2014年天津公務(wù)員面試真題及答案:4月12日

2014年天津公務(wù)員面試真題及答案:4月12日

　　材料背景：關(guān)于禁煙的一個(gè)背景材料

　　材料：2013年5月出臺了一項(xiàng)禁煙條例，很多場所都要禁止吸煙，但是現(xiàn)在看來實(shí)施效果很不理想。依然存在大量公務(wù)員辦公室烏煙瘴氣，從上到下依然有很多人吞云吐霧。并且公款買煙現(xiàn)象非常普遍，煙是否為辦公的正常消耗品收到了大家的質(zhì)疑。98%以上的群眾認(rèn)為不應(yīng)該用納稅人的錢買煙，應(yīng)該杜絕這種公款買煙的現(xiàn)象。只有一少部分人贊同并理解公款買煙。

　　1、如何看待禁煙雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象怎么看?

　　2、制定禁煙活動管理辦法，你如何做好前期準(zhǔn)備

　　3、你的同事在吸煙，你如何勸說?請現(xiàn)場模擬一下?

　　4、組織新聞發(fā)布會，關(guān)閉機(jī)場等場所吸煙室，記著有疑問，怎么辦?

　　注：招考部門并不公布面試真題，本文提供的真題是通過考生回憶收集獲取的，可能會與真實(shí)考題略有出入，僅供參考，特此說明。

　　【題目1】如何看待禁煙雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象怎么看?

　　【試題類別】綜合分析類試題

　　【考察要素】綜合分析能力 獨(dú)立思考能力

　　【答題思路】

　　這是一道綜合分析題目，考察考生的聯(lián)想能力和發(fā)散思維的能力。將綜合分析題型設(shè)置成面試的第一道題目，這符合近幾年津考面試的一大特色。同時(shí)，考場上給出題目的方式有所創(chuàng)新?？忌诖痤}時(shí)間可以有2分鐘左右的時(shí)間閱讀材料，材料的主要內(nèi)容就是禁煙的相關(guān)內(nèi)容。這一方面要求考生對一些政策、社會事實(shí)有所涉及，另一方面也反映出面試的實(shí)質(zhì)是考察對于社會現(xiàn)象的敏感，既然已經(jīng)在材料中給出背景內(nèi)容，考生只要穩(wěn)住情緒，按照綜合分析的思路，正常組織語言作答即可。

　　【參考表述】

　　衛(wèi)生部婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司司長楊青指出，自2011年1月起，中國將在所有室內(nèi)公共場所、室內(nèi)工作場所、公共交通工具和其他室外公共場所完全禁止吸煙，禁煙成為坊間熱議話題，一時(shí)間幾家歡喜幾家愁。而更多的人在熱盼的同時(shí)，擔(dān)心禁煙令會淪為和限塑令一樣的命運(yùn)。對于我國當(dāng)前禁煙工作雷聲大、雨點(diǎn)小的現(xiàn)狀，說明國家對于禁煙的高度重視和治理的決心;但同時(shí)也說明了禁煙在落實(shí)過程中還存在不少阻力和困難，并非一朝一夕能解決的。我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

　　第一，國家相關(guān)的法律法規(guī)不健全，不能從根本上徹底實(shí)現(xiàn)公共場所禁煙的現(xiàn)象。

　　第二：同時(shí)，禁煙在執(zhí)行時(shí)又沒有強(qiáng)制力，即便有強(qiáng)制力，煙民也不一定支持強(qiáng)制性的執(zhí)法行為，所以雖然禁煙控?zé)熤贫入m好，但仍然得不到落實(shí)。更為重要的是，地方政府為了稅收，支持煙草事業(yè)的發(fā)展;

　　第三，一些煙民的素質(zhì)不高，沒有意識到公共場所吸煙帶來的危害，他們只認(rèn)為吸煙可以解悶，可以活躍思維，而讓煙又可以拉近人與人之間的感情。

　　我認(rèn)為解決上述出現(xiàn)的狀況，長久達(dá)到公共場所禁煙的目標(biāo)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

