深圳企業(yè)社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)示范全國(guó)

更新時(shí)間：2016-11-10 10:27:32 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生整理“深圳企業(yè)社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)示范全國(guó)”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，預(yù)祝各位都能順利通過(guò)考試。深圳企業(yè)社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)示范全國(guó)的具體內(nèi)容如下：

　　深圳是一塊創(chuàng)業(yè)熱土，一棵棵“企業(yè)樹(shù)”在此茁壯成長(zhǎng)，數(shù)百萬(wàn)的新生代來(lái)深建設(shè)者們，他們懷揣著夢(mèng)想，奉獻(xiàn)青春妝點(diǎn)“企業(yè)樹(shù)”，渴望融入這座城市。然而現(xiàn)實(shí)中，由于自身文化程度不高、心理抗壓能力低、社會(huì)適應(yīng)能力弱，加上大量企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，當(dāng)青工們的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)落差時(shí)，極易引發(fā)自殺、勞資糾紛等群體性事件。

　　如何幫助這群在流水線旁迷惘焦慮的青工融入城市?2012年起，深圳開(kāi)始嘗試?yán)蒙鐣?huì)工作專業(yè)方法，在工業(yè)園區(qū)、民營(yíng)醫(yī)院和學(xué)校派駐專業(yè)社工，社工就如雨露一般，滋潤(rùn)著青工的內(nèi)心。經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，深圳累計(jì)資助企業(yè)社工崗位1448個(gè)，他們?yōu)榍喙ぬ峁┣榫w支持與心理輔導(dǎo)、勞資糾紛協(xié)調(diào)、職業(yè)能力提升等服務(wù)。

　　深圳企業(yè)社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更為全國(guó)做示范，深圳正在擬定企業(yè)社會(huì)工作的全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，而在廣東省直單位第四屆工作技能大賽暨市縣機(jī)關(guān)工作技能邀請(qǐng)賽優(yōu)秀作品展示會(huì)上，市民政局的“全國(guó)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)項(xiàng)目”，在全省843個(gè)參賽項(xiàng)目中脫穎而出，獲得優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。

　　“社工助我擺脫迷茫”

　　“我今年26歲，來(lái)自江西，9月份到龍崗某企業(yè)上班，第一次接觸電子產(chǎn)業(yè)，我總擔(dān)心自己做不好，會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。我在這里也沒(méi)有朋友，特別的孤單迷茫。”張娜(化名)告訴記者，她性格內(nèi)向，而宿舍只有她一人是新員工，老員工們不太接納她，她的工作和生活均不太順心，她常常一個(gè)人望著高樓大廈發(fā)呆。

　　直到龍崗至誠(chéng)社會(huì)工作服務(wù)中心社工程花出現(xiàn)，張娜對(duì)生活有了新期望。“在探訪新員工時(shí)，我們了解到張娜的情況后，主動(dòng)拉她加入女工服務(wù)QQ群，并邀請(qǐng)她參加社工舉辦的水果蛋糕DIY活動(dòng)。”程花表示，參加了多次活動(dòng)后，張娜慢慢找到自信，還主動(dòng)教其他女工制作水果蛋糕，她還將蛋糕帶給舍友品嘗以改善關(guān)系。“我現(xiàn)在過(guò)得比以前快樂(lè)，因?yàn)樯绻ぶ覕[脫了迷茫。在社工舉辦的一次次活動(dòng)中，我主動(dòng)參與并結(jié)識(shí)了新朋友，也找到了自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。”張娜說(shuō)。

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　　企業(yè)與青工間的“潤(rùn)滑劑”

　　和張娜一樣，深圳大部分青工都享受著企業(yè)社工的專業(yè)服務(wù)。而深圳剛開(kāi)始推進(jìn)企業(yè)社工服務(wù)時(shí)，并非一帆風(fēng)順。

　　“由于社會(huì)認(rèn)同度不高，社工與企業(yè)工會(huì)的融合模式不清晰，剛開(kāi)始推企業(yè)社工服務(wù)時(shí)，我們的確有過(guò)困難。”市社工協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張卓華表示，企業(yè)社工運(yùn)用社會(huì)工作的理念與方法，堅(jiān)持在企業(yè)內(nèi)外從事青工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展等工作，逐漸獲得企業(yè)認(rèn)可并贏得良好口碑。

