民警聯(lián)合社工組織 建專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)解疑難雜癥

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“民警聯(lián)合社工組織 建專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)解疑難雜癥”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)祝考生都能順利通過(guò)考試。民警聯(lián)合社工組織 建專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)解疑難雜癥的具體內(nèi)容如下：

　　面對(duì)繁重的社區(qū)警務(wù)壓力,江蘇省常州市公安局新北分局三井派出所飛龍社區(qū)警務(wù)室民警徐衛(wèi)星的創(chuàng)新腳步?jīng)]有停歇。

　　在以“眾籌”模式加強(qiáng)夜間各小區(qū)安保力量的同時(shí),徐衛(wèi)星還通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式,打造了一支專業(yè)化的社工團(tuán)隊(duì)。

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),專業(yè)化社工團(tuán)隊(duì)的建立,不僅在一定程度上減輕了社區(qū)民警的日常工作壓力,還以其專業(yè)化素質(zhì)推動(dòng)提升了社區(qū)警務(wù)整體工作效能,在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解、精神病人管控和社區(qū)矯正等方面都取得了不俗的成績(jī)。

　　競(jìng)標(biāo)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目

　　參與政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)想,緣于徐衛(wèi)星參與過(guò)的一次社區(qū)活動(dòng)。

　　2014年,飛龍社區(qū)一名肇事肇禍精神病患者住進(jìn)醫(yī)院,徐衛(wèi)星去看望他并捐獻(xiàn)了一些物資。

　　走出病房的一剎那,徐衛(wèi)星心里突然閃過(guò)一個(gè)念頭——這些肇事肇禍精神病患者出院后,光有監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)恐怕還不夠,是否可以請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士對(duì)他們進(jìn)行一些專業(yè)性的治療和護(hù)理,將警務(wù)工作和社會(huì)組織結(jié)合起來(lái),從而避免意外情況的發(fā)生概率。

　　有了這個(gè)想法后,徐衛(wèi)星馬上行動(dòng)起來(lái),著手在常州找尋這樣的社會(huì)組織,可惜幾番努力下來(lái)都沒(méi)有找到。

　　很快,徐衛(wèi)星轉(zhuǎn)變思路,決定通過(guò)參與政府購(gòu)買服務(wù)的方式,著手組建起一支全新的專業(yè)化社工團(tuán)隊(duì)。

　　此前,徐衛(wèi)星曾于2009年成立了一個(gè)名叫衛(wèi)星E站服務(wù)協(xié)會(huì)的社區(qū)服務(wù)組織,為參與政府購(gòu)買服務(wù)競(jìng)標(biāo),2015年年初,他對(duì)該組織進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),飛龍社區(qū)衛(wèi)星E站服務(wù)協(xié)會(huì)和社會(huì)事務(wù)中心作為一個(gè)專業(yè)社會(huì)團(tuán)體正式成立,以新面貌重新參與競(jìng)標(biāo)。

　　考慮成熟后,徐衛(wèi)星快馬加鞭地開(kāi)始了籌備工作。

　　徐衛(wèi)星得知,當(dāng)時(shí)共有30個(gè)社會(huì)團(tuán)體參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo),為了能夠從中脫穎而出,他幾乎天天熬在辦公室里,研究思路、制定方案、寫(xiě)競(jìng)標(biāo)書(shū)、做演講稿……

　　2015年3月23日,競(jìng)標(biāo)路演前一天晚上,徐衛(wèi)星幾乎熬了整整一宿。

　　最終,功夫不負(fù)苦心人,徐衛(wèi)星競(jìng)標(biāo)的反家暴和一鍵通項(xiàng)目獲得通過(guò),司法調(diào)解和社區(qū)矯正兩個(gè)定制項(xiàng)目也成功入選。

　　徐衛(wèi)星告訴記者,目前,服務(wù)中心已有全職社工5名、兼職社工20名、平安志愿者102名。25名社工責(zé)任細(xì)分,分別承擔(dān)社區(qū)矯正、司法調(diào)解、精神病患者輔助管控、反家暴、一鍵通服務(wù)、信息采集等工作。

