2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案

　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內容如下：

　　2011初、中級社會工作者考試真題及答案匯總

　　單項選擇題

　　1下列關于我國社會工作發(fā)展的說法中，正確的是(　　)

　　A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問題的傳統

　　B.改革開放以來社會工作實務獲得率先發(fā)展

　　C.我國豐富的社會福利思想指導著專業(yè)社會工作的發(fā)展

　　D.計劃經濟時期的單位福利制度是專業(yè)社會工作的基礎

　　參考答案：A

　　參考解析：A，一個世紀以前，我國是典型的、成熟的農業(yè)社會，在這種農業(yè)社會人們面臨各種社會問題，主要是依靠家庭、家族、親朋來解決;B，改革開放以來，我國的社會工作就表現出政府積極探索，社會工作教育率先發(fā)展，行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存，專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點;C，我國專業(yè)化社會工作發(fā)展缺乏豐富的社會福利思想的引導;D,在計劃經濟時期，我國城市實行“單位制”，力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到生活方面的問題，實際上是政府通過各種社會組織、政策和行政程序解決社會問題，從而形成行政性的專業(yè)化的解決社會問題的機制，沒有專業(yè)社會工作生存的基礎。

　　22008年10月，人力資源和社會保障部與民政部聯合出臺了《關于民政事業(yè)單位崗位設置管理的指導意見》，該《意見》主要貫徹了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，推動建立《決定》提出的“建設宏大的社會工作人才隊伍”的(　　)

　　A.培養(yǎng)制度B.評價制度C.使用制度D.交流制度

　　參考答案：C

　　參考解析：《中共中央關于建構社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍，建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標準，加強專業(yè)培訓，提高社會工作人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，制定人才培養(yǎng)計劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才，充實公共服務和社會管理部門，配備社會工作專業(yè)人員，完善社會工作崗位設置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務水平”，《決定》中關于崗位設置和人才配備的規(guī)定反映的是“建設宏大的社會工作人才隊伍”的使用制度，《關于民政事業(yè)單位崗位設置管理的指導意見》主要是關于崗位設置的規(guī)定，同樣反映的是人才的使用制度。

　　3小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應當(　　)

　　A.鼓勵小李面對現實，積極進行康復訓練

　　B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

　　C.與法院聯系，起訴交通肇事者

　　D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

　　參考答案：A

　　參考解析：從支持者角度講，社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”，案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現實，克服困難，積極自助。

　　4近年來，隨著我國社會問題的改變、民眾認識的提高與和諧社會建設的推進，社會工作服務對象在擴大，服務內容在拓展，下列內容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是(　　)

　　A.貧困家庭的生活保障

　　B.殘孤兒童的社會救助

　　C.失業(yè)人士的求職協助

　　D.企業(yè)員工的壓力舒緩

　　參考答案：D

　　參考解析：隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展，社會工作除了依然關注那些最困難群體(如處于極度貧困中的額老人、殘疾人、孤兒)之外，也關心在非物質生活領域遇到困難的人，比如，在人際關系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等，ABC三項都屬于社會工作原有議題。

　　5社會工作者小張被服務機構派駐到玉樹地震災區(qū)從事社會服務工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是(　　)

　　A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

　　B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

　　C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)問題

　　D.參加工作提高自己對問題的整合能力

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災區(qū)從事服務工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術能力，C反映的是心理素質，D反映的是學習能力。

　　6老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌，經醫(yī)院檢查，各項指標正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無法正常工作，與妻子也經常發(fā)生口角。社會工作者小林對老王實施了一系列幫助：改變老王認為自己患胃癌的非理想想法;鼓勵老王定期到醫(yī)院體檢;介紹其參加減壓訓練等。從社會工作要素的角度，下列關于該助人行為的說法中，正確的是(　　)

　　A.老王的家庭是小林的服務對象

　　B.老王是助人行為的主體

　　C.小林實施的行動是助人活動的載體

　　D.小林實施的行動體現了對老王的主導性

　　參考答案：C

　　參考解析：A，社會工作者的服務對象也稱受害者或案主，它指的是在社會工作過程中需要幫助的一方，本案例中，老王也是小林的服務對象;B在助人活動中，社會工作者是提供服務的一方，是助人活動的主體，本案例中，小林是助人行動的主體;C助人活動時社會工作者根據服務對象的需要，依據社會工作價值觀向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務對象互動及合作的過程，是社會工作最主要的承載者和表現者，本案例中，小林實施的行動時助人活動的載體;D社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是一種理性行動，他們主導者，而是引導者。

　　7小王被確診為艾滋病病毒感染者后，很少與人來往，最近，備受折磨的小王主動找的社會工作者老李，希望老李協助他有尊嚴的離開這個世界，小王在訴說中情緒激動，老李始終認真傾聽小王的訴求，耐心疏導小王的情緒，在此過程中，老李踐行的專業(yè)價值觀是(　　)

　　A.自我決定B.知情同意C.認同D.接納尊重

　　參考答案：D

　　參考解析：對所有的社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和同意的原則或立場，尊重不僅意味著在服務過程中對服務對象保持的必要禮節(jié)和稱謂，更重要的是對服務對象的需求和問題進行的傾聽、回應，及其在服務過程中真正將服務對象視為改變的一種力量。題中，老李的做法踐行的專業(yè)價值觀就是接納尊重，我國社會工作專業(yè)的其他價值觀有：①以人為本，回應需要②個別化和不批判③注重和諧，促進發(fā)展④平等待人，注重參與⑤道德與責任并舉⑥個人潛能提升與社會發(fā)展相和諧。ABC三項不是社會工作專業(yè)價值觀。

　　8西方社會工作價值觀主張推進社會福利的進步，與此相契合的是中國傳統文化強調(　　)

　　A.無為而治B.大同社會C.天人合一D.和衷共濟

　　參考答案：B

　　參考解析：在中國傳統文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災、醫(yī)療、安福等六個方面，而《大同篇》更倡導了一幅理想社會的藍圖，即大同社會，它反映的是全社會共同進步的思想，與西方社會工作主張推進總體社會福利進步的觀點相契合。

　　9社會工作者小程在某地區(qū)調研時發(fā)現，很多兒童營養(yǎng)不良，根據調研結果以及多方收集的信息，小程建議當地政府優(yōu)先撥付部分資金用于改善當地兒童的營養(yǎng)狀況。小程的這種做法，體現了社會工作專業(yè)價值觀中社會工作者(　　)的理念。

　　A.關注服務對象B.注重專業(yè)實踐C.關注公共福利發(fā)展D.強調服務機構責任

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作專業(yè)價值觀包括：①社會工作者對服務對象的看法②社會工作者對專業(yè)實踐的看法③社會工作者對服務機構的看法④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法⑤社會工作者對社會發(fā)展與進步的看法。其中，社會工作者對公共福利的看法，要求社會工作者在實踐中，應不斷改進專業(yè)實踐，提高專業(yè)服務水平，增進總的社會福利水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢群體的需求要給予優(yōu)先滿足。社會工作者在推進社會政策和提供社會服務過程中，要堅持效率與公平兼顧，減少資源浪費，提高服務效果，最大限度的滿足服務對象的需要，案例中，小程的建議反映了社會工作者關注福利發(fā)展的理念。

　　10小文是社區(qū)服務中心的社會工作者，服務對象小超告訴他，前幾天社區(qū)車棚的火災是因為他玩耍時不小心引起的，幸好及時撲救，只燒毀了一輛自行車，小超知道自行車的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯誤了，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應是(　　)

