2018年社會工作者實務第一章輔導:通用過程模式的理論依據(jù)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018年社會工作者實務第一章輔導:通用過程模式的理論依據(jù)”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關考試動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2018年社會工作者實務第一章輔導:通用過程模式的理論依據(jù)的想象的具體內容如下：

　　最新資訊:2018年社會工作者考試考情分析匯總

　　第一節(jié)通用過程模式的理論依據(jù)

　　案例：

　　小剛是某流浪兒童求助保護中心的兒童，今年13歲，2004年來到該中心，。小剛的家在云南省一個非常偏僻的農村，家里很窮。他說自己讀了兩年小學，后來成績不理想，就不上了。中心的社會工作者發(fā)現(xiàn)，小剛閱讀報紙有困難，也不懂拼音，不善表達，很少說話;雖然能與其他孩子和平相處，但比較防備別人;善于算計，很有經(jīng)濟頭腦，例如，他每天都會在課外時間外出撿拾廢舊瓶子賣了賺錢。小剛在中心的表現(xiàn)很好，每天都能獲得代表好品行的小紅花，這些小紅花可以換獎品，但小剛舍不得用，總是把它們攢起來。

　　1.你怎么分析小剛目前面臨的問題

　　2.針對小剛面臨的問題，社會工作者如何介入?

　　一、社會工作實務通用過程模式的含義

　　社會工作實務的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。

　　具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務對象的“共通的”助人的方法和一般過程，強調一種適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規(guī)律的認識，是社會工作助人活動的基本指引。

　　通用過程模式為社會工作者的實務提供了一個關于社會工作價值、知識和技巧的運用框架。它適用于社會工作中的微觀實務，也涉及中觀和宏觀層面的實務從工作手法上來說，它適用于個案工作、小組工作和社區(qū)工作。當然也必須意識到實際情況的多樣性，通用過程模式只是提供一個基本的指導，其具體內容還需要視具體情況靈活變通。

　　二、社會工作實務通用過程模式的理論依據(jù)

　　1.多元因素論。

　　“多元因素決定論”中多元的意思是說，個人、家庭、群體和社區(qū)問題的產(chǎn)生是社會中多種因素共同作用的結果。它是在單一因果論存在很大局限性的基礎上產(chǎn)生的。這種理論認為，貧窮以及精神疾病等社會問題既有個人因素，也有社會因素，通常是這兩者相互作用的結果。比如一個人流浪是多種原因作用的結果，所以，社會工作實務的通用過程模式是以多元因素決定論為理論基礎的。社會工作實務的通用過程模式強調對問題的分析，以及對服務對象的介入要從個人、家庭、社會政策等多重層面進行。

　　2.“問題”的“心理—社會”視角及解決方法

　　社會工作實務的“心理—社會”方法根植于多元因素決定論，是最接近傳統(tǒng)社會工作實踐的視角。“心理—社會”方法強調從社會與個人兩方面來理解服務對象和他們的問題。因此通用過程模式強調社會工作既要辨識和評估服務對象有關“心理”方面的情況(例如人格、應對壓力的策略、智能水平和自我功能)，又要考慮到他們的社會狀況和處境(例如不幸家史、同輩關系狀況和社會參與等)對服務對象問題的影響。

　　3.“環(huán)境中的人”的實務視角

　　“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點的結合，強調的是個人與環(huán)境之間的相互影響。一方面，個人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境;另一方面，個人又是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己的生活。所以通用過程模式認為，社會工作者要認識服務對象問題產(chǎn)生的社會背景，而不是簡單地將問題產(chǎn)生的原因解釋為個人性的;同時強調從分析個人問題與社會環(huán)境之間的關系中找出它們與整個宏觀社會制度安排之間的關聯(lián)性，從而努力倡導社會政策的變革，此外，因為個人是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己的生活，所以要通過提供服務，幫助服務對象提升社會功能，通過進行矯正與服務，幫助他們改變認知，從而使其有一個較好的社會適應。

　　另外，“環(huán)境中的人”的視角并沒有否認個人對自己的行為、問題和社會處境所應負的責任。因此，“環(huán)境中的人”的視角并不能成為每個人不必為自己行為負責的擋箭牌。

