人力資源管理人員全國(guó)統(tǒng)考問(wèn)題的解答(一)

　　全國(guó)約有300萬(wàn)一500萬(wàn)HR管理人員，全國(guó)統(tǒng)考受到HR管理人員和企業(yè)的歡迎

　　考試的難點(diǎn)之一是技能考試判卷尺寸的把握，難點(diǎn)之二是師資隊(duì)伍質(zhì)量的保證

　　此項(xiàng)考試從2000年開(kāi)始醞釀，國(guó)內(nèi)著名HR管理老師都參加了考試的老師委員會(huì)考試水平適中，題量中上，有一難度。

　　考試時(shí)間3小時(shí)40分鐘，知識(shí)，技能各考1小時(shí)50分鐘，一個(gè)上午考完，時(shí)間較緊

　　考試實(shí)行百分制，雙達(dá)標(biāo)才算合格，單科達(dá)標(biāo)，成績(jī)可保留兩年，

　　2003年將進(jìn)行兩次三、四級(jí)全國(guó)統(tǒng)考，兩三次二次實(shí)驗(yàn)性考試，可能進(jìn)行一次一級(jí)實(shí)驗(yàn)性考試。

　　大學(xué)在校生等無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員暫不能參加考試

　　鑒定認(rèn)證是否受歡迎?

　　問(wèn)：我國(guó)實(shí)行國(guó)家職業(yè)資格制度，繼對(duì)秘書(shū)、推銷(xiāo)員、公關(guān)員、物業(yè)管理員進(jìn)行職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定后，去年7月又推出了7項(xiàng)職業(yè)資格的職業(yè)認(rèn)證，人力資源管理人員職業(yè)資格認(rèn)證就是其中之一，請(qǐng)問(wèn)這是出于什么考慮，其實(shí)際意義是什么?

　　答：人力資源這一名詞近幾年被廣泛提及，人力資源開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義也正是得到政府高層和企業(yè)的認(rèn)同。不久前，胡主席同志在中共中央政治局就業(yè)政策研究學(xué)習(xí)會(huì)上就曾強(qiáng)調(diào)，切實(shí)搞好人力資源能力建設(shè)，把我國(guó)特有的人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，我們就能更好地實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)。可見(jiàn)，提高人力資源管理人員的整體素質(zhì)已經(jīng)提上了日程。

　　我們知道，任何一個(gè)組織都離不開(kāi)人力資源管理這項(xiàng)工作，離不開(kāi)做這項(xiàng)工作的人?，F(xiàn)在，有的企業(yè)把這個(gè)職業(yè)稱(chēng)為人力資源管理，有的企業(yè)稱(chēng)其為人事管理，但不管怎么說(shuō)，從事這項(xiàng)工作的人組成了一支人數(shù)可觀(guān)的隊(duì)伍，粗略估計(jì)，全國(guó)從事人力資源管理工作的人員約有300萬(wàn)一500萬(wàn)人。他們負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。在人才競(jìng)爭(zhēng)趨于全球化的今天，人力資源管理工作顯得愈加重要。因此，開(kāi)展企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定，從在的方面說(shuō)，關(guān)系到這支隊(duì)伍的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和素質(zhì)水平，對(duì)國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施具有十分重要的意義;從小的方面說(shuō)，人力資源管理人員通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證后，對(duì)企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)及各項(xiàng)人力資源政策法規(guī)的落實(shí)將產(chǎn)生積極的影響。

　　這次考試的意義還表現(xiàn)在它將大大促進(jìn)職業(yè)資格證書(shū)制度在全國(guó)的推行。企業(yè)人力資源管理人員在通過(guò)考試獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)后，自己的職業(yè)地位得到提升，因而對(duì)職業(yè)資格證書(shū)的作用會(huì)有更清醒的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的持證上崗工作。

　　將企業(yè)人力資源管理人員列入國(guó)家職業(yè)資格鑒定范圍，正是出于以上考慮。

　　問(wèn)：目前，我國(guó)不少企業(yè)的人力資源管理人員，多是經(jīng)驗(yàn)型的，這次對(duì)勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的職業(yè)資格認(rèn)證，他們反應(yīng)如何?報(bào)名參加培訓(xùn)和考試的人是否踴躍?

　　答：這一職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目的推出，受到企業(yè)人力資源管理人員的歡迎。他們說(shuō)，以前自己總是為別人(員工)培訓(xùn)考證忙碌，員工們手里的證書(shū)越來(lái)越多，等級(jí)越來(lái)越高，自己還是“白丁”一個(gè)(盡管很多人有高學(xué)歷和多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn))，地位顯得有點(diǎn)尷尬，心理上也不平衡?，F(xiàn)在可能通過(guò)考試對(duì)自己的知識(shí)和能力進(jìn)行一次綜合評(píng)定，既是對(duì)自己職業(yè)素質(zhì)的檢驗(yàn)，也是職業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)。是件大好事。而企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作也持積極的態(tài)度。據(jù)各地職業(yè)技能鑒定中心反映，參加培訓(xùn)和報(bào)名考試的人非常踴躍，其中既有大型國(guó)企的人力資源管理人員，也有合資及外資企業(yè)，事業(yè)單位的人力資源管理人員。

　　考試的難點(diǎn)是什么?

