2018年初級社會工作者《綜合能力》第七章社會服務(wù)方案策劃

更新時間：2017-07-12 09:47:13 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018年初級社會工作者《綜合能力》第七章社會服務(wù)方案策劃”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關(guān)知識點(diǎn)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2018年初級社會工作者《綜合能力》第七章社會服務(wù)方案策劃的具體內(nèi)容如下：

　　7.2社會服務(wù)方案策劃

　　7.2.1 社會服務(wù)策劃的含義和形式

　　(1)策劃的含義策劃是一種十分普遍的工作方法，它是在沒有采取實際行動前所進(jìn)行的計劃工作，是把目前的情況與將來的理想聯(lián)結(jié)起來，帶領(lǐng)個人和組織向理想的方向前進(jìn)。策劃主要涉及一些行動的決定，包括人力、物力和財力的投入，采用何種方法、何種組織結(jié)構(gòu)或形式去完成工作，由誰負(fù)責(zé)各項相關(guān)工作等。

　　(2)社會服務(wù)策劃的形式

　?、賾?zhàn)略性策劃主要過程是：需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評估。

　　②方案發(fā)展策劃主要過程是：需求評估一目標(biāo)制訂一考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)一方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法一認(rèn)識機(jī)構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細(xì)發(fā)展。

　?、蹎栴}解決策劃主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認(rèn)識各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。

　?、軇?chuàng)新策劃主要過程是：認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)一列出清楚的目標(biāo)一收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法一提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面的阻力一選擇理想的方法一發(fā)展計劃用作評估和拓展。

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　　7.2.2社會服務(wù)方案策劃

　　7.2.2.1社會服務(wù)方案策劃的含義

　　社會服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，能結(jié)合實際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程。在這個過程中，服務(wù)方案的策劃者要監(jiān)督和檢查服務(wù)的執(zhí)行，最后總結(jié)服務(wù)的成果。

　　7.2.2.2社會服務(wù)方案的策劃步驟和方法

　　社會服務(wù)方案的策劃可分為以下四個部分。

　　(1)問題認(rèn)識和分析階段

　?、賳栴}認(rèn)識和分析問題主要是要認(rèn)識需要解決的社會問題?？梢酝ㄟ^“問題認(rèn)識工作表”和“分支法”來了解。

　?、谛枰u估評估包括界定處于危機(jī)的人口、目標(biāo)對象人口以及求助者或受影響的人口。整個社會是由全體人口組成的，其中有部分人群會面臨危機(jī)。在危機(jī)人群中，一部分可以通過調(diào)動個人力量、家庭支持，尋求朋友、同事、單位幫助而化解危機(jī);而另一部分則成為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)或方案的目標(biāo)對象。

　　(2)目標(biāo)制訂階段

　?、俳缍偰繕?biāo)和影響性目標(biāo) 方案策劃者首要的工作是制訂要達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)。影響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將“影響性目標(biāo)”細(xì)化為“服務(wù)性目標(biāo)”，再根據(jù)“服務(wù)性目標(biāo)”確定后勤保障目標(biāo)(條件)。

　　②建立目標(biāo)的優(yōu)先次序目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財力、物力配置，服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。

　　(3)方案安排階段

　?、僦朴喐鞣N可以實現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案方案的詳細(xì)內(nèi)容包括目標(biāo)、對象、活動形式、日期、時間、場地、服務(wù)程序表、人力分配、財政預(yù)算、所需設(shè)備、預(yù)期困難和應(yīng)對方法等。

　?、谶x擇理想的可行方案可行性方案的篩選標(biāo)準(zhǔn)包括：

　　a.效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率;

　　b.效果，指方案實現(xiàn)目標(biāo)的程度;

　　c.可行性，指實施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄，方案計劃是否適當(dāng);

　　d.重要性，指這個方案是否唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度;

　　e.公平，指這個服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個人或團(tuán)體的程度;

　　f.附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。

　?、蹧Q定資源需求和爭取資源策劃者確定理想可行的方案后，就可以決定資源的總需求并進(jìn)行資源的爭取工作。那些處于優(yōu)先的最可行的方案比較容易獲得資源。

　?、苤朴喰袆佑媱?當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需要方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并將其明確化。

　　(4)考慮服務(wù)的評估方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化、服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。