　　A.澄清自身的價值觀、責任和義務

　　B.識別影響倫理決定的境況

　　C.向同事進行咨詢

　　D.對倫理決定過程進行記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作實踐中倫理決定的決策模式主要包括以下幾個方面：①要認識清楚問題、涉及的人和機構以及形成這一問題的影響因素②澄清在特定情境下發(fā)揮影響的社會價值、受助者的價值觀和個人價值觀③確定解決這一倫理問題的目標④尋求替代的干預目標和策⑤評估和權衡就實現目標的每一行動選擇之后可能出現的結果⑥就每一種行動選擇方案進行倫理上的討論和排序⑦充分利用過去實踐的決策指引，選擇最適當的行動選擇⑧執(zhí)行選擇的行動方案并對其進行監(jiān)測，一旦出現偏差立刻停止糾正⑨評估決策和后續(xù)干預活動的后果。小文的倫理決策第一步就是認識清楚問題、涉及的人和機構以及形成這一問題的影響因素，即識別影響倫理決定的境況。

　　11小明的父母都是律師，期望小明考上大學攻讀法律專業(yè)，但小明非常喜歡表演，希望能去專業(yè)藝術院校學校學習表演，為解決與父母的分歧，小明向社會工作者小何求助，小何與小明共同分析了小明的理想和父母的期望，鼓勵小明與父母協商解決的辦法，小何的做法遵循了社會工作專業(yè)價值觀的(　　)原則

　　A.知情同意B.尊重C.自我決定D.接納

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，目的是發(fā)揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化，題中，小何鼓勵小明與父母協商解決的做法遵循了社會工作專業(yè)價值觀的自我決定原則。

　　12人的個體發(fā)展要經歷不同的階段，每個階段都在生理、心理、社會三方面呈現出不同的發(fā)展特征，下列關于青少年期發(fā)展的說法中，正確的是(　　)

　　A.發(fā)展同一性B.建立基本信任關系C.實現自我的整合D.建立親密的關系

　　參考答案：A

　　參考解析：埃里克森認為在每個人成長的過程中，都普遍經歷著生理、心理以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段向前發(fā)展，他將人的發(fā)展分為八個階段，而且個體在每個發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務，例如：嬰兒期建立基本信任;青少年期發(fā)展同一性;成年期建立親密關系;老年期實現自我整合。

　　13小軍的父母平日基本不關心他的衣著打扮，對他的學習沒有太高要求，對他迷戀網絡的行為也不聞不問，這種教養(yǎng)方式屬于(　　)

　　A.溺愛型B.民主型C.支配型D.放任型

　　參考答案：D

　　參考解析：在家庭內互助方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著積極主動方向發(fā)展，不良的教育模式會導致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發(fā)展。比如，驕縱型、支配型、****型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。其中，放任型指家長既缺少愛心、內心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。題中，小軍父母的教養(yǎng)方式就是放任型。

　　14半年前，張先生由于工作原因搬遷到另外一個城市生活，由于語言、交通、鄰里交往的原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經結識了新朋友，在環(huán)境中如魚得水，張先生母親和兒子的行為表現說明(　　)

　　A.個人受社會環(huán)境的影響程度不同

　　B.個人必須改變社會環(huán)境

　　C.個人對社會環(huán)境的影響較大

　　D.個人對社會環(huán)境有能動性

　　參考答案：A

　　參考解析：社會環(huán)境影響著人們行為的方向，各年齡段人的行為都會受到社會環(huán)境的影響，但所受影響的程度不同，一般來說，兒童青少年的行為受到當前社會環(huán)境的影響較大，而成年人受環(huán)境影響較弱，題中，張先生的兒子受當前社會環(huán)境影響較大，很快融入新環(huán)境，其母親受環(huán)境影響較弱，融入新環(huán)境有些困難。

　　15孟先生年近五十，由于事業(yè)晉升遇到瓶頸，感覺同事看不起自己，情緒日趨低落，整日不修邊幅，對家人和同事也越來越冷淡，根據馬斯洛的需要層次理論，社會工作者應當協助孟先生(　　)

　　A.改變形象以獲取他人尊重

　　B.與周圍人建立融洽關系

　　C.重新規(guī)劃自我發(fā)展目標

　　D.調整心態(tài)回歸家庭

　　參考答案：A

　　參考解析：馬斯洛的需要層次論認為人的需要有五個階段：①生理需要②安全需要③歸屬與愛的需要④尊重的需要⑤自我實現需要。其中，尊重需要指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重需要又可以分為內部尊重和外部尊重。內部尊重即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、有信心、獨立自主。外部尊重是一個人希望有地位、威信、受尊重、信賴和高度評價。題中，孟先生的問題在于他覺得自己沒有得到同事們應有的尊重，所以社會工作者應協助孟先生改變自身形象以獲得他人尊重。

　　1616歲的小雯是一位當紅歌星L的粉絲，她經常與同學一起去聽演唱會，買C.D.盤，也樂于參加當地歌迷會組織的活動，常與其他粉絲在網上互動，并按照L的造型風格，來改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會環(huán)境要素是(　　)

　　A.家庭B.社會潮流C.學校D.朋輩群體

　　參考答案：D

　　參考解析：社會環(huán)境主要構成因素包括家庭、朋輩群體、學習、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求即支持系統均有直接影響;其次，朋輩群體往往有一套自己的價值標準;最后，伴隨著個體的成長，朋輩群體在不同的社會系統中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學、歌迷會和其他粉絲關系最大，也就是說小雯受朋輩群體影響最大。

　　17社會工作者小王為小學五年級學生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設計和開展了系列競賽活動，用寓教于樂的方式講授自我認識和自我肯定的方法，讓學生相信自我、敢作敢為、勇于承擔，根據阿爾德佛爾的E.RG理論，小王的服務主要滿足了學生的(　　)的需要。

　　A.生存B.成長C.關系D.安全

　　參考答案：B

　　參考解析：阿爾德佛爾的ERG理論把人的需要分為三類：①生存的需要，關系到人的機體生存，包括衣食住行的需要②關系的需要，指發(fā)展人際關系的需要，通過與其他人的接觸和交往得到滿足③成長的需要，指個體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過發(fā)展個人潛能和才能得到滿足。題中，小王的服務主要是為了激發(fā)學生潛能，滿足學生成長需要。

　　18學校社會工作者發(fā)現小明身上有淤青，經了解，發(fā)現小明的父親經常打他，小明對挨打的事并不隱瞞，反而表示自己確實太調皮了，常惹父親生氣，父親打自己也是為了自己好，依據精神分析理論，小明的上述想法是一種(　　)

　　A.自我貶抑的負面感受

　　B.超越自我的內在要求

　　C.減少內心沖突的調適方法

　　D.轉化痛苦經歷的積極努力

　　參考答案：C

　　參考解析：根據佛洛依德的精神分析理論，自我是本我由經驗中發(fā)展起來的，包括意識和前意識，所以，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現實原則，調解本我的欲望以及超越我與外界要求。而防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快情緒所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向，對攻擊者的認同被心理動力學派視為非常重要的心理防衛(wèi)機制，不僅是在兒童時期對父母的感受，同時也發(fā)生在個人一生當中面對握有實權的另一方時。題中小明認同父親對自己的攻擊，是一種減少內心沖突的調試方法。

　　19因父母常年在外打工，小華自小由爺爺奶奶照料，最近剛被父母接到身邊上學，父母對小華非常疼愛，但親子之間沖突不斷，社會工作者經與小華談話發(fā)現，小華認為父母多年將自己“扔”在家里，根本不關心自己，于是心懷不滿，故意與父母作對，社會工作者分析認為，小華目前最主要的問題是對父母的誤解很深，于是將工作的首要目標確定為協助小華改變對父母的負面看法，社會工作者制定工作目標的主要依據是(　　)

