社會工作倫理在社會工作中的意義和重要性

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“社會工作倫理在社會工作中的意義和重要性“的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關(guān)行業(yè)動態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。社會工作倫理在社會工作中的意義和重要性的具體內(nèi)容如下：

　　主持人：社會工作倫理屬于專業(yè)倫理，是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會工作專業(yè)化水平的高低。在您看來，社會工作倫理對社會工作專業(yè)化有什么意義？

　　姚進忠：社工與服務(wù)對象的服務(wù)關(guān)系是一種道德介入的實踐，不但需要社會工作專業(yè)實踐的技巧，而且要以道德的視角進行審視?？梢哉f，專業(yè)倫理貫穿社會工作服務(wù)的始終。實務(wù)技巧與倫理是社會工作的雙翼，要成為一個專業(yè)、優(yōu)秀的社工，必須擁有高專業(yè)技巧和高專業(yè)倫理敏感性。進一步而言，專業(yè)價值與倫理是專業(yè)靈魂，是社會工作區(qū)別于其他行業(yè)的根本，使用相同的服務(wù)技巧，但背后秉持的理念不同，最終服務(wù)效果會有天壤之別。

　　社會工作服務(wù)過程中的每個決定都會涉及倫理問題， 社會工作倫理在一定程度上協(xié)助社工澄清了專業(yè)實踐中的倫理問題，并提供了可能的處理方式，協(xié)助社工在處理與倫理有關(guān)的實踐問題上能實現(xiàn)行與思的統(tǒng)一。某種意義上，社會工作倫理是一種對專業(yè)社會責(zé)任的集體思考， 隱含著社會工作在社會中扮演的特定角色。社會工作倫理雖并不直接提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但它的確提供了社會工作專業(yè)化的方向與指引，促進社會工作集體良心的發(fā)展，樹立專業(yè)規(guī)范化形象。

　　馬云馳：和任何職業(yè)一樣，社工也需要倫理和行為規(guī)范的指引。社會工作倫理對社會工作專業(yè)化的意義在于：可以使社工更加明確基本的工作價值和理念；社工在面臨具體的倫理困境和問題時可依據(jù)社會工作倫理做出選擇和決策； 可以使社工的行為更加規(guī)范；可以為社工提供精神和倫理的支持。總之，良好的職業(yè)和專業(yè)倫理對社會工作的專業(yè)化至關(guān)重要。

　　主持人：社會工作倫理貫穿社會工作服務(wù)的整個過程，在您看來，社會工作倫理在社會工作服務(wù)中起到什么作用？在社會服務(wù)中應(yīng)如何遵守社會工作倫理？

　　姚進忠：從學(xué)理上來說，社會工作倫理核心作用有三： 作為規(guī)范——表明哪些行為是值得尊重的；作為渴望——提出對專業(yè)理想行為的期待；作為命令——設(shè)定對不道德行為的制裁。個人認(rèn)為，總的來看，社會工作倫理可能是社會工作專業(yè)服務(wù)的行動指南，是專業(yè)服務(wù)共性的提煉，通過上面三個角度的運作，讓社會工作與其他專業(yè)有明晰的專業(yè)區(qū)別。

　　關(guān)于如何更好地遵守社會工作倫理，個人認(rèn)為可以從澄清、對話、行動三方面努力。作為社工，在實踐中面對特定的倫理問題時，首先應(yīng)該澄清自己的價值、服務(wù)對象的價值、社會的價值、專業(yè)的價值，這四者對于同一個特定問題有著各自的立場，并清楚其中的共性與沖突；其次應(yīng)該是加強各種價值的協(xié)商與對話，通過對話尋找可能的平衡點，特別是讓服務(wù)對象對其中的沖突能有所感悟與理解，并讓其意識到這些差異對倫理決定可能的影響， 努力做到既滿足服務(wù)對象的需要，又能符合自己專業(yè)倫理的要求；最后是行動，任何經(jīng)驗都是在行動中積累，有了前面兩步的奠基，可以嘗試依據(jù)對話的結(jié)果進行服務(wù)介入，在實踐中認(rèn)清倫理的真實影響，并與服務(wù)對象一同探討這樣的實踐影響有可能產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，以進一步調(diào)整各自對這個特定倫理問題的理解。

　　范斌：社會工作專業(yè)倫理是一個系統(tǒng)、嚴(yán)密的體系， 包含了意識、心理、行為三層次。意識層面主要是指社會工作理想，心理層面包括社會工作態(tài)度，行為層面則指社會工作責(zé)任和社會工作紀(jì)律。從這個意義上來說， 社會工作專業(yè)倫理本身就是社會工作專業(yè)化和職業(yè)化的重要內(nèi)容。

 