　　為更好地推動(dòng)工作開(kāi)展,徐衛(wèi)星定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn),還建立了信息整合機(jī)制。

　　徐衛(wèi)星說(shuō):“社區(qū)警務(wù)中很重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是信息采集,而社區(qū)居委會(huì)的很多工作與此重合,我就努力把這塊力量聯(lián)合起來(lái),將他們作為我的網(wǎng)格管理員、信息采集員。”

　　許洪霞是飛龍社區(qū)工作人員,也是社區(qū)網(wǎng)格管理員,主要負(fù)責(zé)傍晚入戶采集信息。聽(tīng)了徐衛(wèi)星定期講的課,許洪霞等社工都練就了一雙火眼金睛。

　　許洪霞講起徐衛(wèi)星傳授的入戶調(diào)查技術(shù)時(shí)興致勃勃地說(shuō):“進(jìn)屋看鞋,上桌看筷,和戶主聊天時(shí),眼睛在屋里轉(zhuǎn)兩圈。上次入戶走訪,我看到一戶人家的茶幾下有錫紙和吸管,老徐帶人去一查,發(fā)現(xiàn)這人果然是個(gè)‘癮君子’。”

　　去年以來(lái),根據(jù)網(wǎng)格管理員采集的信息,飛龍警務(wù)室更新常住人口信息1000多條,其中18條線索對(duì)破案發(fā)揮了重要作用。

 

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　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事情

　　只有把事情交給專業(yè)的人去做,才能收到最好效果。有了專業(yè)化的社工團(tuán)隊(duì)后,徐衛(wèi)星明顯感覺(jué)到,警務(wù)壓力比以前減輕了很多。

　　精神障礙患者病情易反復(fù)、治療時(shí)間長(zhǎng),有時(shí)還可能肇事肇禍危及公共安全,如何減輕這一群體給社會(huì)治安帶來(lái)的壓力,成為當(dāng)前一大難題。

　　目前,飛龍社區(qū)共有27名精神障礙患者,其中有肇事肇禍經(jīng)歷的8人,曹某便是其中之一。

　　徐衛(wèi)星告訴記者,今年40多歲的曹某至今未婚,父母均已亡故,其監(jiān)護(hù)人為姐姐和姐夫。

　　2012年,曹某的姐姐姐夫相繼去世。同年10月20日深夜,其在暫無(wú)監(jiān)護(hù)人的情況下跑到小區(qū)瘋狂用磚頭砸車,居民看到后均不敢上前,只好報(bào)警求助。徐衛(wèi)星到現(xiàn)場(chǎng)后將曹某控制住,將其送往醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　經(jīng)過(guò)一年多治療,曹某出院回到飛龍社區(qū),社區(qū)為其指定了新的監(jiān)護(hù)人,即曹某的二姐和二姐夫。

　　可現(xiàn)實(shí)情況是,兩位新的監(jiān)護(hù)人均為上班族,很難對(duì)曹某實(shí)施有效監(jiān)護(hù),連最基本的按時(shí)吃藥問(wèn)題都難以解決,加之曹某平時(shí)喜歡飲酒,又有肇事肇禍前科,一旦發(fā)病,后果不堪設(shè)想。

　　徐衛(wèi)星了解到上述情況后,立即為曹某配備1名專職社工和1名兼職社工,兩名社工均住在曹某小區(qū),每天早、中、晚上門監(jiān)督曹某吃藥,定期帶曹某去醫(yī)院檢查,與監(jiān)護(hù)人一起履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。

　　自實(shí)施專業(yè)管控以來(lái),曹某精神狀態(tài)良好,再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)肇事肇禍?zhǔn)录?曹某的二姐和二姐夫?qū)Υ速澆唤^口,多次向徐衛(wèi)星表達(dá)感謝。

　　目前,27名精神障礙患者均得到有效看護(hù)和管理。

　　在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域,專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)的介入也起到顯著作用。一名深信邪教十幾年的“教徒”就被成功感化,開(kāi)始新的生活。

　　2014年11月,有著十幾年邪教信仰的“教徒”孫某和王某因戶籍遷移,從常州市天寧區(qū)遷移至飛龍社區(qū)。二人因犯利用邪教組織破壞法律實(shí)施罪,被天寧區(qū)人民法院判刑,處于緩刑期階段。

