03年11月人力資源管理師試題及答案(十)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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二、簡(jiǎn)答題（共3題，每小題10分，共30分）

1. 請(qǐng)分析事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)問題，并指出什么類型的企業(yè)更適合采用事業(yè)部制。

2. 王建國(guó)是新上任的部門經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬能力很強(qiáng)，辦事效率也很高，打算提升他，可是，其他同事反映該下屬平時(shí)自高自大，很難相處。王建國(guó)應(yīng)如何處理這個(gè)問題？

3. 職業(yè)后期是指員工45歲以后的時(shí)期。請(qǐng)分析處在這個(gè)時(shí)期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和問題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取那些措施來關(guān)心他們？

三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分）

1 .通過薪酬調(diào)查，得到A、B、C、C四人規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖（如圖1所示）。

圖1、四個(gè)同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線比較圖

請(qǐng)分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點(diǎn)，闡述其優(yōu)勢(shì)和不足是什么？

2.表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表，各類型人格按照1―10分等級(jí)評(píng)分，表2是《職業(yè)人格類型說明表》

表1 職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表

――――――――――――――――――――――――――――――――――――

被試常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會(huì)型藝術(shù)型

A 7 8 4 2 2 3

B 2 3 5 8 4 2

C 3 4 2 8 7 6

圖2 職業(yè)人格類型說明表

人格類型	高分者的人格特征	高分者的職業(yè)特征
現(xiàn)實(shí)型	非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等特征。	需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作。如司機(jī)、電工等。
研究型	分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等特征。	通過觀察，科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動(dòng)研究對(duì)象側(cè)重于自然科學(xué)，如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場(chǎng)研究員、管理咨詢?nèi)藛T等。
藝術(shù)型	想象力豐富、理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的、但是秩序性較少的。感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等特征。	通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。相應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工編輯等。
社會(huì)型	助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的、比較關(guān)心社會(huì)問題等特征。	從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源等。
管理型	支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的、但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。	從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)。主要指管理，決策方面的工作。如高層管理人員。
常規(guī)型	自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)等特征。	嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動(dòng)，希望較快地見到勞動(dòng)成果，有自控能力。相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書、圖書館員等。

（1）請(qǐng)結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》，分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在什么類型崗位？

（2）怎樣看待這些結(jié)果？

四、綜合分析題（共30分）

今年，A公司對(duì)所有職能部門實(shí)施了績(jī)效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對(duì)績(jī)效的量化考核，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績(jī)效考核結(jié)果與浮動(dòng)工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末位淘汰制（即連續(xù)三個(gè)季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。A公司每年都會(huì)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級(jí)評(píng)分，調(diào)查的維度分別是：工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查對(duì)象為公司全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示。

n今年o去年

o銷售部門 x研發(fā)部門 =技術(shù)支持部門 n行政部門

（1）請(qǐng)根據(jù)圖1、圖2對(duì)該公司今年的員工滿意度狀況進(jìn)行總體分析。

（2）圖2是該公司四個(gè)主要部門的滿意度評(píng)分狀況，您覺得那些維度是值得重點(diǎn)分析的（請(qǐng)列出三個(gè)），并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中，請(qǐng)重點(diǎn)分析銷售部門和研發(fā)部門的評(píng)分情況產(chǎn)生的原因。

（3）結(jié)合評(píng)分結(jié)果，請(qǐng)為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)建議。

備注：該試卷沒有技能答案。

2003年11月二級(jí)理論答案
題目	答案	題目	答案	題目	答案	題目	答案	題目	答案
1		31		61	C	91	C	121	BCD
2		32		62	A	92	B	122	ADE
3		33		63	B	93	C	123	CDE
4		34		64	D	94	D	124	CDE
5		35		65	C	95	D	125	ABCD
6		36		66	A	96	A	126	ABCDE
7		37		67	C	97	A	127	BCD
8		38		68	B	98	C	128	ABDE
9		39		69	C	99	B	129	ACD
10		40		70	D	100	A	130	ACD
11		41		71	C	101	B	131	ABD
12		42		72	A	102	D	132	ABDE
13		43		73	B	103	D	133	ACB
14		44		74	A	104	D	134	CDE
15		45		75	C	105	C	135	ABCDE
16		46		76	D	106	C	136	ABE
17		47		77	D	107	B	137	BCDE
18		48		78	B	108	D	138	ABD
19		49		79	D	109	D	139	BCDE
20		50		80	D	110	C	140	ACE
21		51	A	81	C	111	AC	141	A
22		52	A	82	B	112	ABDE	142	A
23		53	C	83	C	113	ABCD	143	B
24		54	B	84	B	114	CE	144	B
25		55	D	85	A	115	ABCD	145	A
26		56	A	86	A	116	BCE	146	B
27		57	D	87	A	117	ACDE	147	A
28		58	A	88	B	118	ABDE	148	B
29		59	D	89	D	119	ABCD	149	A
30		60	A	90	C	120	BCE	150	B