　　A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

　　參考答案：B

　　參考解析：認知學派認為，人認知、情緒和行為三者中，認知扮演者中介與協調作用，人的行為受學習過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響，不適宜的行為產生于錯誤的知覺和解釋，幾乎所有的人類心理活動都與認知有關。所以在認知理論看來，要改變人的行為，首先改變人的認知。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響著個體是都最終采取行動。要改變錯誤的行為必須改變錯誤的認知。題中，社會工作者制定目標就是要先改變小華的錯誤認知，依據認知行為理論。

　　20小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網絡世界難以自拔，在與社會工作者的交談中，小遠表示，自己非常沒有，工作找不到，幾次戒除網癮沒有成功，依據生態(tài)系統理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關注(　　)

　　A.小遠幼年時期的經歷

　　B.小遠的自我認知水平

　　C.小遠與家人之間的關系

　　D.小遠過去戒網癮的方法

　　參考答案：B

　　參考解析：埃文斯和科尼提出了系統模式社會工作的基本原則，其觀點包括：①維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會;②充分認識情境的重要性;③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過程，看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區(qū)資源。題中，小遠的問題就是對自我認識錯位，社會工作者應依據社會系統理論幫助小遠分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關注的重點應是小遠的自我認知水平。

　　21喪偶多年的王大爺和李大娘在養(yǎng)老院相識，并開始了“黃昏戀”，此事遭到了雙方兒女的激烈反對，兩位老人向社會工作者求助，社會工作者鼓勵他們尊重自己的情感，堅持自己的選擇，并對自己的選擇負責，社會工作者的這種做法主要依據的是(　　)

　　A.生態(tài)系統理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

　　參考答案：C

　　參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由，人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果，因此，人野必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由，題中，社會工作者鼓勵他們尊重自己的感情，堅持自己的選擇，依據的是存在主義理論。

　　22社會工作者為一群智障青少年開辦了一個訓練營，教授他們相關的生活技能，經過一段時間的努力，即使是智障程度最重的孩子，也能在超市里挑選自己喜歡的食物，社會工作者開辦這個訓練營主要依據是(　　)

　　A.精神分析理論B.存在主義理論C.生態(tài)系統理論D.增強權能理論

　　參考答案：D

　　參考解析：增權理論強調社會工作者要幫助處于弱勢地位的個人和群體增強他們的權能，該理論認為可以從以下四個方面幫助受助者提高權能：①協助受助者確認自己是改變自己的媒介;②協助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的;③協助受助者認識社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己是解決問題的主體④協助受助者明確無力感是可以改變的。題中，社會工作者開辦這個訓練營是為了提高孩子們的權能，依據是增權理論。

　　23在個案管理的工作過程中，社會工作者有時會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務對象，使其有機會獲得服務機構提供的各類服務，這種服務方式稱為(　　)

　　A.探訪B.外展C.轉介D.評估

　　參考答案：B

　　參考解析：個案管理者發(fā)現個案的途徑有兩種：①個案可能會通過各種轉介的渠道接觸服務機構，當他們接觸服務機構時，機構要做好準備，接受服務對象;②有些機構可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務對象進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的服務。

　　24天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷，社會工作者對老馬的同事進行團體輔導，協助他們表達對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因，社會工作者在這場危機介入中遵循的原則是(　　)

　　A.輸入希望B.恢復自尊C.限定目標D.培養(yǎng)自主能力

　　參考答案：C

　　參考解析：危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而開展的調適和治療工作，在運用不同的服務介入技巧介入危機時要遵循以下重要原則：①及時處理②限定目標③輸入希望④提供支持⑤恢復自尊⑥培養(yǎng)自主能力。其中，限定目標是指，危機介入以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大，只有把經歷集中在有限的目標上，社會工作者才能與服務對象共同協商和處理面臨的危機，題中，社會工作者的做法遵循了限定目標原則。

　　25小強從小活潑好動，升入中學后經常與一群無心學習的朋友混在一起，打架滋事，社會工作者在輔導小強的過程中，細心聆聽，不妄下判斷。當小強情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結識新朋友。社會工作者采用個案工作模式是(　　)

　　A.理性情緒治療B.心理社會治療C.危機介入D.人本主義治療

　　參考答案：D

　　參考解析：人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品質和態(tài)度的培養(yǎng)上，認為社會工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關懷，全身心與服務對象交流，才能為服務對象床在和諧、信任、寬松的輔導環(huán)境，促進服務對象的自我發(fā)展，題中就是人本主義治療模式。

　　26個案工作過程中，社會工作者在收集完與服務對象問題有關的資料，并對服務對象的問題進行評估，接著應該開展的工作是(　　)

　　A.明確服務目標B.設計服務活動C.簽訂工作協議D.實施服務計劃

　　參考答案：B

　　參考解析：個案工作包括以下幾個階段：①接案或轉介②收集資料③制定計劃④簽訂協議⑤開展服務⑥結案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應制定計劃，即設計各種服務活動。

　　27小美因夫妻經常爭吵向社會工作者求助。

　　社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇洺３臣苣?”

　　小美：“他總是會來的很晚，也不向我解釋原因，(哭泣)，我的命真苦啊。”

　　社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺?”

　　小美：“我父親過世很早，與母親相依為命，我覺得沒有什么安全感(哭泣)”

　　上述對話中，社會工作者運用的技巧是(　　)

　　A.支持B.直接影響C.認知重塑D.探索——描述——宣泄

　　參考答案：D

　　參考解析：A，支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務對象的不安，給予服務對象必要的肯定和認可;B，直接影響則是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變;C，認知重塑是通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知能力;D，探索——描述——宣泄是指社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產生的原因和發(fā)展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內心的沖突，調整服務對象的不良行為。題中，社會工作者通過讓小美解釋和描述自己困擾產生的原因和發(fā)展過程，為小美提供了情緒宣泄的機會，運用了“探索——描述——宣泄”技巧。

　　28邱先生自幼就在母親的嚴厲管束下成長，結婚后，夫妻倆與母親同住，妻子與母親因為家庭瑣事已冷戰(zhàn)多日，邱先生與妻子一起來向社會工作者求助，邱先生對社會工作者說：“這日子沒法過了，我媽總是向我抱怨我老婆不孝順，老婆又向我訴說我媽管得太多，他們倆幾乎不說話，我就像風箱里的老鼠，兩頭受氣。”根據邱先生的描述，邱先生的家庭結構屬于(　　)

　　A.聯合對抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角

　　參考答案：C

　　參考解析：米紐琴具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯合對抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過第三方實現溝通，把第三方帶入兩人關系中，案例中，邱先生的妻子和目前都向邱先生抱怨對彼此的不滿，是一種三角纏的家庭結構。

　　29老李性格內向，不善言談，失業(yè)后，在近幾次的就業(yè)面試中屢屢受挫，自信心受到很大打擊，在家人的勸說下，向社會工作者求助，老李說：“恐怕我這次的面試還是不能通過，像以往幾次一樣又沒有希望了。”若采用同理技巧，社會工作者的回應方式應為(　　)