　　問(wèn)：第一次組織這個(gè)職業(yè)的全國(guó)統(tǒng)一鑒定，難點(diǎn)在哪兒?勞動(dòng)和社會(huì)保障部及具體工作部門(mén)都做了哪些準(zhǔn)備?怎樣保證考試鑒定的順利進(jìn)行?

　　答：這次全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，難點(diǎn)之一是技能考試，即所出考題是否能把參考者的能力真正考出來(lái)，考評(píng)員的判卷尺度如何把握好;難點(diǎn)之二是師資隊(duì)伍的質(zhì)量如何保證。對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，我們的解決辦法是，要求每個(gè)考題的答案必須清晰明確，同時(shí)對(duì)考評(píng)員進(jìn)行培訓(xùn)，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一答案。考慮到不同等級(jí)鑒定的要求不同，我們擬定四級(jí)、三級(jí)的考試試卷由各地職業(yè)技能鑒定中心判定，二級(jí)和一級(jí)的考試試卷由國(guó)家職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一組織判定;對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，我們將通過(guò)啟動(dòng)師資培訓(xùn)計(jì)劃加以解決。

　　我們?cè)谌昵耙簿褪?000年就開(kāi)始醞釀、準(zhǔn)備這項(xiàng)工作的開(kāi)展，包括鑒定標(biāo)準(zhǔn)的制定、教材的編寫(xiě)、鑒定步驟的實(shí)施等。針對(duì)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性，明確采取全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理和統(tǒng)一證書(shū)核發(fā)的質(zhì)量控制方式，按照質(zhì)量第一的原則，我們采取先試點(diǎn)的辦法，先后在北京等地開(kāi)展試點(diǎn)工作，通過(guò)試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)教材不斷進(jìn)行修改完善，為今年進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一鑒定摸索出了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

　　勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)這項(xiàng)工作非常重視，確定了在部培訓(xùn)就業(yè)司領(lǐng)導(dǎo)下，部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，部勞動(dòng)科學(xué)研究所組織老師具體運(yùn)作的新模式，充分發(fā)揮行政、科研、技術(shù)部門(mén)三方的優(yōu)勢(shì)，共同把這次職業(yè)資格鑒定工作做好。在鑒定的組織保證上，成立了企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司副司長(zhǎng)劉康任組長(zhǎng)，下設(shè)項(xiàng)目推廣辦公室，負(fù)責(zé)日常工作;成立了由著名人力資源管理老師曾湘泉、時(shí)勘、安鴻章等權(quán)威老師組成的老師委員會(huì)，負(fù)責(zé)鑒定的技術(shù)指導(dǎo)。

　　問(wèn)：第一次組織這個(gè)職業(yè)的全國(guó)統(tǒng)一鑒定，怎樣把握考試的難度和題量?怎么才能做到既針對(duì)人力資源管理人員的實(shí)際情況又能考出國(guó)家水準(zhǔn)呢?也就是說(shuō)，在考試的題型和標(biāo)準(zhǔn)上把握一個(gè)什么原則?

　　答：企業(yè)人力資源管理人員有自己的職業(yè)特點(diǎn)，所從事的工作操作性比較強(qiáng)，因此，我們?cè)谥贫ㄨb定標(biāo)準(zhǔn)及出題時(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，在題型和知識(shí)點(diǎn)上保留了一定難度，體現(xiàn)出國(guó)家級(jí)水分準(zhǔn)。但我們也從MBA考試中受到啟示，充分考慮到這一職業(yè)的特點(diǎn)和需要，考試不是從理論到理論，而是注重理論與實(shí)際操作的結(jié)合。

　　問(wèn)：接著你剛才的話(huà)題，我們想第一次考試近期就將進(jìn)行，報(bào)考者最關(guān)心的就是這個(gè)試怎么考?比如會(huì)出什么樣的題，用什么形式考?你能更具體地談?wù)剢?

