2019年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》第二十三章考點(diǎn)梳理
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《基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范》第二十三章基金客戶(hù)服務(wù)考試分值占比在1%左右。本章只需要理解投資者保護(hù)工作的概念、 意義和基本原則、理解投資者教育工作的內(nèi)容和形式、 理解客戶(hù)服務(wù)流程。
第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)概述
考點(diǎn)一：客戶(hù)服務(wù)的概念
考點(diǎn)二：基金客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)
考點(diǎn)三：基金客戶(hù)服務(wù)的原則
第二節(jié) 客戶(hù)服務(wù)流程
考點(diǎn)一：基金客戶(hù)服務(wù)概述
考點(diǎn)二：基金投資咨詢(xún)
考點(diǎn)三：基金客戶(hù)投訴
考點(diǎn)四：基金投資跟蹤與評(píng)價(jià)
考點(diǎn)五：基金客戶(hù)檔案管理與保密
考點(diǎn)六：基金客戶(hù)服務(wù)提供方式
考點(diǎn)七：基金客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)
第三節(jié) 投資者保護(hù)工作
考點(diǎn)一：投資者保護(hù)工作的概念
考點(diǎn)二：投資者保護(hù)工作的基本原則
考點(diǎn)三：投資者教育的內(nèi)容
考點(diǎn)四：投資者教育工作的形式
環(huán)球網(wǎng)校小編友情提示：環(huán)球網(wǎng)?；饛臉I(yè)資格考試頻道為考生整理2019年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》第二十三章考點(diǎn)梳理，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注!更多報(bào)考相關(guān)信息可通過(guò) 免費(fèi)預(yù)約短信提醒查看，還有海量資料免費(fèi)送，點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載。
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