農(nóng)村大社區(qū)探訪技巧

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“農(nóng)村大社區(qū)探訪技巧”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關(guān)行業(yè)動態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。農(nóng)村大社區(qū)探訪技巧的具體內(nèi)容如下：

　　社工所在的社區(qū)是一個城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)由21條自然村和8個居委組成?？拷?zhèn)中心及靠近地鐵站等交通相對發(fā)達(dá)的村，這些村由于存在這樣的優(yōu)勢，往往大多村民都靠自己的能力或者與一些人合資而蓋了較高的樓房，所蓋的樓房進(jìn)行出租，這些村經(jīng)濟(jì)條件相對較好，而外來人員會較多。但另外也存在一些村落，經(jīng)濟(jì)條件相對沒有那么發(fā)達(dá)，且仍然以本地村民為主。這樣的農(nóng)村大社區(qū)與市區(qū)里的街道社區(qū)差別較大。接下來，社工主要分享的是在農(nóng)村大社區(qū)開展探訪的經(jīng)驗(yàn)技巧。

　　一、探訪前準(zhǔn)備工作

　　1、探訪對象資料歸類。此處的歸類更多是在地址上的歸類，由于社區(qū)里村落較大，甚至一條村的其中一個生產(chǎn)隊(duì)就會比市區(qū)內(nèi)的一個街道大，因此不能集中的在一大個片區(qū)進(jìn)行探訪。而為了減少因路途遠(yuǎn)近而花費(fèi)的時間，因此前期對即將探訪的村落熟悉是非常有必要的。而基本熟悉村落的方法大概有幾種：第一、第一次探訪可邀請村內(nèi)的民政干部或安排人員帶領(lǐng)大概走訪社區(qū);第二、是社工自己走訪社區(qū)，了解村落的一些路的分布;第三、就是網(wǎng)絡(luò)地圖。了解后，在探訪前將相同路名或類似路名歸類，另相近的路也可以考慮安排在同一天探訪。

　　2、代步工具選擇及檢查。前面提到村落較大，因此就算是公交可以到達(dá)相應(yīng)的村落，但是進(jìn)村探訪或者從一戶到另一戶的路途仍然會較遠(yuǎn)。因此代步工具就可以發(fā)揮比較大的作用了，而我們所用的代步工具就是電動車了。因此探訪前電動車電量必須有保證，若有些村落較遠(yuǎn)，較難保證電量的充足，可帶上充電器，一些熱心居民活動村委是允許給充電的。

　　3、提前與村委民政干部溝通。隨著社會的發(fā)展，會存在一些不法分子的冒充，雖然農(nóng)村社區(qū)的村民比較樸實(shí)，但一定的防范意識仍是有的，因此，如何給予探訪對象安心的相信社工尤為重要。社工除在探訪時穿著機(jī)構(gòu)工衣、佩戴工作證外，提前致電告知村委民政干部非常必要。這不但可以讓村委民政知曉社工的探訪和社工介入工作，且可以提前告知村民，又或者村民接受了社工探訪后，有相應(yīng)的疑惑咨詢村委民政干部，就可以告知，讓探訪對象放心了。

　　4、提前電話預(yù)約探訪對象。為提高探訪工作效率，不至于讓社工白跑一趟，若社工能掌握探訪對象的聯(lián)系方式，提前致電探訪對象預(yù)約探訪時間是非常必要的。

　　二、探訪路途

　　找探訪對象家的住址，在農(nóng)村探訪中尤為重要和特殊，這是相對于市區(qū)內(nèi)居民住的相對集中，一次的探訪可探較多的數(shù)量的一個明顯區(qū)別。若有些村落的住址不規(guī)律、探訪對象資料的住址為舊住址、又或者探訪對象的家沒有門牌的話，所花在找探訪對象的家的時間往往

　　會比探訪的時間來的更長，甚至可能會存在一個上午沒有成功探訪到一戶的現(xiàn)象。因此，除了前期的準(zhǔn)備工作需要準(zhǔn)備充足外，感知門牌、觀察相應(yīng)聚集地的一些信息和一些問路技巧等是相當(dāng)重要的。

　　1、問路技巧。農(nóng)村屬于一個熟人社區(qū)，村內(nèi)有多個生產(chǎn)隊(duì)組成，村民對于自己生產(chǎn)隊(duì)的一些村民有一定的認(rèn)識，有些甚至同村的相近年齡段的一些人也會認(rèn)識。因此，一些村民雖然住的較疏散，但是社工在探訪中可以利用熟人社區(qū)的優(yōu)勢。在探訪時，若社工未能找到探訪對象地址的路，可以尋求本村人的幫助，較多村民是會幫忙指路的，有些雖然會有一定的防備心，但是社工在問路時，適當(dāng)?shù)慕忉屘皆L的來意或者告知一下探訪對象的一些基本信息，也會很樂意指路的。而有些村民除了會指路外，甚至還會主動帶路，成為社工探訪的臨時助手。熱心村民的協(xié)助作用，不但會把社工帶到探訪對象的家，有些甚至在探訪對象不在家時，會幫忙問鄰居或者若熟悉這個探訪對象的話，會了解探訪對象的大概去向，然后去把探訪對象找回來。

