2013年河北公務(wù)員面試模擬題:欺詐消費(fèi)者事件
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有群眾舉報(bào)投訴,有幾個(gè)公司利用加盟的方式欺詐消費(fèi)者,領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭組織調(diào)查這件事,你該怎么安排?
參考解析:
有群眾舉報(bào)投訴,有幾個(gè)公司利用加盟的方式欺詐消費(fèi)者,領(lǐng)導(dǎo)讓我牽頭組織調(diào)查這件事,我將從以下幾個(gè)方面著手安排工作:
第一,我會(huì)認(rèn)真地聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示,并做好記錄,以便很好的了解此次調(diào)查的目的,把握本次工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),只有做到這一點(diǎn),才能很好的完成工作。
第二,成立工作小組,召開小組會(huì)議,將事件的基本情況以及領(lǐng)導(dǎo)的指示告知小組成員,并分配好各自負(fù)責(zé)的任務(wù),做到專事有專人,專人有專責(zé)。
具體安排如下:三至五人一組,負(fù)責(zé)對(duì)投訴人員進(jìn)行詢問,并制作好筆錄;兩人一組,負(fù)責(zé)在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集,并密切關(guān)注此次事件的發(fā)展動(dòng)向,定期對(duì)網(wǎng)上所獲資料進(jìn)行匯總和整理;三至五人一組,進(jìn)行電話回訪,電話調(diào)查,并記錄被調(diào)查人員的相關(guān)問題。另外重點(diǎn)安排幾人對(duì)被舉報(bào)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,對(duì)被調(diào)查公司的工作人員進(jìn)行明察暗訪,做好記錄,以便于查清事實(shí)。
第三,在此次調(diào)查過程中,每位調(diào)查人員都應(yīng)當(dāng)做好自己的工作,嚴(yán)守工作紀(jì)律,把握工作時(shí)間的安排。
第四,在調(diào)查的過程中,我作為此次工作的牽頭組織者,應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注調(diào)查的進(jìn)程,在調(diào)查過程中,把握調(diào)查的進(jìn)度和方向,以便能夠?qū)崿F(xiàn)此次調(diào)查的目標(biāo)。
最后,在此次調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后,將調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分類,并形成書面的調(diào)查報(bào)告,向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)。另外,自己還要對(duì)此次調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思,不斷的提高自己的綜合素質(zhì),牢記群眾利益無(wú)小事,做好群眾的公仆。在以后的工作中,爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)提供更加有價(jià)值的建議,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
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