有些生硬，讓同事感覺我高高在上而影響了我們之間的關(guān)系。如果是的話，我會及時改正，并在合適的場合與小張溝通，請他予以原諒;對于小張的請假問題，要及時調(diào)查清楚，看小張是否因為家庭原因等客觀情況才請假的，如果是這樣的話，要及時在工作和生活中對小張予以幫助，這樣才能使他更踏實地工作。如果經(jīng)過調(diào)查，小張請假經(jīng)常是主觀原因造成的無故請假，那我會找合適的時間以合適的方式與他交談，并向其講清工作請假制度。我相信在我們的共同努力下，我們的關(guān)系會更上一層樓，同事們看到我們?nèi)谇⒌年P(guān)系也會消除顧慮和猜疑，同心協(xié)力更好地為單位工作。
融洽的同事關(guān)系是順利開展工作的保證，發(fā)生這件事我作為領(lǐng)導(dǎo)是有很大責(zé)任的，畢竟是因為上任后沒有處理好與同事之間的關(guān)系，今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關(guān)系。雖然現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，也要虛心向小張學(xué)習(xí)，積極聽取同事的意見和建議，使工作能更好地開展。
3、之前你的上級一直對你很信任，但是最近你發(fā)現(xiàn)很多事情他直接向你的下級通知，而你的下級也經(jīng)常直接向你的上級匯報，你該如何處理?
【參考答案】
如果出現(xiàn)了這種問題，我一定要反思自己，盡早弄清情況。如果因為工作原因，很多時候我不在場，不能直接聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和向下屬安排工作，那么出現(xiàn)這樣的狀況是情有可原的。在今后，我要合理安排時間，爭取做到到領(lǐng)導(dǎo)的指示和對下屬的工作狀態(tài)了然于胸。
如果是上級越級對下級安排任務(wù)，并要求下級向上越級匯報工作，那說明我的工作出現(xiàn)重大失職，我一定要好好反省。是否態(tài)度不端正，對領(lǐng)導(dǎo)的安排充耳不聞;是否借口多多，在調(diào)配人力資源等方面夸大困難，不支持領(lǐng)導(dǎo)工作，影響了工作進程;是否督導(dǎo)不力，安排工作任務(wù)缺乏明確的績效考核制度，導(dǎo)致效率低下;是否威信不夠，不能身先士卒帶動團隊的士氣，導(dǎo)致由我直接安排的工作，執(zhí)行力度不足;是否業(yè)務(wù)不精熟，在工作中遇到瓶頸或難題時，不能提出行之有效的解決方案;是否不夠民主，在聽取下屬匯報工作，提出建議時，摻雜了過多的主觀意見和情緒，不利于調(diào)動下屬的積極性。
想通了不利于工作開展的癥結(jié)所在，有的放矢地加以改進，更好地融入團隊，更有效地運行團隊，相信我會重新得到上級的認可和下屬的支持的。
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