　　A.你是因為過去失敗的經歷比較多就灰心了嗎?別這樣，要知道世上無難事，只怕有心人。

　　B.你是因為過去失敗的經歷比較多就膽怯了嗎?別這樣，相信你會應付的很好。

　　C.由于你過去失敗過幾次，你擔心這次的面試也會失敗，好像對自己的能力一點兒信心也沒有了。

　　D.由于你過去失敗過幾次，你找有面試成功經驗的人聊聊，可能會知道一些竅門，這樣會增加你的自信。

　　參考答案：C

　　參考解析：同理心，即社會工作者設身處地體驗服務對象的內心感受，屬于支持性技巧，主要是讓服務對象感受到被理解、被接納的技術。題中，老李要去面試，內心希望成功，社會工作者應該體驗到老李希望成功的內心感受，鼓勵其相信自己能成功，C反映了同理心技巧。

　　30在針對某企業(yè)員工的成長小組活動中，社會工作者不斷強調說：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現。”在此過程中，多數組員特別重視小組目標，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過程體現的小組工作特點是(　　)

　　A.促進人際交往B.注重團隊動力C.強調經驗分享D.帶來持久改變

　　參考答案：B

　　參考解析：小組工作的特點一般是：①小組組員問題的共同性或相似性②強調小組組員的民主參與③注重團隊動力。其中，注重團隊動力是指小組工作注重團隊在解決問題中的發(fā)展動力，強調引導小組組員建立團結、互助與合作的關系，以便共同發(fā)現問題及其原因所在，尋找和梳理解決問題的辦法，見證和陪伴組員成長。題中社會工作者的做法，主要是為了調動成員積極性和動力，體現了小組工作注重團體動力的特點。

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　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內容如下：

　　31社會工作者組織了一個由抑郁患者家屬參加的小組，旨在通過組員之間彼此的交流和鼓勵，增強自信和能力，以便更好地照顧患者，這個小組最宜采用的工作模式是(　　)

　　A.治療模式B.社會目標模式C.發(fā)展模式D.互動模式

　　參考答案：D

　　參考解析：A，小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復模式，亦稱小組臨床模式或康復模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變社會行為;B，社會目標模式主要運用于社區(qū)發(fā)展項目或領域。注重的是社會責任和變遷，強調培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動的能力;C，發(fā)現模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是交完發(fā)展起來的小組工作模式;D，互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間關系建立的小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與環(huán)境的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。題中，社會工作者組織一個由抑郁癥患者家屬參加的小組是基于環(huán)境與人際關系建立的，最宜采用的是互動模式。

　　32某機構組織了一個針對家政女工的維權小組，在小組活動中，社會工作者設計了一個“我和你”的小組活動，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來，同時，社會工作者還設計了幾個游戲以促進組員間信任關系的建立。據此判斷，該小組應處于(　　)

　　A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

　　參考答案：B

　　參考解析：A，工作準備階段屬于制定計劃階段，還不是小組成員參與過程的開始，在這個階段，社會工作者必須精心遴選組員，了解他們的問題及真實需要，并在此基礎上制定具體方案;B，開始階段是小組組員之間、社會工作者與組員之間關系建構的階段，是組員對小組產生認同的階段，也是小組規(guī)范化階段;C，中期轉折階段是組員關系走向緊密化階段，也是內部權力競爭的開始時期;D，后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加，并能自主地處理小組內部問題，題中，讓組員通過各種方式盡快熟悉，旨在建立關系，屬于開始階段。

　　33小組規(guī)范是社會工作者與小組組員一起建立起來的適合管理和協調組員行為的準則，社會工作者在一次小組活動中制定了以下規(guī)范：組員之間相互平等，要彼此尊重;對組員要開放;要團結合作;對于組員間的差異要采取非批判的態(tài)度等，社會工作者與組員制定的以上規(guī)范屬于(　　)

　　A.社會性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.秩序性規(guī)范

　　參考答案：B

　　參考解析：小組規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間互動準則②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為③文化規(guī)范，澄清和說明小組的新年和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和合作等原則，題中，平等、尊重、開放、團結是小組活動的基本價值，屬于文化規(guī)范。

　　34社會工作者為社區(qū)服刑人員開設了廚師技能培訓小組，在小組工作后期，社會工作者到多家餐廳探訪，了解餐廳廚師的數量以及對廚師業(yè)務技能的要求，并將相關情況及時告知小組組員，以幫助組員將來順利就業(yè)，社會工作者在以上工作中所扮演的角色是(　　)

　　A.信息的提供者B.小組的領導者C.能力的促進者D.組員的領導者

　　參考答案：A

　　參考解析：社會工作者在后期成熟階段的責任和角色主要是：①信息、資源的提供者和鏈接者②小組及組員能力的促進者③小組引導和支持者。其中，信息提供角色是指社會工作者要根據小組活動既組員需要，做好信息提供、資源提供和鏈接工作，以便小組自己整合和運用好這些信息與資源。題中，社會工作者去了解廚師需求信息，并將之提供給組員，所扮演角色是信息提供者角色。

　　35在某支持小組關于家庭關系的討論中，有以下對話：小組成員甲：“我覺得生活壓力太大了，每個月我要還3000多元的房貸，可我一個月才掙4000多一點，我覺得活得太累了。”小組成員乙：“我不明白人為什么不能活的輕松些，我也活得累，但我真不知道我為什么活這么累。”小組成員丙：“每個人都不想累，可是累可能就是生活本來的狀況，我找不到解決的辦法。”其他組員隨后也議論紛紛，面對這種情況，社會工作者應該(　　)

　　A.及時進行小結B.摘述成員表述C.澄清小組目標D.適當自我表露

　　參考答案：B

　　參考解析：A，對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進行小結，社會工作者通過若干要點的歸納，簡明復述組員發(fā)言中主要觀點和信息，使其具有條理性和邏輯性。B，當小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進行摘述：討論段落結束時，討論主題被岔開時;變換主題時;組員發(fā)言過長時;發(fā)言過于復雜或寬泛時;組員意見對立或爭執(zhí)很久時。D，適當自我表露，社會工作者可以有選擇的將親身經歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關系情境建構，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員問題和需求上達成共識。題中，小組的關于“家庭關系”的討論主題被岔開，社會工作者應該進行摘述，引導回歸到討論主題。

　　36在某小組工作中，組員之間有以下對話：

　　小組成員甲：“我一直沒有勇氣說出來……我是一個同性戀者。”

　　小組成員乙：“我知道，這說出來很難，但我很高興，你終于能說出來了。”

　　小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受。”

　　小組成員?。?ldquo;我也了解，我記得以前也有個朋友和我說起這事，當時我很震驚，但現在我已經學會理解。”

　　A.互動中學習B.尊重接納C.行為表現D.自我表露

　　參考答案：D

　　參考解析：小組治療元素包括：植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學習、接納等，促使小組組員個人的成長和行為改變。其中，自我表露是社會工作者可以有選擇的講親身經歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需求，從而使得社會工作者和組員在組員問題和需求上達成共識。案例中，社會工作者最適宜用自我表露。

　　37社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學難的問題，于是著手為他們尋找特殊學校，并向相關學校領導介紹這兩個孩子的基本情況，落實他們的上學問題，在此過程中，社會工作者承擔的角色是(　　)

　　A.經紀人B.教育者C.倡議人D.使能者

　　參考答案：A

　　參考解析：社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導和教育者、經紀人、倡議者、顧問。其中，為服務對象尋找有關服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育屬于經紀人角色。

　　38某平房區(qū)建于上世紀60年代，下水道經常堵塞，造成污水外溢，居民只能踩著磚頭進出，為解決這個問題，社區(qū)工作者做了大量的前期準備工作，進入啟動階段后，社會工作者的工作重點是(　　)

