2013年上海公務(wù)員面試熱點：協(xié)調(diào)應(yīng)變能力
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2013年上海公務(wù)員面試熱點：協(xié)調(diào)應(yīng)變能力
一、你精心地撰寫了一個方案，不僅沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的批準，反而受到諷刺，你怎么辦?(同事受表揚而自己挨批)
審題：協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，框架是“八字方針”。(正確對待批評的問題)
1、冷靜。當遇到此類情況，心中難免有一絲委屈，但要做到不急躁、不沖動，以平和的心態(tài)去對待。
2、反思。冷靜下來后，進一步認真反思出現(xiàn)這種情況的原因，是否是方案不夠完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不當引起了領(lǐng)導(dǎo)的誤解。(是否自己有嫉妒心理，戴著“有色眼鏡”看別人;是否自己有錯誤，卻因有“待人嚴，待己寬”的思想作怪;是否是自己沒有向領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)不知道自己工作的進度。)
3、溝通。若方案不完善，要進一步的通過調(diào)查核實，完善方案，若是工作方法不當，要在適當時間適當時候找領(lǐng)導(dǎo)，溝通思想，以取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。(打牌要錢的哲學(xué))
4、揚棄。不因領(lǐng)導(dǎo)不采納我的方案而挫傷了工作的積極性，今后，我將一如既往地勤奮工作，踏實工作，把工作做得更好、更實、更細，促使自己健康成長。
二、你是一個機關(guān)普通工作者，去別處聯(lián)系工作時，別人小瞧你，你怎么辦?
審題：應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，“八字方針”。
1、保持一顆平常心，以平和的心態(tài)面對眼前發(fā)生的情況。
2、盡快反思，及時溝通。如果是自己的穿著打扮、言行舉止不妥，或者是自己沒把事情表述清楚就要真誠地向?qū)Ψ降狼?如果是自己手續(xù)不夠完善，立刻回到單位補辦相關(guān)手續(xù);如果是屬于對方素質(zhì)底下，有意刁難，就直接找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
3、在今后的工作中，樹立全局觀、大局觀，其他單位同志來辦理業(yè)務(wù)時，一定要做到熱情接待，決不有意為難。
三、你和同事依法行政受圍攻，你將會怎么做?
審題：突發(fā)事件。
答：1、沉著冷靜，做到不慌亂，控制事態(tài)進一步惡化。
2、反思。如果是自己工作方法簡單、態(tài)度粗暴，要立刻向群眾道歉，轉(zhuǎn)變態(tài)度。同時，細心聽取群眾反映的情況，若符合政策規(guī)定，立刻告訴群眾正確的解決途徑;若不符合相關(guān)規(guī)定，要向群眾耐心宣傳，動之以理，曉之以情，勸解群眾回家;若有實際困難但又不能立刻解決的，要及時向上級反映。
3、如果不能控制場上的局勢，要果斷決定，迅速撤離現(xiàn)場，并及時向領(lǐng)導(dǎo)和公安部門匯報。
四、如果你在執(zhí)法過程中，收到了一封恐嚇信，你會怎么辦?
審題：原則問題。(處理突發(fā)事件的能力)
答：應(yīng)該承認社會上確實存在這么一種現(xiàn)象，所以，收到信后沒必要大驚小怪，驚慌失措，要堅持做到以下幾點：
1、堅決不低頭。因為這正是考驗自己的時候，一定不能放棄原則，必須嚴格按照制度辦事，不徇私枉法。
2、及時匯報。要向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，取得大家的支持，同時向公安機關(guān)報案。
3、要樹立既要對工作負責(zé)，也要對家人負責(zé)的觀念，必要的時候，要將家人轉(zhuǎn)移到安全地帶。
五、你在依法執(zhí)行公務(wù)中，有親友、師長來說情，你怎么辦?
審題：原則性。同上。
答：應(yīng)該承認這是會經(jīng)常遇到的事，要明白這是對自己原則性的考驗，因此，必須保持清醒的頭腦，要把原則與做好親友的思想工作結(jié)合起來，分門別類處理：
1、如果親友反映的情況符合相關(guān)的政策規(guī)定，就要按有關(guān)程序進行辦理。如果不符合，要耐心地做解釋，曉之以理，動之以情，爭取得到理解。
2、當前面二者發(fā)生矛盾，實在不能調(diào)和時，一定要堅持原則。因為原則重于親情，制度高于友情，公情大于私情，堅決做到不徇私枉法。
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