2020年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：項目質(zhì)量管理

知識點：項目質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量管理

包含質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的總和。

2、 質(zhì)量管理的基本原則

(1)以實用為核心的多元要求

(2)系統(tǒng)工程

(3) 職工參與管理

(4) 管理層和第一把手重視

(5)保護(hù)消費者權(quán)益

(6) 面向國際市場

3、 質(zhì)量管理的目標(biāo)

(1)顧客滿意度

(2)預(yù)防勝于檢查

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