　　第一，加快相關(guān)法律法規(guī)的完善和制定，可以制定地方性法規(guī)，引入必要的法律監(jiān)督機(jī)制，賦予有關(guān)部門相應(yīng)的禁煙監(jiān)督管理權(quán)，保證禁煙行政管理的有效性。

　　第二，建立禁煙監(jiān)督管理員制度，對于公共場所吸煙者處以適當(dāng)?shù)奶幜P罰款;要求公共場所管理機(jī)構(gòu)制定并執(zhí)行在公共場所禁止吸煙的管理制度;在禁止吸煙的公共場所內(nèi)設(shè)置醒目的標(biāo)志。

　　第三：建立起由政府主導(dǎo)的自上而下的媒體宣傳教育機(jī)制，做好在公共場所控制吸煙的宣傳教育工作，利用相關(guān)媒體、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和教育，調(diào)動社會力量全面支持禁煙工作，促進(jìn)無煙環(huán)境城市的創(chuàng)建。

　　第四：希望支付主導(dǎo)，成立禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組和禁煙執(zhí)法隊(duì)伍，公開設(shè)立舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會監(jiān)督并對舉報(bào)人給予獎勵，同時(shí)保護(hù)舉報(bào)人的隱私權(quán)。

　　第五：機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶頭禁煙，為大眾健康做出一點(diǎn)個(gè)人犧牲，做出好榜樣，確保公共場所禁止吸煙的有關(guān)法規(guī)落到實(shí)處。

　　【題目2】制定禁煙活動管理辦法，你如何做好前期準(zhǔn)備?

　　【試題類別】組織管理類試題

　　【考察要素】組織能力 獨(dú)立解決問題的能力

　　【答題思路】

　　這是一道組織管理類的題目。在近年天津公務(wù)員面試中，組織管理類題目幾乎每年必考，因此是一種比較重要的題型，考察考生的組織協(xié)調(diào)能力以及考慮問題是否全面、語言表達(dá)是否清晰等，一般出現(xiàn)在考試的第二個(gè)題目。具體到這道題目而言，難度比較簡單，是當(dāng)天考試的四道題目中最常規(guī)、最簡單的一道?？忌灰凑铡澳康囊饬x-準(zhǔn)備組織-協(xié)調(diào)控制-總結(jié)提升”的基本思路組織答題即可，注意要在答案中體現(xiàn)出亮點(diǎn)、出彩點(diǎn)，做到邏輯清楚、條理清晰。

　　【參考表述】

　　控?zé)煿ぷ?，是貫徹黨和國家政策，保障人民群眾身心健康，提高公職人員辦公形象的重要工作，所以，科學(xué)、合理地為本單位制定可操作性強(qiáng)的禁煙活動管理制度，有著重要的意義。

　　為確保制定好這一制度，第一，我先要認(rèn)真聆聽單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)會意圖，做到有針對性。

　　第二，我會在合適時(shí)間組織大家召開一次內(nèi)部會議，在會上，首先，我會向同事們強(qiáng)調(diào)，讓所有人認(rèn)識到控?zé)煿ぷ鞯闹匾?，要求大家認(rèn)真對待;其次，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，規(guī)定工作中各個(gè)步驟完成的具體時(shí)間，以及具體人員任務(wù)分工;再次，要求大家學(xué)習(xí)國家以及本市及其他省市、其他單位控?zé)熣?，提高制定決策團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性;最后，發(fā)動所有參與本次制定工作的同事暢所欲言，針對本單位實(shí)際情況，為制定控?zé)熤贫忍岢龈鞣N參考意見，并認(rèn)真討論和記錄。