　　A.通過家訪收集居民建議

　　B.通過多種途徑了解社區(qū)內的權力結構

　　C.評估污水治理所需資金

　　D.引導居民成立污水治理關注小組

　　參考答案：D

　　參考解析：社區(qū)工作啟動階段的行動方針是：發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民參與。其介入策和方法包括：①發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育②開展互助合作，通過社區(qū)內資源，共同解決社區(qū)問題，如社區(qū)大掃除、社區(qū)巡邏隊，鼓勵居民多關心社區(qū)和參與社區(qū)③推動成立居民小組。

　　39社區(qū)發(fā)展模式在社區(qū)工作中得到廣泛運用，下列關于地區(qū)發(fā)展模式評價的說法中，正確的是(　　)

　　A.有助于提高居民能力，推進社區(qū)民主

　　B.有利于解決社區(qū)中的資源分配問題

　　C.降低社區(qū)參與成本，提高社區(qū)參與效益

　　D.善于解決利益群體的沖突問題

　　參考答案：A

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式優(yōu)點：①營造良好社區(qū)氛圍②提高居民能力③推進社區(qū)民主④切合中國文化傳統。地區(qū)發(fā)展模式缺點：①取法解決整體資源分配不均及制度不合理產生的社區(qū)問題②民主參與導致成本高而效益低③調和不同利益群體的手段不足。

　　40某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是(　　)

　　A.社會指標方法B.服務使用情況方法C.問卷調查方法D.參與式觀察方法

　　參考答案：B

　　參考解析：評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或專業(yè)所認可的指標數字來推斷需要③服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數等④社區(qū)調查方法，通過問卷調查，科學化了解居民需要。

　　41社會工作者計劃在某新建小區(qū)開展一系列工作，以增進居民對社區(qū)的歸屬感，在社區(qū)工作的準備階段，社會工作者的工作目標是(　　)

　　A.認識和熟悉居民B.培養(yǎng)居民帶頭人C.協助成立各種居民小組D.保證居民小組的活動經費

　　參考答案：A

　　參考解析：社區(qū)工作準備階段的工作首先是了解社區(qū)基本情況，包括社區(qū)的地理環(huán)境、人口狀況、資源、權力結構和文化特色，故準備階段的工作目標是A，即認識和熟悉居民，B是啟動階段的工作目標，C是社區(qū)鞏固階段的目標，D是社區(qū)評估階段的目標。

　　42某街道有160余名殘障人士，街道辦事處多方籌資10萬，擬將輕度殘障人士組成職業(yè)培訓小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務，社區(qū)居民小李因患小兒麻痹癥而留下后遺癥，以前很少喝外界接觸，擔心與別人合不來，社會工作者小袁從不同角度向他說明了參加職業(yè)培訓小組的好處，小袁的下列說明中，體現組織吸引力的是(　　)

　　A.參加培訓小組可以獲得就業(yè)機會

　　B.參加培訓小組可以鍛煉社交能力

　　C.參加培訓小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

　　D.參加培訓小組可以體驗良好的集體氛圍

　　參考答案：B

　　參考解析：根據說服群眾參與的技巧，當被動員的群眾以自己能力不夠為由拒絕參加時，社會工作者可以通過例子向對方說明參與社區(qū)事務可以獲得能力的提升，題中，小李擔心與別人合不來開，最能體現組織吸引力的是鍛煉社交能力。

　　43某小區(qū)北面有一大片空地，過去一年不斷有人往這里頭倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達到兩層樓高，一刮風，塵土四起，嚴重影響了附近居民的正常生活，社會工作者小張通過發(fā)動社區(qū)資源，動員居民參與等多種形式，使該問題得到初步解決，小張最近撰寫了工作小組，對資源投入和分配進行了反思，分析了存在的問題，提出了改進的方法，小張的工作小結屬于評估類型中的(　　)

　　A.成果評估B.效益評估C.過程評估D.滿意度評估

　　參考答案：C

　　參考解析：根據評估的目的，可以將評估分為：過程評估、成果評估、效益評估。其中，過程評估是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展情況等，過程評估可以幫助社會工作者了解整個工作進程和實施狀況，有助于發(fā)現和改善工作過程中的問題。題中，小張的工作小結對資源投入和分配進行了反思，分析問題，提出改進方法即屬于過程評估。

　　44某社區(qū)社會工作者計劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學后無人看管的小學生輔導功課，并開展一些兒童成長小組活動，為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數量和能力水平，上述社區(qū)工作體現的是志愿者管理中的(　　)功能。

　　A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制

　　參考答案：B

　　參考解析：志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結構設計②志愿者的分組、分工③規(guī)范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。

　　45某市民政局推動開展“社會養(yǎng)老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業(yè)單位，社會工作服務機構、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對如何開展“社會養(yǎng)老服務”提出建議，這種社會福利行政運行模式的特點是(　　)

　　A.多元主體互動B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場行為向導

　　參考答案：A

　　參考解析：改革開放以來，特別是近幾年，我國制定了內容豐富的社會政策。因此，實施機制——社會福利行政體系的運作也在發(fā)生變化，某些領域的社會政策的主體呈現多元化趨勢，不但政府承擔社會福利責任，而且企業(yè)也負有社會保障責任。另外，一些民間組織也進入某些社會服務領域，因此社會福利行政運作方式也呈現出多元化主體互動局面，題中，多種組織參與到社會福利運行體制中，屬于多元主體互動模式。

　　46近年來，志愿服務精神和理念已深入人心，志愿服務隊伍活躍于各個領域，盡管志愿者參與志愿服務具有自愿性，但并不意味著可以免除相關的責任，下列關于志愿者行動的說法中，正確的是(　　)

　　A.志愿者應尊重服務對象，不得考慮自身參與活動的補償

　　B.志愿者應履行服務承諾，不得要求更改服務時間和內容

　　C.志愿者應遵守規(guī)章制度，不得提出調整服務對象和崗位

　　D.志愿者應服從組織管理，不得收取服務對象的任何報酬

　　參考答案：D

　　參考解析：A,志愿者應該尊重服務對象，但可以考慮自身參與活動的補償。BC，志愿者應履行服務承諾，遵守服務章程，但是可以根據個人自愿更改服務時間內容或調整服務對象，志愿者督導應因勢利導，不要對志愿者作出過分要求，尊重志愿者個人意愿，并盡量配合其興趣、專長、時間要求來安排服務。志愿者督導的重要工作是根據志愿者本身的意愿和條件，結合志愿者的空閑時間、能力和經驗，做好工作安排，使之能夠勝任服務，D，志愿者應服從組織管理，不得向服務對象收取任何形式的報酬。

　　47某社會工作研究中心應邀對一家社會福利機構進行評估，該研究中心綜合評價了服務與機構使命的一致性、機構資金的使用情況、機構財務與信息的透明化、機構治理結構的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構的(　　)評估。

　　A.公信力B.財務C.服務滿意度D.績效

　　參考答案：A

　　參考解析：公信力評估時確保社會服務機構誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務與信息的透明化④規(guī)范的治理結構。

　　48某社會工作服務中心的宗旨是協助某市西區(qū)流動兒童共享當地的教育資源，寒假期間，該市有關部門對全市中小學校進行了綜合檢查，由于校舍安全存在隱患，所有打工子弟學校均被要求停學整頓，隨著學校日期臨近，家長們焦慮萬分，紛紛前往該社會工作服務中心求助，受制于有限資源，考慮到問題的緊迫程度，該中心制定服務方案時最優(yōu)先考慮的人群應當是(　　)

　　A.西區(qū)打工子弟學校的孩子們

　　B.全市打工子弟學校的孩子們

　　C.西區(qū)打工子弟學校面臨升學的孩子們

　　D.全市打工子弟學校面臨升學的孩子們

　　參考答案：C

　　參考解析：制定社會服務方案時要根據問題的嚴重性排列優(yōu)先次序、開展方案策劃與提供服務，題中，西區(qū)打工子弟學校面臨升學的孩子們是最優(yōu)先考慮的人群。

