2022年高級經(jīng)濟師《工商管理》入門知識點：全面質(zhì)量管理實施
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知識點：全面質(zhì)量管理實施
(一)全面質(zhì)量管理實施的原則
1.預防原則
認真貫徹預防原則，凡事要防患于未然。
2.經(jīng)濟原則
考慮經(jīng)濟性，建立合理的經(jīng)濟界限。
3.協(xié)作原則
生產(chǎn)和管理分工越細，就越要求協(xié)作。
(二)全面質(zhì)量管理實施的工作程序
遵循“五步法”進行，分別是：決策、準備、開始、擴展和綜合。
1.決策——決定是否實施全面質(zhì)量管理。
2.準備
3.開始——是全面質(zhì)量管理具體的實施階段。在這一階段，進行項目的試點
4.擴展——在試點取得成功的情況下，企業(yè)就可以向所有部門和團隊擴展。
5.綜合——在經(jīng)過試點和擴展之后，企業(yè)就基本具備了實施全面質(zhì)量管理的能力。
需要從目標、人員、關鍵業(yè)務流程以及評審和審核這四個方面進行整合和規(guī)劃。
(1)目標。企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標體系。
(2)人員。企業(yè)應該對所有的人員進行培訓。
(3)關鍵業(yè)務流程。企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎上確定關鍵業(yè)務流程。
(4)評審和審核。除了對團隊和流程的運作情況進行測評外，企業(yè)還需要對整個組織的質(zhì)量管理狀況進行定期的審核。
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