軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法

可以通過如下的工具與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理。

1.觀察和交談

觀察和交談用于隨時了解團(tuán)隊(duì)成員的工作情況和思想狀態(tài)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如完成了哪些可交付成果?讓項(xiàng)目成員感到驕傲的成就有哪些?以及人際關(guān)系問題等。

如果是虛擬團(tuán)隊(duì)，這要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加積極主動的、經(jīng)常性的溝通，不管是面對面還是以其他合適的方式。

2.項(xiàng)目績效評估

在項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行績效評估的目的是澄清角色、責(zé)任，從團(tuán)隊(duì)成員處得到建設(shè)性的反饋，發(fā)現(xiàn)一些未知的和未解決的問題，制訂個人的培訓(xùn)和訓(xùn)練計(jì)劃，為將來一段時間制定具體目標(biāo)。

正式和非正式的項(xiàng)目績效評估依賴于項(xiàng)目的持續(xù)時間、復(fù)雜程度、組織政策、勞動合同的要求，以及定期溝通的數(shù)量和質(zhì)量。項(xiàng)目成員需要從其主管那里得到反饋。評估信息的收集也可以采用360度反饋的方法，從那些和項(xiàng)目成員交往的人那里得到相關(guān)的評估信息。360度的意思是績效信息的收集可以來自多個渠道、多個方面，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、同級同事和下級同事。

3.問題清單

在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中出現(xiàn)的問題，記錄在問題清單里有助于知道誰在預(yù)定日期前負(fù)責(zé)解決這個問題。同樣，問題的解決有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)消除妨礙其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各種障礙。

4.人際關(guān)系技能

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該綜合運(yùn)用技術(shù)、人際技能來分析形勢，并與團(tuán)隊(duì)成員有效互動。恰當(dāng)?shù)厥褂萌穗H關(guān)系技能，可充分發(fā)揮全體團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢。

項(xiàng)目經(jīng)理最常用的人際關(guān)系技能包括領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和有效決策。詳細(xì)介紹見本章最后的“延伸閱讀”里的有關(guān)內(nèi)容。

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