2013年自考管理學(xué)原理串講筆記（15）
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(十六)激勵(lì)
1、行為的基本心理過(guò)程：
當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)。在遇到能夠滿(mǎn)足需要的目標(biāo)時(shí)，緊張的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿(mǎn)足，緊張不安的心理就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需求，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。
2、經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：
認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。X理論是對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括。
管理方式是：組織以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從和做出功效，并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工。其管理的重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)法規(guī)和管制。為了提高士氣，用金錢(qián)刺激，對(duì)消極怠工者嚴(yán)厲懲罰。
3、社會(huì)人的假設(shè)：
認(rèn)為社會(huì)性需求的滿(mǎn)足比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們。只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保證。
管理方式是：強(qiáng)調(diào)除了注意工作目標(biāo)的完成外，更應(yīng)注意從事此項(xiàng)工作的人們的要求。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督，更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認(rèn)同感。不應(yīng)只注意對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。
4、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)：
認(rèn)為人們除了社會(huì)需要外，還有充分運(yùn)用自己的能力，發(fā)揮自身潛力的欲望。Y理論是對(duì)這種假設(shè)的概括。
管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，更好的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)而努力。
5、復(fù)雜人的假設(shè)：
認(rèn)為人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個(gè)人在不同的年齡、地點(diǎn)、時(shí)期也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關(guān)系也會(huì)改變。超Y理論是對(duì)這種假設(shè)的概括。
管理方式是：根據(jù)具體的人的不同，采用不同的管理措施。通常認(rèn)為這是管理學(xué)的權(quán)變理論。
6、激勵(lì)理論的分類(lèi)：
1.激勵(lì)內(nèi)容理論：需要層次理論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論
2.激勵(lì)過(guò)程理論：期望理論、波特―勞勒模式
3.行為改造理論：激勵(lì)強(qiáng)化理論、歸因論
7、需要層次理論內(nèi)容：
人的需求以層次的形式出現(xiàn)，并由低級(jí)需求向高級(jí)需求發(fā)展。當(dāng)一級(jí)需求得到滿(mǎn)足時(shí)，這級(jí)需求就不再成為激勵(lì)因素了。個(gè)人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。
8、雙因素理論內(nèi)容：
雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括工作條件、人際關(guān)系、薪金等。保健因素不能直接起激勵(lì)職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。激勵(lì)因素包括成就、賞識(shí)、晉升等。激勵(lì)因素才能產(chǎn)生使職工滿(mǎn)意的積極效果。
9、激勵(lì)要求理論內(nèi)容：
認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、權(quán)力、社會(huì)需要。
10、期望理論內(nèi)容：
人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。激勵(lì)程度是期望價(jià)值和認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率的乘積。
11、波特―勞勒模式內(nèi)容：
激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)評(píng)價(jià)他的報(bào)酬結(jié)構(gòu)，把努力―成績(jī)―報(bào)酬―滿(mǎn)足等連鎖關(guān)系整合到管理系統(tǒng)中去。
12、強(qiáng)化：是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。
13、激勵(lì)強(qiáng)化理論內(nèi)容：
1.積極強(qiáng)化 2.懲罰 3.消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí) 4.消失
14、應(yīng)用強(qiáng)化手段時(shí)應(yīng)遵循的原則：
1.要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系 2.要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化
3.要使獎(jiǎng)酬成為真正的強(qiáng)化因素 4.要多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)
5.獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主 6.因人制宜，采取不同的強(qiáng)化模式
15、歸因論內(nèi)容：
歸因論研究?jī)蓚€(gè)方面：一個(gè)方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因，一個(gè)方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。成功或失敗可以歸于四個(gè)因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。
16、激勵(lì)的方式：
1.思想政治工作 2.獎(jiǎng)勵(lì) 3.職工參加管理
4.工作內(nèi)容豐富化 5.建立和健全規(guī)章制度
17、有效激勵(lì)的要求：
1.堅(jiān)持物質(zhì)利益原則 2.堅(jiān)持按勞分配原則
3.隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件 4.以身作則，發(fā)揮榜樣的作用
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