　　當(dāng)然，在這過程中，社工也不要吝嗇自己的言語。在熱心村民帶路的過程中，可以與熱心居民交談，當(dāng)中的收獲也會是頗豐富的，除可以了解熱心村民的基本情況、潛在需求，可能發(fā)展為個案外;還可以了解村內(nèi)的一些基本情況，或者探訪對象的一些基本情況。社工在當(dāng)中還可介紹家綜的服務(wù)，做到宣傳家綜服務(wù)的作用，并且還可考慮挖掘熱心村民的優(yōu)勢，發(fā)展為義工。

　　2、探訪對象住址片區(qū)感知技巧。首先是門牌的估算：當(dāng)社工去找探訪對象家時，找到了探訪對象家地址的路、街和巷，帶有些村民

　　家的門牌缺失，社工可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大概的估算。村民家一般是在路左右的兩邊，而一般這些門牌會單數(shù)在同一邊，雙數(shù)在同一邊，因此，社工可根據(jù)找到的相近門牌，在根據(jù)門牌大概找到探訪對象的家。其次是探訪對象所在片區(qū)的估算。有些村落，每個生產(chǎn)隊(duì)的村民住的比較散落，它們的巷與巷的區(qū)別并不是一條條的計(jì)算，而是以一個片區(qū)的屋群為同一巷，以此規(guī)律，在探訪時若已找到同一條路或者街，就差巷的時候，就可以此規(guī)律去估算探訪對象家大概方向了。然后去到那個片區(qū)后，在問村民或者在仔細(xì)找就容易了。

　　3、村內(nèi)每個生產(chǎn)隊(duì)的隊(duì)址。農(nóng)村每條村除有村委外，每個生產(chǎn)隊(duì)會有自己生產(chǎn)隊(duì)的隊(duì)址，這些隊(duì)址會設(shè)有公布欄，公布欄會公布生產(chǎn)隊(duì)的一些財(cái)務(wù)收支信息外，有些會公布村民的一些信息，若社工已有的材料中，有地址的缺失等，可以考慮在這些地方去將手上已有的資料補(bǔ)充完整。

 

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　　三、面談技巧

　　1、社工會談的方式。在剛接觸探訪對象時，有個別探訪對象平常較少有不相熟的人員探訪，因此會顯得唐突。社工需首先介紹自己，并且介紹探訪目的。而在與探訪對象面談的過程中，忌以問答式的進(jìn)行會談，這樣容易給探訪對象造成社工是上門調(diào)查的錯覺。建議社工以輕松的聊天方式與之交談，當(dāng)然交談的方向是針對探訪表內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行。而在會談的過程中，除了了解基本的信息外，還需在探訪對象的一些相應(yīng)特別的情緒或者相對感興趣的一些地方給予回應(yīng)。另，在交談的過程中，也忌拿著探訪表照讀，照讀或者看著探訪表會一定程度會分散社工的注意力，會容易忽略探訪對象的一些細(xì)微變化，或者難以敏銳發(fā)現(xiàn)探訪對象的潛在意思，以致未能給予及時的同理/回應(yīng)，關(guān)系建立得就會慢些。此外，當(dāng)社工觀察到探訪對象有較強(qiáng)的防范意識，前期也較難進(jìn)入正式話題，或者面談過程中一直盯著記錄員記錄，社工就應(yīng)及時解釋，若解釋后，狀況仍不能得以改善，記錄員則應(yīng)停止當(dāng)場記錄。

　　2、探訪對象不愿意聊。社工可以從一些家常(觀察到探訪對象家的狀況或者了解的村內(nèi)的一些狀況)開始聊起，再慢慢引導(dǎo)到所需了解的資料身上。另當(dāng)社工察覺到某些話題內(nèi)容，探訪對象有較大的抗拒心理，社工除進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)外，在關(guān)系未能建立好的狀況下，建議可轉(zhuǎn)換話題，待探訪結(jié)束后，進(jìn)行評估當(dāng)中的需求后再考慮是否進(jìn)行進(jìn)一步的介入。

　　3、村民好客之道和村民間互相關(guān)懷的現(xiàn)象。在進(jìn)入探訪對象家時，有些探訪對象會非常熱情好客，為社工準(zhǔn)備茶或者一些小吃，社工需及時進(jìn)行解釋，若解釋多次后，探訪對象仍然堅(jiān)持，社工可適當(dāng)喝些水，因社工再過多抗拒，會給予探訪對象挫敗感，以為社工嫌棄他。

　　另外，在探訪過程中，探訪對象往往會敞開家門，或者社工會直接在探訪對象家門口進(jìn)行面談，而這當(dāng)中的一些環(huán)境也會存在一些臨時的變化，可能交談過程中，其他村民會過來了解。這時，社工可觀察探訪對象反應(yīng)，若探訪對象仍能堅(jiān)持話題聊，則可考慮繼續(xù);若探訪對象突然轉(zhuǎn)換話題，社工需察覺到，并及時轉(zhuǎn)換其他不太涉及隱私的話題。

　　四、探訪結(jié)束后

　　1、在探訪結(jié)束后，有時信息量太大，社工需及時記下。這個情況下，社工忌當(dāng)著探訪對象的面，或在探訪對象家門口外，或一些村民較集中的地方進(jìn)行記錄。因?yàn)槿舸迕褫^多的話，有可能會過來觀望，容易泄露探訪對象資料。

　　2、探訪對象反饋的一些需求，社工需及時進(jìn)行整理歸類，及時進(jìn)行跟進(jìn)反饋。

　　3、另外，社工除了記錄與探訪對象交談的內(nèi)容外，在探訪過程中也要注意觀察探訪對象的居住環(huán)境和身體狀態(tài)，并對這些內(nèi)容進(jìn)行記錄。

 

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