　　徐衛(wèi)星將兩人列入社區(qū)矯正的重點(diǎn)幫扶對(duì)象,為孫某和王某安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的社工計(jì)科峰和曹潔,為他們制訂了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。兩名社工每3天與孫某和王某上門交流一次,徐衛(wèi)星每周與孫某和王某上門交流一次。

　　一開(kāi)始,孫某和王某十分抗拒,甚至不愿意讓社工進(jìn)門。徐衛(wèi)星了解后,又和兩人進(jìn)行了多次深入交談。

　　經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間持之以恒的幫扶,孫某和王某鄭重寫(xiě)下悔過(guò)書(shū)和決裂書(shū),自此重新走上正常的人生道路。

　　調(diào)解讓老外豎起大拇指

　　65歲的汪產(chǎn)英曾在4家菜市場(chǎng)從事30年的管理工作,如今是社會(huì)事務(wù)中心的資深調(diào)解員,樓道長(zhǎng)沒(méi)辦法調(diào)解、社區(qū)推送過(guò)來(lái)的矛盾通常會(huì)轉(zhuǎn)給他,他一年調(diào)解糾紛超過(guò)百起。

　　去年3月,飛龍社區(qū)內(nèi)某外企一名員工在下班途中猝死,其家屬與公司在賠償金額上產(chǎn)生較大分歧,矛盾越演越烈。

　　徐衛(wèi)星告訴記者,當(dāng)時(shí)死者家屬糾集大量群眾堵住涉事公司大門,嚴(yán)重影響了該公司的正常經(jīng)營(yíng)。

　　接到警情后,徐衛(wèi)星帶上兩名資深調(diào)解員馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　見(jiàn)到該公司的一名外籍負(fù)責(zé)人后,徐衛(wèi)星熱情地伸出自己的大手,而對(duì)方覺(jué)得眼前這個(gè)警察并不一定能夠幫助解決好問(wèn)題,連手都沒(méi)有伸出來(lái)。

　　雖然感到有些尷尬,徐衛(wèi)星和兩名調(diào)解員還是耐心地與之坐下來(lái)交談,借助翻譯向其講明了處置原則和利害關(guān)系。

　　交談中,外籍高管漸漸被徐衛(wèi)星和調(diào)解員們耐心細(xì)致的工作態(tài)度和專業(yè)負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神所折服,其間多次豎起大拇指。

　　隨后,徐衛(wèi)星和兩名社工又和死者家屬進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)談,適度提高了補(bǔ)償額度,公司方面也認(rèn)可這一方案,雙方當(dāng)場(chǎng)在協(xié)議書(shū)上簽字和解。

　　一起糾紛就此煙消云散,外籍高管再次向徐衛(wèi)星等人豎起大拇指。

　　徐衛(wèi)星說(shuō):“小矛盾不出小區(qū),大矛盾不出社區(qū),民間糾紛盡量不打110,如果不行,調(diào)解員上報(bào),啟動(dòng)大聯(lián)調(diào)機(jī)制,多方力量共同參與。這種模式下,我們社區(qū)還沒(méi)有出現(xiàn)一起因矛盾糾紛引發(fā)的上訪事件。”

　　據(jù)了解,徐衛(wèi)星用專門力量解決社區(qū)治理中的疑難雜癥,至今已成功幫助30余名社區(qū)矯正人員回歸社會(huì),幫助6名邪教人員脫離邪教組織,有效預(yù)防精神病人肇事肇禍22人次,提前介入有家暴傾向的家庭17戶,調(diào)解社工協(xié)助民警成功調(diào)處矛盾糾紛142起。

　　中國(guó)人民公安大學(xué)治安學(xué)院院長(zhǎng)宮志剛對(duì)記者說(shuō),徐衛(wèi)星的這一做法很有新意,他通過(guò)項(xiàng)目形式向政府購(gòu)買服務(wù)進(jìn)行專業(yè)化社工競(jìng)標(biāo),用專業(yè)化水準(zhǔn)解決社區(qū)治理中的諸多警務(wù)難題,值得肯定與推廣。

 

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