2020年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點:企業(yè)信息化
知識點:企業(yè)信息化
1.企業(yè)信息化:用現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務流程。
2.企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resources Planning):
3.客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management):
4.供應鏈管理SCM(Supply Chain Management):
5.電子商務:B2B、B2C、C2C、G2B。
6.商業(yè)智能:數(shù)據(jù)倉庫。
信息系統(tǒng)服務管理體系:
內(nèi)容:專業(yè)信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務。
推進:資質(zhì)管理制度、項目經(jīng)理制度、工程監(jiān)理制度。
信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理:
資質(zhì)認證意義:有利于用戶選擇項目承建單位;有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實力,參與市場競爭,按照等級條件,加強自身建設;有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場;有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。
管理辦法:管理原則、管理體系、資質(zhì)評定。
資質(zhì)等級評定條件:綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術實力、人才實力。
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