2019導(dǎo)游業(yè)務(wù)-精講班

主講：鄭澤蘭

學(xué)習(xí)方法論 導(dǎo)游服務(wù)(一) 導(dǎo)游服務(wù)(二) 導(dǎo)游(一) 導(dǎo)游(二) 導(dǎo)游禮儀(一) 導(dǎo)游禮儀(二) 地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量(一) 地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量(二) 全程導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量(一) 全程導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量(二) 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量 散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量 導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范(一) 導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范(二) 導(dǎo)游的語言技能(一) 導(dǎo)游的語言技能(二) 導(dǎo)游的語言技能(三) 導(dǎo)游的帶團(tuán)技能(一) 導(dǎo)游的帶團(tuán)技能(二) 導(dǎo)游的帶團(tuán)技能(三) 導(dǎo)游的講解技能(一) 導(dǎo)游的講解技能(二) 游客個別要求的處理(一) 游客個別要求的處理(二) 問題、事故和自然災(zāi)害的處理(一) 問題、事故和自然災(zāi)害的處理(二) 問題、事故和自然災(zāi)害的處理(三) 問題、事故和自然災(zāi)害的處理(四) 問題、事故和自然災(zāi)害的處理(五) 旅行社飯店景區(qū)知識(一) 旅行社飯店景區(qū)知識(二) 入出境知識 交通知識(一) 交通知識(二) 其它相關(guān)知識-貨幣和保險 其它相關(guān)知識-衛(wèi)生常識 其它相關(guān)知識-安全常識及時差與溫度...
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