　　49小王在社會工作機構工作了一年，工作積極主動，能力強，但最近一段時間她的工作情緒有些低落，機構負責人老李與小王談話，小王認為自己每天都面對有各種困難的服務對象，工作沒有成就感，老李采取了以下方法激勵小王，其中屬于針對“員工個人特點”的措施是(　　)

　　A.重申機構使命和宗旨

　　B.改進上下級溝通模式

　　C.發(fā)放一定激勵津貼

　　D.重新設計工作職位

　　參考答案：D

　　參考解析：管理者依據個人特點分配工作，對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。題中，小王工作積極主動，能力強，應通過工作設計提高其工作自主性對其進行鼓勵。

　　50某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規(guī)劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是(　　)

　　A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

　　B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

　　C.該機構下一年度的機構經費總額

　　D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

　　參考答案：A

　　參考解析：單項預算法是以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進方式做基礎規(guī)劃來年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務項目的預算金額。

　　51小張在機構內一直從事學校社會工作，最近他發(fā)現部分學生因家庭問題引發(fā)的情緒波動日益增加，為提高服務成效，小張向督導老周請教，老周向小張介紹了家庭輔導的知識和方法，并建議小張參加相關培訓，上述督導類型屬于(　　)

　　A.師徒式督導B.管理式督導C.咨詢式督導D.訓練師督導

　　參考答案：C

　　參考解析：咨詢式督導，督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。A，咨詢式督導，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練，強調學習過程，焦點集中于一般議題，從專業(yè)角度看，被督導者自己承擔更多責任;B，管理式督導，督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系;D，訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。

　　52新進機構的社會工作者小林向督導老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難，老張向小林傳授了如何挖掘長處、提升自我想象的工作技巧，老張督導內容屬于(　　)方面的知識。

　　A.服務對象B.社會教育C.工作過程D.工作協調

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”。督導的教育內容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構”的知識③教導有關“社會問題”的知識④教導有關“工作過程”的知識⑤教導有關“工作者本身”的知識⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”，其中，工作過程知識是指助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事事什么。如果要協助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應該如何行動等。題中，老張督導的內容就屬于工作過程知識。

　　53小李是某機構的社會工作者，在參加一次培訓時偶然認識了一些對敘事治療感興趣的社會工作者，于是，他們經常聚會，每次聚會由團隊成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個案，，這種督導方式是(　　)

　　A.團體督導B.志愿者督導C.同事督導D.個別督導

　　參考答案：C

　　參考解析：同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個體和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一個機構或同一工作團隊。

　　54機構安排老王擔任三位個案工作者的督導，老王就可能采取的督導方式分別征求他們的意見，三人均表示希望能分享其他同事的經驗，聽取不同的觀點，并獲得角色扮演的機會，據此，老王最適宜采用的督導方式是(　　)

　　A.跨專業(yè)督導B.個別督導C.同事督導D.團體督導

　　參考答案：D

　　參考解析：團體督導時一個督導者與數位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會，這種督導方式使被督導者有機會向其他被督導同事學習如何處理他們的服務個案，可以提供機會進行充分的角色扮演。

　　55社會工作者小林向督導老劉求助，表示在服務過程中有強烈的挫折感，反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲得服務對象的合作，老劉想了解更多相關情況，適當的回應是(　　)

　　A.“你做過哪些努力讓服務對象與你合作?”

　　B.“是啊，很對服務對象是很難合作的。”

　　C.“你應該先取得服務對象家人的支持。”

　　D.“遇到這種問題真的很惱火。”

　　參考答案：A

　　參考解析：督導者在進行督導時要運用各種技巧，其中，展開話題的技巧包括以下幾點：①由常見事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊問題②包容，督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題③專注聆聽，督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及對事件的反映④提問，收集被督導者對某事件的反應的好辦法及其所能提供的獨特資料，讓雙方對事情有一個更清晰的看法⑤保持沉默。題中，A.就運用了提問技巧。

　　56根據社會工作研究的特性，下列議題最適宜歸入社會工作研究范疇的是(　　)

　　A.政府官員責任承擔B.社會政績效能改善C.居民家庭生活狀況D.住房價格快速上升

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作研究對象是社會問題或人們的需求，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需求始終是社會工作研究的核心對象，從不同角度來看，社會工作的研究對象包括以下幾點：①以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究對象②以問題或需求論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題③以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政、社會政策等方面議題也可以成為社會工作研究問題。

　　57研究被視為外人，研究設計旨在排除研究者對研究的可能影響，這是(　　)的特征之一。

　　A.問卷調查B.座談會C.參與觀察D.訪問法

　　參考答案：A

　　參考解析：A，問卷調查是定量研究的重要方法，在問卷設計中，要避免引導性語句出現而對研究對象的判斷產生影響;B，座談會就是研究者和被研究者坐到一起，以開會形式進行調查，在研究者組織帶領下，充分調動被研究者的積極性;C，參與觀察是觀察者真正進入觀察現場，被視為自己人，從內部進行感受;D，訪問就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。BCD，研究者都參與到研究對象調查中，沒能排除對研究對象的影響。

　　58社會工作研究方法不同，特征各異，下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是(　　)

　　A.實驗場景是認為設計的，因而研究發(fā)現易于復制

　　B.個案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現便于推論

　　C.焦點小組可發(fā)揮團體動力，因而便于涉及敏感性問題

　　D.深度訪問可以借助研究對象視角，因而便于體現個別化原則

　　參考答案：D

　　參考解析：A，實驗設計的缺點在于實驗設計場景創(chuàng)造的研究條件不自然，從而其實務推進上有困難，太強調精細從而難于復制;B，個案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少喝對象缺乏代表性，研究發(fā)現不能進行推論;C，焦點小組可發(fā)揮團體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足;D，深度訪問可以深入搜尋對象的特定經歷和動機的主觀資料，體現個別化原則。

　　59社會工作者老康為中年喪偶婦女群體開展心理疏導，一段時間后，老康希望借助實驗研究的方法來檢驗服務效果，她最適宜選擇的實驗設計是(　　)

　　A.單后測控制組設計B.索羅門四組設計C.前后測控制組設計D.簡單時間序列設計

　　參考答案：D

　　參考解析：A，但后測控制組設計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。B，索羅門四組設計整合了前后測控制組設計和單后測控制組設計。用隨機方式把對象分四組，控制組和實驗組各兩組。對一個控制組和一個實驗組進行前測和后測，另一個實驗組和控制組僅實行后測。C，前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。D，簡單時間序列設計不要求有控制組或對照組。首先，在多個時點對因變量進行測量，然后進行干預，再在多個時點測量自變量的數值。如果干預前的因變量水平穩(wěn)定，干預后水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可以認為干預達到一定效果。

　　60社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案，如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是(　　)

　　A.問卷法B.觀察法C.訪問法D.文獻法

　　參考答案：C

　　參考解析：訪問法就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。A，問卷法是利用事先制作好的問卷對被訪者的調查。B，觀察法就是利用感覺器官和其他手段收集對象資料方法，它并不是簡單的看，而是需要研究者去感受。D，文獻法是通過對已有文獻研究。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪問法。

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　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內容如下：

　　多項選擇題

　　61中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應職業(yè)技術，對未來充滿悲觀，從2010年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學，家庭經濟壓力大，夫妻關系也出現問題，在提供服務的過程中，社會工作者可以扮演的角色有(　　)

