2021年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師高頻考點(diǎn):項(xiàng)目溝通管理

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高頻考點(diǎn)：項(xiàng)目溝通管理

1. 項(xiàng)目溝通管理的一般過程

(1) 溝通計(jì)劃編制

(2) 信息分發(fā)

(3) 績效報告

(4) 項(xiàng)目干系人管理

2. 阻礙溝通的因素

(1) 溝通雙方的物理距離

(2) 溝通的環(huán)境因素

(3) 缺乏清晰的溝通渠道

(4) 復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)

(5) 復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語

(6)有害的態(tài)度

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