　　第三，根據(jù)會議上的共識制定成制定條例的具體計(jì)劃方案，并在保證正常工作的情況下，本著節(jié)約精神作出預(yù)算，送報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請示審批。隨后，按照計(jì)劃組織兩個(gè)小組的同事分別草擬禁煙控?zé)熤贫龋麄餍〗M負(fù)責(zé)向單位各部門，以宣傳欄通知，單位網(wǎng)站、微博等形式宣傳禁煙控?zé)熤贫鹊闹匾浴⒅贫ㄖ贫鹊挠?jì)劃，并歡迎大家提出建設(shè)性的意見和建議，留下專門的意見郵箱，并有專人定時(shí)查閱收集、回復(fù)。到規(guī)定日期后，再次召開內(nèi)部會議，將兩組方案放在一起進(jìn)行討論，各取所長，并充分考慮小組負(fù)責(zé)同事和其他部門的意見和建議，匯成一份具體的制度。

　　第四，會后將制度方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并在宣傳欄、網(wǎng)站上公示，收集各界意見，組織加以修改，最終出臺科學(xué)、合理，讓大家都滿意的單位禁煙控?zé)熤贫?，并且和?zhí)行的部門做好對接，積極為他們提供需要的各種信息，在接下來的過程當(dāng)中，繼續(xù)為貫徹好單位控?zé)熃麩熤贫茸龀鲐暙I(xiàn)。

　　【題目3】你的同事在吸煙，你如何勸說?請現(xiàn)場模擬一下?

　　【試題類別】情景模擬類試題

　　【考察要素】專業(yè)能力、語言理解與表達(dá)能力

　　【答題思路】

　　這是一道人際溝通題目，就題目的情景設(shè)置而言，是特別基礎(chǔ)、特別簡單的;就出題的形式來看，考查的方式明確要求為情景模擬，那么考生在準(zhǔn)備答案時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是心理素質(zhì)要過硬，不能因?yàn)槌鲱}方式發(fā)生變化，就不會應(yīng)變了，其實(shí)作答思路還是按照典型人際溝通題目處理即可。二是答題時(shí)語言組織要有變化，比如體現(xiàn)在人稱上、語氣上的變化等。

　　【參考表述】

　　小王，忙了半天了，工作累了吧，辛苦了!一上午就看見你忙里忙外，都沒停過。新進(jìn)單位的這批同志中，你表現(xiàn)得很好啊，年輕人能夠沉下心來，腳踏實(shí)地的做事，真的是很不錯(cuò)。不過工作是重要，身體也很重要啊，身體是革命的本錢嘛。我看你平時(shí)一有空就抽煙，而且最近一段時(shí)間一直在咳嗽，這可不行，雖然年輕，那也不能不把身體當(dāng)回事兒。我這有新買的胖大海，你拿一些，潤潤嗓子。

　　其實(shí)我看吶，這個(gè)煙還是要少吸為好。煙吸多了對肺不好。而且，你看現(xiàn)在全社會都在提倡禁煙，咱作為公務(wù)人員更要以身作則不是?當(dāng)然我也非常理解你們這些年輕人，我也是從那個(gè)時(shí)候過來的，上有老，下有小，工作、家庭各個(gè)方面壓力都很大，所以工作繁重的時(shí)候就喜歡抽上兩根來減減壓，提提神，這也都理解，但是你看咱們辦公室里這么多女同事，最近還有幾位懷了孕，雖然咱們吸煙的時(shí)候人家沒說什么，但人家一看咱吸煙就出去，說明人家還是在意的對吧，如果總是渾不在意，肯定會影響到我們內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，你想想是不是?所以要我說，咱以后就盡量別在辦公室吸煙了，要是實(shí)在忍不住，真想吸了咱就去衛(wèi)生間或者樓梯間吸。但是為了身體，還是盡量少吸，你想想你都沒有一個(gè)健康的身體，何來順利的事業(yè)，幸福的生活啊。沒有一個(gè)好身體，一切都是空談嘛。你看咱們單位的老同志，多少年的老煙槍了，現(xiàn)在不也開始慢慢的戒煙了嘛，你還這么年輕想干什么事兒那更是沒有干不成的對不?好了，你趕緊先休息一下吧，一會兒上班下午又要忙了。