　　2011年，付錢香成為艾美特電器深圳有限公司的社工，在企業(yè)服務(wù)一年后，由于購(gòu)買服務(wù)到期，艾美特想要撤銷社工崗位。“艾美特的社工崗位是政府全額購(gòu)買的，到期后，艾美特和政府可以按照1：1的購(gòu)買費(fèi)續(xù)崗，但企業(yè)不愿意出錢。我當(dāng)時(shí)急得都哭了。”付錢香告訴記者，她主動(dòng)寫了一份兩年工作總結(jié)報(bào)告，并提交給艾美特公司。“我非常認(rèn)同企業(yè)文化，希望他們保留我的社工崗位，經(jīng)過(guò)面談，他們同意購(gòu)買社工服務(wù)。我發(fā)起的‘繽紛暑假快樂(lè)學(xué)習(xí)’夏令營(yíng)活動(dòng)已成為艾美特的品牌項(xiàng)目。”付錢香表示，如今，艾美特全額購(gòu)買2名社工服務(wù)，主要是認(rèn)可社工的專業(yè)服務(wù)。

　　市民政局社工處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)社工作為企業(yè)與青工之間“潤(rùn)滑劑”，有效地增進(jìn)了勞資雙方的對(duì)話，降低了勞動(dòng)糾紛，增強(qiáng)青工積極性和認(rèn)同感，提升企業(yè)管理效益。

　　為青工制定服務(wù)菜單

　　單憑幾個(gè)年輕社工，就能改變整個(gè)企業(yè)的勞資關(guān)系?企業(yè)社工有什么獨(dú)門秘訣?

　　“企業(yè)社工主要提供四方面的服務(wù)，分別是協(xié)調(diào)處理、效率提升、社會(huì)服務(wù)和診斷服務(wù)。”龍崗至誠(chéng)社會(huì)工作服務(wù)中心副總干事黎志芬告訴記者，企業(yè)社工以需求導(dǎo)向?yàn)榉?wù)理念，為青工提供包括心理疏導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展、人際支持、工傷困難幫扶等菜單式服務(wù)，方便企業(yè)和員工“點(diǎn)菜”。企業(yè)內(nèi)部通過(guò)設(shè)立企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)部或項(xiàng)目點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)建立調(diào)解委員會(huì)，為企業(yè)提供員工關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等內(nèi)部培訓(xùn)，社工是管理的協(xié)助者、員工的自家人、工會(huì)的好伙伴、文化的護(hù)理員、資源的聯(lián)結(jié)者。

　　黎志芬表示，在青工入職前、上班和生活中，企業(yè)社工都會(huì)提供專業(yè)服務(wù)，幫助他們?nèi)谌肫髽I(yè)。社工通過(guò)調(diào)研，幫助企業(yè)了解青工需求及滿意度，為雙方搭建溝通橋梁。“青工經(jīng)常吐槽某工廠飯?zhí)玫娘埐颂绷?，他們希望飯?zhí)媚芏嘧銮宓耸健?rdquo;黎志芬說(shuō)，為幫助企業(yè)整改飯?zhí)蔑埐?，企業(yè)社工做了專題調(diào)研，供企業(yè)管理者做決策，讓青工支持理解企業(yè)。而在富士康(龍華)科技園，企業(yè)社工李晨除了做好日?；顒?dòng)外，還注重發(fā)揮青工的力量，讓青工設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)，從而找到歸屬感。

　　“在‘企業(yè)樹(shù)’的成長(zhǎng)中，雨水注入如同是專業(yè)社工多樣化專業(yè)服務(wù)，陽(yáng)光如同是服務(wù)型政府創(chuàng)新共贏的培育政策、土壤代表包容進(jìn)步的社會(huì)大環(huán)境。”市民政局社工處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深圳有全國(guó)企業(yè)社工創(chuàng)新實(shí)務(wù)基地，通過(guò)引入社會(huì)工作專業(yè)力量，解決城市工業(yè)環(huán)境中人際沖突、勞資沖突以及員工適應(yīng)性不良等社會(huì)問(wèn)題，和諧勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)步形成，改善經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的勞資關(guān)系，在全國(guó)形成了引領(lǐng)示范效應(yīng)。

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