　　A.最為資源提供者，協助郭某報名參加勞動技能培訓班

　　B.作為服務提供者，針對郭某夫妻關系進行相應的家庭治療

　　C.作為關系協調者，聯絡銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

　　D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立

　　E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關政策

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：社會工作者主要扮演以下基本角色：①服務提供者，社會工作首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質幫助和勞務服務;②支持者，社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即助人自助;③關系協調者，社會工作者有時也要面對不同個人和群體間的矛盾或沖突，這時社會工作者就要承擔起緩解和處理矛盾的任務;④倡導者。社會工作者還扮演如下間接服務角色：①資源籌措者，社會工作者為了有效幫助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將他們傳遞到服務對象手中;②政策影響者，由于某些社會問題是制度因素造成的，因此，對現有的政策或制度進行改變就是必要的;③管理者;④研究者。題中，社會工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務提供者、支持者、政策影響者。

　　62王奶奶無兒無女，老伴去世后獨自生活，最近王奶奶突然中風，因治療不及時，行走困難，社會工作者小張協助王奶奶練習走路，并為她申請了臨時醫(yī)療補助，小張的工作屬于(　　)

　　A.老人服務B.社會救助C.康復服務D.家政服務E.心理服務

　　參考答案：A,B

　　參考解析：A，老人服務或老年社會工作是社會工作的傳統領域，不但老人的物質生活，而且老人的精神生活都成為社會不得不予以關注的問題;B，社會救助是政府或社會服務機構對經濟匱乏從而物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助;C，康復服務是針對殘障人士而開展的社會福利服務;D，家政服務，又稱為家庭社會工作，是對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進行的專業(yè)的支持性服務，他是以家庭整體為對象的服務;E，社會工作者可以通過心理輔導幫助那些有沉重心理壓力的人舒緩壓力，進而使他們正常工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進行精神康復方面的服務和治療。

　　63社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當地教育部門的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有(　　)

　　A.人情與法制及規(guī)定的沖突

　　B.價值介入與客觀性的矛盾

　　C.自我決定與家長制的矛盾

　　D.保密與公開信息的矛盾

　　E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

　　參考答案：A,E

　　參考解析：倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題;②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價值介入與客觀性的矛盾;④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內容。

　　64小紅是某小學六年級學生，上課一向專注的她最近常常走神，成績明顯下滑，手腕上海新添了刀劃傷痕，社會工作者小王經調查得知，小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村媽媽的照料下健康成長，但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅，小紅害怕離開兒童村的媽媽，對親生父母的出現非?？咕?，甚至出現了自殘的過激行為，針對這種情況，小王應當(　　)

　　A.將小紅被遺棄一事告知相關部門，促使小紅父母承擔罪責

　　B.將小紅生活背景告知同學，希望同學們給予更多關心

　　C.將小紅自殘一事告知學校，希望引起學校老師的重視

　　D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村予以關注

　　E.將小紅情況作出全面預估，為她提供個案輔導

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：A，小紅的父母并無意傷害小紅，所以承擔罪責之說不存在。B，將小紅的生活背景告知同學，有可能給小紅帶來負面影響。DCE，對小紅的救助應該聯合相關單位展開，而且對其做全面評估，為其提供個案輔導。

　　65程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是(　　)

　　A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

　　B.程奶奶的思維呈現衰退趨勢

　　C.程奶奶習慣了自己的居住環(huán)境

　　D.程奶奶對陌生環(huán)境產生了恐懼

　　E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：進入老年期后，老年人的認知既表現出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈何恐懼感。

　　66學校社會工作者老李發(fā)現小偉經常與同學打架，總是受到老師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時，常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人，依據認知行為理論，老李應協助小偉(　　)

　　A.認識到打人是壞孩子才有的行為

　　B.認識到壞脾氣是可以自我調控的

　　C.學習與他人有效語言溝通的技巧

　　D.認識到自己的有點并自我激勵

　　E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：認知行為學派助人的一般過程首先是幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會學習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人在這個過程中獲得愉悅的體驗，一般包括以下幾個步驟：①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確定他們是如何導致負面情緒和不良行為的;②要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或進行自我對話;③探索受助人的錯誤思維方式和潛在感受或信念之間的關系;④嘗試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;⑤檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調適行為和適應環(huán)境上的有效性。題中，老李應該協助小偉認識到打人是壞孩子才有的行為，壞脾氣是可以自我控制的，學習與他人的有效語言溝通的技巧，發(fā)覺造成暴力行為的潛意識因素。

　　67小麗因戀愛受挫向社會工作者李小姐求助，經過初步了解，李大姐發(fā)現，小麗認為對方是因為自己不漂亮才提出分手的，于是兩人進行了下述對話，李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎?”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮。”針對服務對象的非理性理念，若采取辯論技巧，李大姐恰當的回應有(　　)

　　A.“是不是你應該改變這種看法呢?”

　　B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢?”

　　C.“是不是有什么依據能說明你這個觀點呢?”

　　D.“是不是別人也都是這樣認為的呢?”

　　E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢?”

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：非理性理念的治療技巧包括：①非理性新年的檢查技巧;②非理性信念的辯論技巧。其中，辯論技巧是指對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質疑和辨析的具體方法，主要包括：①辯論，讓服務對象對自己的非理性信念的不合理的地方進行質疑，動搖非理性信念基礎;②理性功課，幫助服務對象改變非理性信念的語言模式，如“必須”“應該”等，從而形成理性的思維方式;③放棄自我評價，鼓勵服務對象放棄用外在標準評價自己;④自我表露;⑤示范;⑥替代性選擇;⑦去災難化;⑧想象。CA.E的提問運用了以上技巧，是恰當的回應方式。

　　68社會工作者小張發(fā)現服務對象孫某有手工編織的特長，便建議她利用此項特長去創(chuàng)業(yè)，并積極協助孫某去工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，向銀行申請貸款，在這一服務過程中，小張承擔的角色是(　　)

　　A.教育者B.使能者C.倡導者D.聯系者E.治療者

　　參考答案：C,D

　　參考解析：個案工作中，社會工作者需要扮演的角色包括：①使能者，運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變;②聯系人，幫助服務對象與擁有資源的服務機構相聯系，使服務對象能夠獲得合適服務;③教育者，指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的運行方式;④倡導者，利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取到更合理服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務;⑤治療者，運用專業(yè)方法技巧消除或減輕服務對象的困擾。題中，校長的服務提現了倡導者角色和聯系者角色。

　　69在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協助服務對象(　　)

　　A.了解自己的地情緒反應方式和認識事情方式

　　B.了解成長過程中的重要影響事件

　　C.正確理解和分析自己的實際狀況

　　D.重新認識和評價自己以往的經歷

　　E.了解周圍人對自己的影響

　　參考答案：B,D

　　參考解析：反思性直接治療技巧主要包括：①現實情況反思，指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際情況作出正確的理解和分析技巧;②心理動力反思，指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧;③人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往經歷，例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導。

　　70在小組工作的開始階段，組員一般會表現出的特點有(　　)

　　A.對小組活動既想投入又想逃避

　　B.在互動時有抗拒和防衛(wèi)心理

　　C.對社會工作產生較強的遵從傾向

　　D.容易忽視自己在小組中的角色和能力

　　E.可能會通過競爭來爭取自己在小組中的位置

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：開始階段組員一般特點為：①矛盾心理與行為特征，即對小組充滿好奇，但又疑慮和焦慮，這種矛盾使不少小組陷入對小組活動既投入又逃避的情感中;②小心謹慎與相互試探，大多數組員的行為十分謹慎，說話做事顯得十分小心謹慎、客氣與禮貌;③沉默而被動，整個小組顯得沉默，進程緩慢，缺乏自發(fā)流暢性;④對社會工作者的依賴性，視社會工作者為權威，以其為中心，而忽視了自己在小組中的角色和能力。

