2014年廣西省公務員面試真題答案(6月28日)

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2014年廣西省公務員面試真題答案(6月28日)

　　1、你是剛到任的一名大學生村官，村長和村支書對你很熱情，但是很少與你談及工作的事情;群眾對你也很熱情，但在背后議論紛紛，說：你作為一名大學生，不會待很久，過一段時間你就會離開，遇到這種情況你怎么辦? (3分鐘)

　　【題型特點】人際溝通類【考察要素】在群體內(nèi)與他人和諧相處的能力，自我認知能力【思路點撥】態(tài)度-原因-化解-避免。傳統(tǒng)的人際考法，且是多主體的人際溝通，需要同時處理好與領導、與群眾的關系。同時在最后一句“做不長久”上，則是體現(xiàn)了考生的對自我認知的理解，考生需要謹慎談及是否能做長久，這是與崗位的匹配性有一定關聯(lián)的。

　　【參考解析】大學生村官，一個從無到有的職業(yè)，并迅速發(fā)展，成為新農(nóng)村建設里的一支新生力量，即使是一個只有三年服務期的大學生村官，我們亦應以一個有理想抱歉、能吃苦的赤子之心來回饋生我養(yǎng)我的這片土地，作為剛到任的大學生村官，則更應端正心態(tài)，在平凡中成長，在艱苦中奮進，用自己的熱誠、進取和感恩與領導、鄉(xiāng)親們共處，用自己的微薄的力量去為鄉(xiāng)親們多做些貢獻。

　　對于題中所說，村長和村支書對我很熱情卻少與我談及工作的事情，也許是出于我初來乍到，沒有體會過工作的艱辛，也沒能很好的了解我的處事能力，因而很少與我談及工作，對此我需要以一顆更加積極的心態(tài)去投入工作，在每天完成自己分內(nèi)事的前提之下，多盡自己所能去幫助其他同事、村長、村支書等去做一些力所能及的事，讓他們感受到我雖為一剛步入社會的新生，卻依然有著一顆積極、進取、能吃苦的人;同時多向同事、領導們學習他們的一些處事經(jīng)驗以及待人接物的方法，并適時表達出自己對于工作的某些想法，讓他們感受到我的成長，進而在村里能夠擔負起更多的工作與責任。

　　對于群眾的熱情，我也理所當然的以滿腔的熱情來回贈鄉(xiāng)親，鄉(xiāng)親們背后議論我做不長久的這種不信任的感覺，其實更多的是他們受到一種廟小容不下佛的心理影響，我更應理解體諒他們擔憂，不會因為鄉(xiāng)親說我做不長久而消極怠工。我會更多與他們進行交流，多關心他們的生產(chǎn)與生活，并且在替他們辦事過程中，用更為貼心的服務去感染他們，同時也向他們表示出自己對于土地的眷戀，畢竟基層還有很多的不足需要我們集體的付出方能真正去改善，這是我們每一位村官所肩負著的歷史責任，也應當成為我們?nèi)允氐囊环綐吠痢?/P>

　　“良禽擇木而棲”，盡管大學生村官三年期滿，面臨的是何去何從的艱難抉擇，但只要是懷著一顆悲憫之心、敬畏之心去對待，這份工作一定會成為我一生不可磨滅的回憶。

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　　2、為弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，要舉行中華孝道紅黑榜評比，要評出最有孝道的紅榜和最無孝道的黑榜，請你制定一個評比標準。(4分鐘)

　　【題型特點】組織管理類【考察要素】組織管理能力，對重難點的把握【思路點撥】一個帽子三環(huán)節(jié)，對組織管理的基礎性把握，同時在組織實施過程是否能夠把握住活動的重難點，從而突出所制定孝道標準的針對性及可行性，是孝道紅黑榜評比能夠否順利開展的決定因素。

　　【參考解析】建立孝道“紅黑榜”，正是以宣傳教育的方式，弘揚孝道，抑制不孝，值得肯定，但在當下并未形成對“孝道”明確的定義,更是缺乏標準,在這樣的情形下,誰孝順、誰不孝順或者說怎樣做才算是孝子,大家都會有不同的理解，為了更好的評出紅黑榜，我會從以下幾個方面來制定評比標準：

　　一，我會收集一些其他城市已建立孝道紅黑榜的資料，總結經(jīng)驗，推陳出新，為市制定孝道評比標準工作提供借鑒模式。此次孝道評比標準我主要通過對廣大市民尤其是中老年人、孝道文化老師、文明辦進行調(diào)查來確定。調(diào)查方式上采取多種方式相結合，現(xiàn)場問卷調(diào)查和網(wǎng)絡問卷穿插進行、走訪、電話訪談等確保獲得真實的數(shù)據(jù)信息。

　　二、將收集到的各方意見進行匯總分析，將孝道的評比標準分為物質(zhì)層面與精神層面。首先對于物質(zhì)層面的，將為人子女的，在父母年邁之時是否履行了贍養(yǎng)義務，在父母患病之時是否伴其左右，照顧老人，讓其老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)納入評比標準。其次，對于精神層面的，是否經(jīng)常關心老人，讓他們晚年不至于孤寂，尤其是重大節(jié)假日是否回家探望，致電慰問等，在家庭和睦上，是否存在有冷暴力，從精神層面虐待老人。第三，為了確保標準的可操作性及針對性，我會同時設置父母、鄉(xiāng)親以及親朋好友、同事等的評價內(nèi)容，各占一定比例，對于子女孝與不孝給出一個相對量化的標準。

