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2019年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》考點(diǎn)基金客戶(hù)服務(wù)流程

更新時(shí)間：2019-01-22 10:04:41 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽56收藏28

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摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2019年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》考點(diǎn)基金客戶(hù)服務(wù)流程”的新聞，為考生發(fā)布基金從業(yè)資格考試的相關(guān)考試重點(diǎn)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。請(qǐng)持續(xù)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)?；饛臉I(yè)資格考試頻道，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^(guò)考試。本篇具體內(nèi)容如下：

重點(diǎn)突破二：基金客戶(hù)服務(wù)流程

基金客戶(hù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)用以下方式提供并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)：

(1)電話(huà)服務(wù)中心;(2)郵寄服務(wù);(3)自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信;(4)“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù);(5)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;(6)媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用;(7)講座、推介會(huì)和座談會(huì);(8)微信和移動(dòng)客戶(hù)端的應(yīng)用。

分享到： 編輯：張佳佳

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