　　71在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言，自顧自的玩，一直游離與小組之外，面對這種情況，如果運用直接干預法，社會工作者尅采取的做法有(　　)

　　A.通過家庭作業(yè)讓小明又一個經驗性學習機會

　　B.通過角色扮演引導小明參與小組活動

　　C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

　　D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

　　E.通過社區(qū)調查了解小明所處的社會環(huán)境

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動;③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關聯，利用規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色，題中，社會工作者可采取BCD三項做法。

　　72小組工作的開展和繼續(xù)，需要有豐富多彩的小組活動的支持，因此，小組活動的設計就成為小組工作的一個重要技巧，下列關于小組活動設計考慮因素的說法中，正確的有(　　)

　　A.小組活動是實現小組目標的最主要工具

　　B.小組活動的設計要考慮組員的個體性特征

　　C.在小組中期轉折階段，可設計角色扮演以引導成員換位思考

　　D.小組活動方案必須與小組目標保持一致

　　E.不同階段的小組活動都應包含分享環(huán)節(jié)，總結有益的經驗

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動;③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關聯，利用規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色，題中，社會工作者可采取BCD三項做法。

　　73針對社區(qū)空巢老人日益增多的狀況，社會工作者組織志愿者開展“周見面，日問候”活動，取得良好效果，這項活動所體現的過程目標有(　　)

　　A.消除空巢老人的孤獨感B.形成志愿者定期探訪空巢老人制度C.促進社區(qū)志愿者隊伍的發(fā)展D.增強社區(qū)鄰里守望相助的氛圍E.促成空巢老人參與社區(qū)活動

　　參考答案：D,E

　　參考解析：美國著名社區(qū)工作老師羅斯曼將社區(qū)工作的目標分為：①任務目標，指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體工作，滿足社區(qū)需求，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等，這些活動所帶來的改善是具體而落實的;②過程目標，指促進社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內不同群體的合作關系，發(fā)現和培育社區(qū)領袖參與社區(qū)事務，加強對公民權利和義務的了解，從而達到增強解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。題中，針對空巢老人的問題開展活動的過程目標包括DE兩項內容。

　　74社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求的過程，在社區(qū)工作的鞏固階段，社會工作者的主要介入策略有(　　)

　　A.通過社區(qū)教育，強化居民帶頭人辦事能力

　　B.通過社區(qū)服務，幫助社區(qū)居民建立歸屬感

　　C.通過主動倡導，促成居民組成互助小組

　　D.通過社區(qū)活動，推定居民相互認識和熟悉

　　E.通過共建活動，加強與駐區(qū)單位的聯盟關系

　　參考答案：A,B

　　參考解析：社會工作者在社區(qū)工作的鞏固階段的介入策和工作方法主要包括以下三個方面：①互助合作，用不同的策服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū);②社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力 ;③爭取資源，用行動爭取更多外部資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯盟，爭取這些單位為社區(qū)提供物質和人力支持，強化社區(qū)功能。

　　75某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決，經與部分居民骨干商議，居委會準備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，經社會工作者小郭單獨負責動員居民參與這次大會，在這種情況下，小郭可以采用的適當動員手法有(　　)

　　A.逐戶拜訪居民

　　B.對居民骨干進行家訪

　　C.在小區(qū)門口設置宣傳展板

　　D.社區(qū)廣播

　　E.準備小禮物吸引居民

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務的關注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感，如果社區(qū)內已經形成一些團體和組織，社會工作者可以召集所有的社區(qū)團體和組織的負責人開會，由各團體和組織用各自的方式動員成員參與。當社區(qū)各團體和組織自身的聯絡能力較強時，這個方法能夠快捷有效的動員群眾，間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給群眾，不需要人與人之間的直接接觸。與直接接觸途徑相比，間接接觸途徑對人力的要求較少，當信息簡單明了而且覆蓋面比較大的時候，這是一種低成本效率的方法。題中，小張單獨負責，適當的動員手法有：對居民骨干進行家訪，在小區(qū)門口設置宣傳展板，社區(qū)廣播。

　　76隨著政府管理體制和運行機制改革的推進，我國社會福利行政的專業(yè)化程度日益提升，下列關于社會福利行政專業(yè)化的說法，正確的有(　　)

　　A.平等、權利、參與的理念逐步被社會福利行政人員接納

　　B.社會工作的一些專業(yè)方法逐步被運用于社會福利行政實現

　　C.社會工作領域的老師逐步被吸納參與社會福利政策的制定、實施和評估

　　D.以問題為本、溝通和諧，促進發(fā)展逐步成為社會福利行政人員的共識

　　E.專業(yè)技術人才在社會福利行政人員隊伍中的數量逐步增加

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：社會福利行政是將社會政策轉化為社會服務的過程，在這個過程中，涉及社會政策效果和實施過程中的效率問題。為了實現這些目標，政府著手大力發(fā)展社會工作專業(yè)，社會工作的平等、權利、參與等觀點正在被社會行政人員所接受;社會工作的一些專業(yè)方法也在用于社會行政實踐;社會行政人員開始逐步改變自上而下的管理模式，注重服務對象的需要和參與;政府部門也開始越來越注重社會政策評估工作;社會工作者被政府部門吸納參與政策的指定、評估和實施。

　　、77未及時發(fā)現并救助生活無著的流量兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項目，項目結束后，救助站社會工作者對該項目進行了評估，下列內容中，屬于效果評估測量范圍的有(　　)

　　A.項目推進的方法與技巧

　　B.社會對流浪乞討救助工作的專注度

　　C.救助資金使用的安全有效性

　　D.救助站參與實施救助項目的人數

　　E.累計發(fā)現并救助流浪兒童的人數

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用的策、方法和技巧的評估，根據評估的目標正確選擇評估的類型，效果評估注重服務工作的成效，運用策、方法和技巧評估則注重服務工作成效的實現方式。BCDE提現了效果評估注重服務工作的成效，屬于效果評估的范圍。

　　78進行個別督導時應(　　)

　　A.仔細聆聽

　　B.補充被督導者談話信息

　　C.提供問題的詳細答案

　　D.進行評價并且分享經驗和想法

　　E.提出合理建議

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：個別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時舉行討論。在其過程中督導者應注意以下幾點：①聆聽，督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點的方式，補充被督導者談話信息。③提出疑問，督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進行評價，督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細答案會限制被督導者自我能力發(fā)展。

　　79研究報告應該體現完整的內容機構，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內容的是(　　)

　　A.文獻回顧B.研究方法C.研究發(fā)現D.成果應用E.討論和建議

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：研究報告時整個研究的整體成果匯報，主要有三種類型：普通報告、學術報告、學位論文。無論何種類型的研究報告，都有一定結構，大致包括：①標題②引論③研究問題、目標和意義④文獻問題⑤研究方法⑥研究發(fā)現⑦討論和建議⑧附錄⑨參考文獻。

　　80根據參與者對自己的行動所做的反思，行動研究還可以分成(　　)等類型。

　　A.對行動進行反思

　　B.行動中認識

　　C.行動中反思

　　D.事先對行動方案進行反思

　　E.只行動不反思

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：行動研究已成為社會工作研究和社會工作實務的重要方法，從不同視角可以劃分為不同類型。其中，根據參與者對自己的行動所做的反思，行動研究可以分為以下三種類型：?行動中認識;?行動中反思;?對行動進行反思。

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