　　答：人力資源管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)?等級(jí)的職業(yè)資格鑒定分為知識(shí)和技能兩部分，知識(shí)考試采取閉卷局面測(cè)試方式，考核的題型包括計(jì)算分析題、問(wèn)答題和案例分析題等。助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))等級(jí)的職業(yè)資格鑒定分為知識(shí)和技能兩部分，知識(shí)考試采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷局面測(cè)試方式，考生在答題卡上作答;技能考試采取閉卷局面測(cè)試方式，考核的題型包括計(jì)算分析題、案例題型包括計(jì)算分析題、案例分析題和方案調(diào)計(jì)等。

　　理論知識(shí)考試采用閉卷方式，并加試職業(yè)道德考核部分。職業(yè)道德知識(shí)試卷滿(mǎn)分100分，60分為及格，不及格則視為理論考試成績(jī)不合格。職業(yè)道德考核分與理論知識(shí)考試部分的成績(jī)分別按20%、80%換算為最終的理論知識(shí)考試成績(jī)。職業(yè)知識(shí)題型結(jié)構(gòu)是：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題60道;多項(xiàng)選擇題30道;判斷題10道?？荚嚂r(shí)間是兩個(gè)小時(shí)。其中職業(yè)道德知識(shí)考試時(shí)間為30分鐘，基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間為1小時(shí)20分鐘。技能考核也是百分制，題型為：判斷題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析、方案設(shè)計(jì)等。考試時(shí)間是1小時(shí)50分鐘。知識(shí)考試和技能考核的時(shí)間共為3小時(shí)40分鐘，都在一個(gè)上午考完，時(shí)間上可能是比較緊的。

　　如何保證公正性?考試不過(guò)關(guān)怎么辦?

　　問(wèn)：如果在這次考試中，參考者只能過(guò)了知識(shí)考試或技能考試，那么這個(gè)考試結(jié)果有沒(méi)有什么意義?

　　答：此次考試實(shí)行百分制，60分為及格，知識(shí)和技能考試雙達(dá)標(biāo)，才算考試合格，具有了人力資源管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))等級(jí)的職業(yè)資格，可發(fā)給職業(yè)資格證書(shū)。如果只通過(guò)了知識(shí)考試或技能考試，可以在兩年內(nèi)保留及格成績(jī)，下次只考這次未達(dá)標(biāo)的那門(mén)試即可，待拿到雙過(guò)關(guān)的成績(jī)單，就可獲得國(guó)家職業(yè)資證書(shū)。

　　問(wèn)：和高考一樣，這次人力資源管理人員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試的結(jié)果可能會(huì)影響到一個(gè)人的職業(yè)生涯和前途，因此，保證其公正性、科學(xué)性、是大學(xué)特別關(guān)心的，在這方面，鑒定委員會(huì)有什么具體的要求和措施?

　　答：這一點(diǎn)確實(shí)是大家關(guān)注的。對(duì)于這次考試，我們?cè)谟嘘P(guān)文件上明確提出了“五統(tǒng)一”的要求：即全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書(shū)核發(fā)。在關(guān)鍵五一節(jié)的操作上，我們采取了周密措施，比如試卷的內(nèi)容，我們請(qǐng)多位老師負(fù)責(zé)出題，每個(gè)老師只出一個(gè)部分的題，他只知道自己出的題目;而且我們現(xiàn)在有三套試卷備用，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心從中隨機(jī)抽取一套人微言輕這資考試的正式試卷，最后選上的是哪能一套試卷連我們老師委員會(huì)負(fù)責(zé)人都不清楚。試卷的印刷、傳輸都有嚴(yán)格的程序和保密規(guī)定。我們同每位出題的老師及試卷印刷點(diǎn)都簽訂保密協(xié)議，誰(shuí)違反規(guī)定泄了密，要承擔(dān)法律責(zé)任。另外，為防止意外發(fā)生，勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心還將派人到各考點(diǎn)巡考，保證考試公正順利地進(jìn)行。

　　考試計(jì)劃和申報(bào)條件作了哪些調(diào)整?

　　問(wèn)：按原來(lái)的計(jì)劃，今年將進(jìn)行兩次全國(guó)統(tǒng)一考試，目前這個(gè)計(jì)劃在時(shí)間和其他安排上有無(wú)高速和變化?或者說(shuō)，會(huì)不會(huì)在這次考試后根據(jù)情況對(duì)考試的題量和難度進(jìn)行調(diào)整?

　　答：原來(lái)只計(jì)劃在5月和11月進(jìn)行企業(yè)人力資源管理員和助理人力資源管理師的兩次考試，現(xiàn)在看來(lái)，根據(jù)企業(yè)人力資源管理人員的迫切要求和前期工作的進(jìn)展情況，除這兩次考試仍按計(jì)劃進(jìn)行外，還將進(jìn)行兩至三次人力資源管理師的實(shí)驗(yàn)性考試，具體時(shí)間是今年的6月份開(kāi)始，必要的時(shí)間還可能進(jìn)行高級(jí)人力資源管理師的實(shí)驗(yàn)性考試。另外，針對(duì)該職業(yè)資格人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化程度高，認(rèn)證要求復(fù)雜等職業(yè)特點(diǎn)，我們近期對(duì)企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)申報(bào)條件進(jìn)行了調(diào)整，總的變化是對(duì)申請(qǐng)人的從業(yè)年限有所放寬，至于考試的題量和難度，我們也將根據(jù)實(shí)際情況及存在問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

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