　　三，邀請老師指導整理，形成一個初步的評比標準，呈交領導審批，同時公開向社會征集意見，進行修繕。為更好的開展孝道評比提供可參考的量化標準。不孝有三，無后為大，隨著時代的變遷，“孝”始終成為我們這個民族維系的一種優(yōu)良傳統(tǒng)，而對于“孝”我們不僅僅只希望它只停留在紅黑榜上，而更希望的是它存在于我們每個人的心里，各自都有一桿稱來衡量自己是否盡到了為人子的責任。

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　　3、某縣政府舉辦現(xiàn)場問政活動，在現(xiàn)場問政過程中，縣領導當場罷免了一部門領導的職位，對此你怎么看?(4分鐘)

　　【題型特點】綜合分析類【考察要素】綜合分析能力，政治素養(yǎng)【思路點撥】扣題-分析-對策-提升。在分析社會現(xiàn)實存在時，需要客觀公正的看待事件的合理與不合理之處，反思問題存在的根源，進而看到問題的本質(zhì)，有針對性提出解決問題的能力?！緟⒖冀馕觥楷F(xiàn)場問政，又稱廣場問政，這樣的活動使得干部和群眾有了零距離的接觸，直接面對群眾質(zhì)詢，把問題曬在了陽光下，政府工作干得好不好，群眾說了算，把話語權交給了群眾，其積極意義不言而喻，既體現(xiàn)了我們政府執(zhí)政理念的轉變;也有利于明確官員的職責，提高他們的辦事效率和為人民服務的能力，也有利于增強官員的責任意識;同時又讓群眾加強了對政府部門工作開展的督查督辦，跟蹤問責，讓群眾參與到整個社會的管理中，行使其當家作主的權利。

　　然而懲罰并非最終目的，對于題中某縣領導對部門的領導進行當場罷免，顯然并不那么理智，其動機是雖是為了以儆效尤，但官員的任免理當遵循一定的程序，既是對官員的負責，同時也是對百姓的負責。對于個別官員的此種不作為、慢作為現(xiàn)象的頻發(fā)，固然與其個人職業(yè)道德有關，與相關紀檢部門的監(jiān)督管理有關，也與我們廣大群眾、媒體輿論的監(jiān)督缺乏有關，要從根本上減少或杜絕此類現(xiàn)象，我們?nèi)孕瓒喾脚Γ旱谝唬訌妼賳T的宣傳教育，牢固樹立政府工作人員的為人民服務的意識，只有讓他們在思想上重視，才能在行動上落實。第二，制度上要進行完善，努力做到把權力關進制度的牢籠。尤其是對于各部門的權責要進行明確分工，責任到人，對政府工作人員實行“問責制”，以防由于職責不明而出現(xiàn)互相推諉扯皮，“踢皮球”的現(xiàn)象。第三，不管是我們政府監(jiān)督部門，還是普通群眾，都要加強對政府工作人員的監(jiān)督。政府要努力做到政務公開，群眾要發(fā)揮監(jiān)督作用?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，官員之所以在現(xiàn)場問政上不合格，絕非一朝一夕的事情，我們只有加強監(jiān)督，防微杜漸，才能真正從源頭上杜絕問政不合格的現(xiàn)象。第四，我們政府工作人員要樹立正確的政績觀，我們最終目的不是為了應付現(xiàn)場問政，而是真正地以為人民服務為己任。結尾......

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　　4、某政府服務大廳，有5到6個服務窗口，但當天只有一個窗口在辦公，辦證大廳里面群眾排起了長龍，等待很久并且紛紛抱怨、情緒激動，如果你是工作人員，你如何處理? (3分鐘)

　　【題型特點】應急應變類【考察要素】應急處事能力，服務意識與技巧【思路點撥】分析情況-確定任務-解決問題-總結提升。本題需要考生在服務大廳的現(xiàn)實場景中，身臨其境去解決群眾所面臨的問題，即當工作人員的服務能力與群眾的服務訴求之間出現(xiàn)沖突時，是否能夠提出行之有效的對策，同時在最后能否反思到服務大廳辦事流程、服務方式是否有待完善的解決能力。

　　【參考解析】政府服務大廳作為為老百姓服務的場所，其工作的開展能否順利將直接影響到單位服務形象，為群眾提供高效、便捷、有效的服務也是我們的分內(nèi)事。對于題中所提由于只有一個窗口辦公，導致群眾排隊等待過久，情緒激動，我會主動通過服務大廳廣播系統(tǒng)向辦證的群眾說明只有一個窗口辦公的具體原因，向他們致歉，并表示我一定會加快速度辦理業(yè)務，以免大家等待太久;同時大家的諒解，希望他們保持好秩序，并提前填寫好所需材料，以便更快辦理。業(yè)務高峰期，群眾辦理業(yè)務多也是正常情況，我會根據(jù)情況看是否有部分可以通過網(wǎng)上辦理或者自助辦理業(yè)務的設備進行辦理，若可以，我會主動引導部分群眾進行分流，減少窗口的工作壓力，提高辦事效率，讓群眾的業(yè)務得到更及時的處理。若是以我一己之力均無法完成這樣龐大的業(yè)務量的話，而此時又恰好是同事的輪休，導致單位里只有我一人上班，我會主動向我部門主管詳細說明現(xiàn)在的具體情況，希望得到領導的支持，適當加派人手，或者臨時抽調(diào)離單位較近的同事過來幫忙，增開窗口，在下班之前盡量能夠把群眾的業(yè)務辦理妥當。今后，我們應該全面了解群眾業(yè)務的特點，了解其業(yè)務高峰的時間段等，以便更好的在單位內(nèi)部安排好相關工作人員進行值班，合理開設服務窗口，為群眾提供更為高效、便捷的服務，履行好自己的職責。

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