2019年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試案例分析真題1

信息系統(tǒng)項目管理師考試包含三個考試科目，綜合知識、案例分析和論文。

其中案例分析為問答題，約為3道大題，每道大題分值為25分左右，分為多個小題，每小題分值為2-10分不等。

2019年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試案例分析真題1

試題一(27分)

A公司中標(biāo)某金融機構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運行維護項目，并簽署了運維合同。合同明確了運維對象包括服務(wù)器，存儲及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時到場;非核心系統(tǒng)各件24小時到場 ;80%以上備件需滿足上述時效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理，為確保滿足服務(wù)承諾，小張在北京建立了備件庫，招聘了專職備件管理員及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進行儲備，備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購部。隨后采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項目所需全部備件且價格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購合同。

項目實施三個月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時到場，二是部分備件加電異常，雖然補發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運行。

針對備件未能按時到場的問題，小張通過現(xiàn)場工程師了解到：一部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備;二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購，延誤了備件到場時間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴重問題，但無法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導(dǎo)致備件異常，因為B公司人員送備件到庫房曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)。采購部人員觀點與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會議無法達成共識。

【問題】：

1. (5分)請說明采購管理的主要步驟。

2. (12分)結(jié)合案例，請指出，項目采購管理中存在的問題。

3. (3分)請簡述采購貨物入庫的三個條件。

4. (7分)請將下面(1)-(7)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的(1)、(2)和(3)。

經(jīng)進貨驗證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、(4)、(5)。

采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、性能、數(shù)量、服務(wù)等，其中(6)和(7)最為關(guān)鍵。

2020年軟考高級職稱報名結(jié)束，考生可通過 免費預(yù)約短信提醒獲取2020年軟考高級職稱準(zhǔn)考證打印時間，請及時預(yù)約。

以上內(nèi)容為2019年上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試案例分析真題1，小編為廣大考生上傳更多2020年軟考高級職稱考試歷年真題、模擬試題等供大家學(xué)習(xí)，如有需要請點擊文章下方“免費下載”獲取相關(guān)內(nèi)容。