2020年高級經(jīng)濟師《人力資源》每日一練（9月1日）

編輯推薦：2020年高級經(jīng)濟師每日一練匯總

知識點：溝通障礙

1.【單選】下列與溝通有關(guān)的情形中，體現(xiàn)選擇性知覺的是(　)。

A. 員工向主管報告他們認為主管想要聽的內(nèi)容

B. 領(lǐng)導對某個員工不滿時，會更多地注意該員工表現(xiàn)不好的信息

C. 非專業(yè)人士不理解專業(yè)術(shù)語

D. 極端情緒導致員工無法理解上級的意圖

【答案】B

【解析】考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。例如：管理者如果對某名員工的工作不滿，則他會更多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。選項A屬于過濾作用;選項C屬于語言理解力;選項D屬于情緒因素。

2.【單選】在上下級的溝通中，下級員工只向上級報告自認為上級想聽的內(nèi)容，這種溝通障礙因素稱為(　)。

A. 選擇性知覺

B. 過濾作用

C. 語言理解力

D. 反饋作用

【答案】B

【解析】過濾作用指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。員工有一種自然的傾向，他們只向主管報告他們認為主管想要聽的內(nèi)容。

3.【多選】克服溝通障礙的途徑包括( )。

A. 利用反饋

B. 精簡語言

C. 主動傾聽

D. 情緒控制

E. 雙向交流

【答案】ABCD

【解析】克服溝通障礙的途徑：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。

溫馨提示：2020年高級經(jīng)濟師準考證打印入口陸續(xù)開通中，為防止大家忘記準考證打印信息，可提前填寫 免費預約短信提醒服務，屆時我們會及時提醒2020年各地區(qū)高級經(jīng)濟師準考證打印時間、考試時間通知。讓您安心備考。

以上就是2020年高級經(jīng)濟師《人力資源》每日一練(9月1日)，環(huán)球網(wǎng)校小編還為大家整理了2020年高級經(jīng)濟師考試真題和模擬題，點擊下方按鈕即可免費下載。