軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：如可改進(jìn)項(xiàng)目溝通

軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：如可改進(jìn)項(xiàng)目溝通

1. 阻礙有效溝通的因素

(1)物理距離較遠(yuǎn) (2)環(huán)境因素干擾 (3)溝通渠道不暢

(4)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜 (5)技術(shù)術(shù)語(yǔ)難懂 (6)溝通心態(tài)不佳

2.有效溝通的方式

(1)溝通內(nèi)外有別：對(duì)內(nèi)討論，發(fā)揮民主;對(duì)外一致

(2)盡量采用非正式的溝通

(3)采用最佳方式

(4)溝通的升級(jí)原則：自己先和對(duì)方溝通，再和對(duì)方的上級(jí)溝通，再和自己的上級(jí)溝通，最后是自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)溝通

(5)掃清溝通的障礙

3.高校會(huì)議方案

確保會(huì)議有效的措施

(1)會(huì)前的準(zhǔn)備措施 (2)會(huì)議過(guò)程把握的原則(3)會(huì)議結(jié)果的落實(shí)原則

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