1.【單選題】
某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購(gòu)和貨物分類(lèi)流程存在問(wèn)題，此時(shí)應(yīng)該采用（ ）進(jìn)行分析。
流程圖
親和圖
直方圖
因果圖
參考答案: D
本題考查的是管理質(zhì)量工具與技術(shù)。
因果圖用來(lái)分析導(dǎo)致某一結(jié)果的一系列原因，有助于人們進(jìn)行創(chuàng)造性、系統(tǒng)性思維，找出問(wèn)題的根源。
根據(jù)題干的意思，懷疑出現(xiàn)問(wèn)題，那作為項(xiàng)目經(jīng)理下一步就是去確定，找出原因，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，所以D選項(xiàng)正確。
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