　　【題目4】組織新聞發(fā)布會，關(guān)閉機(jī)場等場所吸煙室，記著有疑問，怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】現(xiàn)場反應(yīng)能力

　　【答題思路】

　　應(yīng)急應(yīng)變類的題目是天津考試的重要考點(diǎn)，每天都會有出題，考察的是考生反應(yīng)的能力，及處理問題的能力。考生在答題的時(shí)候要與情景模擬類的題目區(qū)分開，要明確此次要處理的任務(wù)有哪些，并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行順序的處理，并逐一進(jìn)行解決。

　　【參考表述】

　　關(guān)閉機(jī)場等場所吸煙室是為了保證人群免受二手煙的影響，在新聞發(fā)布會上記者對此提出質(zhì)疑，我會本著尊重事實(shí)、接受監(jiān)督、有禮有節(jié)的原則，妥善處理好這個(gè)問題的。

　　首先我會禮貌地問候記者并介紹自己的身份，及時(shí)和記者進(jìn)行溝通，安撫他們急躁的情緒，然后聽取他們產(chǎn)生質(zhì)疑的原因。

　　如果是由于我們對這項(xiàng)政策沒有解釋清楚，從而導(dǎo)致記者朋友有疑問，那么我會耐心細(xì)致地、針對記者朋友所提的問題進(jìn)行詳細(xì)地解答，聽過我們進(jìn)一步解釋之后，他們應(yīng)該會對我們制定這項(xiàng)政策的初衷、流程等更加了解。

　　如果是記者朋友認(rèn)為這項(xiàng)政策可能會存在一些問題，比如由于關(guān)閉了吸煙室，會不會有一些煙癮比較大的煙民偷偷躲到廁所里去吸，這樣會不會違背我們制定政策的初衷，以及如何對此行為進(jìn)行監(jiān)管等。對于這些問題，我們會進(jìn)一步解釋為了保證這項(xiàng)政策的執(zhí)行，我們已經(jīng)做出了相關(guān)部署來防止類似事件發(fā)生。比如，在關(guān)閉吸煙室的機(jī)場等場所，會在煙民們可能會到的隱蔽場所，比如廁所等地方貼上相關(guān)標(biāo)語，并播放禁煙視頻。提醒他們這里是公共場所，吸煙不僅有害個(gè)人健康，而且也會威脅到其他的健康，甚至吸煙還會引起火災(zāi)。同時(shí)我們會在這些場所放置一些可以暫時(shí)替代香煙的物品比如口香糖、戒煙糖等，暫緩他們的需求，并感謝他們的配合。

　　另外，機(jī)場會對消防巡視人員、機(jī)場服務(wù)大使和保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，安排相關(guān)人員在旅客聚集區(qū)加強(qiáng)巡視和檢查，除了工作人員加強(qiáng)管理，在機(jī)場等公共場所還會通過視頻進(jìn)行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)有人偷偷在公共場所吸煙，當(dāng)場要及時(shí)解釋、制止并勸服。同時(shí)，提前制定好科學(xué)合理的處罰細(xì)則，規(guī)定如果有人堅(jiān)持不聽勸阻，會對其進(jìn)行一定的處罰。

　　最后，控?zé)熜枰竦呐浜?，我們的控?zé)熣咭残枰鐣獣?，所以需要社會上進(jìn)行大力宣傳，那么對于溝通政府機(jī)關(guān)和人民群眾的重要橋梁――記者，我們會請他們幫助我們把這次新聞發(fā)布會的內(nèi)容和控?zé)熣哌M(jìn)一步進(jìn)行宣傳，相信憑借他們出色的宣傳效果控?zé)熣咭欢〞焖俑樌行У剡M(jìn)行。

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