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　　社會工作專業(yè)倫理在實務(wù)中的作用，一方面體現(xiàn)在為社工開展實務(wù)服務(wù)提供依據(jù)和指導(dǎo)上，首先它明確社工的工作內(nèi)容中哪些是該做的，應(yīng)遵守怎樣的準(zhǔn)則，并通過對社工提供服務(wù)的規(guī)范和指導(dǎo)，將社工的專業(yè)服務(wù)與一般性的助人行為相區(qū)別，確保服務(wù)專業(yè)性。另一方面體現(xiàn)在對社工行為的約束和影響上。因為社會工作專業(yè)倫理能約束社工的言行，不僅保障了服務(wù)對象的基本權(quán)利，而且維護了社工的專業(yè)形象，使社工的服務(wù)得到服務(wù)對象的滿意和社會的認(rèn)可。

　　郭慧芳：在服務(wù)提供過程中，社工幾乎每時每刻都需要做出大大小小的決策。當(dāng)所遇到的困境與自己的價值觀或與法律法規(guī)產(chǎn)生沖突時，社會工作倫理所起到的作用是：社工無需一個人去面對這些困境，而有社工倫理作為背后支撐， 使我們更合理地做出每個決策。

　　如何遵守這些社會工作倫理？首先，我們要認(rèn)識社會工作倫理是什么。社工倫理以保護服務(wù)對象不受傷害為重，因此，自決、保密等都是基本的社工倫理。其次， 我們要做好提前“體驗”，避免出現(xiàn)困境時才臨時補救。在日常工作中，我們可以收集服務(wù)中普遍出現(xiàn)的倫理困境，多與別人/ 團隊/ 督導(dǎo)交流，以案例形式，討論遇到倫理困境時該如何處理，思考應(yīng)根據(jù)什么倫理做出什么決策。

　　主持人：社會工作作為一種職業(yè)，有自己獨特的職業(yè)倫理，但我國社會工作起步晚，職業(yè)化不足。請您結(jié)合實務(wù)，談?wù)勆鐣ぷ鱾惱碓谏鐣ぷ髀殬I(yè)化過程中發(fā)揮哪些作用。

　　郭慧芳：職業(yè)化是對工作的一種標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的要求。在職業(yè)化過程中，社會工作倫理可突顯其專業(yè)的獨特性。相信有不少社會人士對社工工作的印象是：社工只是與服務(wù)對象“聊聊天”、為服務(wù)對象“跑跑腿”而已。然而，這些“聊聊天”“跑跑腿”的背后卻是突顯社會工作有別于其他職業(yè)的關(guān)鍵。比如，一個一家三口的家庭，成員各有不同程度的殘障，家長不讓11 歲的女兒讀書，但本身又照顧不了女兒的起居。經(jīng)過多方部門的磋商，該家長仍拒絕給女兒讀書。向律師征求意見，回應(yīng)“沒什么可做”；向相關(guān)部門人員了解， 回應(yīng)“已盡力但勸說不了”。當(dāng)所有人包括社工自己都以為“沒什么可做”時，是什么支撐社工堅持下去？是社會工作倫理中的保障服務(wù)對象的生命以及基本生活質(zhì)量這兩個原則。把讀書事宜放下，該女兒的生命以及基本生活質(zhì)量是絕對需要關(guān)注的。在接下來的介入工作中，社工鼓勵、引導(dǎo)該家長， 做好對女兒的起居照顧。逐漸地，通過社工“聊聊天”“跑跑腿”的工作，該家庭在居家衛(wèi)生及女兒照顧方面有大大提升。

　　當(dāng)面對不同人、不同專業(yè)提出不同看法時，若能理清及遵守社會工作倫理，可避免出現(xiàn)立場搖擺不定、傷害到服務(wù)對象的情況。然而，要做好社會工作倫理的內(nèi)化以及社會工作的職業(yè)化，非社工個人能力所及，絕對需要其所在機構(gòu)以及行業(yè)的投入，自上而下形成“以人為本”氛圍，而非過度追求績效及拓展。

　　主持人：社會工作發(fā)源于西方社會，深受西方基督文化影響。作為儒家文化下的中國， 在社會工作本土化過程中，專業(yè)倫理在社會工作本土化中承擔(dān)什么角色？

　　姚進忠：社會工作本土化應(yīng)該被理解為在本土文化與西方現(xiàn)代文化激烈、自發(fā)交互對話背景下重新形塑服務(wù)對象、社會工作者、社會環(huán)境和社會服務(wù)制度等多個主體的動態(tài)過程。專業(yè)倫理本土化實際上是西方專業(yè)價值觀與中國文化的對話與融合。

　　中西文化背景差異的存在，使得具有西方文化色彩的社會工作理論與技巧在本土化過程中不得不首先面對文化的考驗與調(diào)適。社會工作本土化建構(gòu)需要引入中國特色的文化與社會要素，強調(diào)社會工作對于中國文化要素的敏感性和適切性。文化倫理的對話是社會工作本土化中最重要的激活策略，也是其他本土激活策略的基礎(chǔ)。倫理本土化的過程追求對文化的深度理解和以批判的眼光審視當(dāng)前社會工作實踐的文化運用能力，以應(yīng)對當(dāng)前西方社會工作知識體系單方面文化傳輸?shù)挠绊憽?/p>

 

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