　　4.系統(tǒng)理論

　　系統(tǒng)理論認為，系統(tǒng)是由一定部分(要素)組成的具有一定層次和結構并與環(huán)境發(fā)生關系的復雜整體，其功能取決于它的組成部分以及這些部分之間的相互關系。在這種系統(tǒng)論下，社會工作實務的通用過程模式對人與社會的關系有如下看法：

　　(1)人類社會系統(tǒng)的特點。

　　人類社會是一個相互交叉、彼此滲透的網(wǎng)絡。一個社會系統(tǒng)就是一個具有整體大于部分之和的社會組織，系統(tǒng)的每個部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會秩序。

　　(2)社會工作的系統(tǒng)視角。

　　在社會工作實務中，“系統(tǒng)”是指社會系統(tǒng)內各個成員之間的相互交流，如夫妻、家庭、鄰居、小組、機構等。系統(tǒng)視角的社會工作實務強調：(環(huán)球網(wǎng)校提供2018年社會工作者實務第一章輔導)

　?、僮⒅貍€人的整體性和完整性。強調人與環(huán)境是交叉互動、相互影響的、強調整體環(huán)境中完整的人。

　?、趶娬{社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。在這種視角下，社會工作者要努力了解個人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動的形態(tài)和互動的規(guī)則，包括文化習俗等對人們生活的影響，這樣才能提供適合人們需要的幫助。

　?、圩⒅剡\用社會資源——包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡資源——幫助人們解決問題，滿足需要。

　　5.優(yōu)勢視角

　　優(yōu)勢視角強調將服務對象的優(yōu)點包括進來，強調人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中作用。

　　優(yōu)勢視角的社會工作實務強調：

　　(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們內在和外在的資源

　　(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇

　　(3)人的成長和轉變的能力是巨大的，應認真看待個人、群體和社區(qū)的理想。

　　(4)社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能最好地為他們服務

　　(5)每一種環(huán)境都充滿資源

　　三、社會工作實務通用過程模式的理論框架

　　1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論

　　社會生態(tài)系統(tǒng)理論架構界定了社會工作實務活動涉及的三個系統(tǒng)：

　　(1)微觀系統(tǒng)，指個人系統(tǒng)，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統(tǒng)。

　　(2)中觀系統(tǒng)，指對個人有影響的小君權，包括家庭、工作群體和其他社會群體。

　　(3)宏觀系統(tǒng)。這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個人的三個重要的宏觀系統(tǒng)是組織、社區(qū)和社會文化。

　　社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架將系統(tǒng)理論的抽象性與社會工作實務的要求和具體問題聯(lián)系起來，強調社會工作的實務目標是使個人能夠適應環(huán)境的要求，環(huán)境能夠提供滿足個人需要的資源與條件。依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會工作將其實務焦點放在如下方面：促進人們的成長和發(fā)展;增強人們適應環(huán)境的能力;消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素;增加社會資源，促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。

　　社會生態(tài)系統(tǒng)理論為社會工作者提供了一個很好的分析框架，另外，這個理論框架還有助于把“心理動力”和“行為主義”等傳統(tǒng)的社會作理論和概念聯(lián)結到一起，把與人有關的各種社會工作實務的概念折衷后整合到一起。

　　運用生態(tài)系統(tǒng)理論應該注意以下幾個問題：

　　(1)人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙也是導致問題的重要因素。

　　(2)社會工作者為服務對象提供幫助的著眼點不能僅放在他/她個人身上，要從與之相關的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手。

　　(3)受助者與各個系統(tǒng)之間的關系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對受助者與環(huán)境的關系作出新的判斷。

　　(4)對服務對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。

　　2.社會功能發(fā)揮

　　在社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架下，社會工作實務的通用過程模式把著眼點放在個人社會角色方面的表現(xiàn)、個人是否有效地發(fā)揮了其社會功能上。因此，威脅個人發(fā)揮角色功能的外在因素、個人與社會中他人的關系問題就成為社會工作實務關注的核心問題。社會工作的任務就在于通過分析服務對象的各種社會關系，幫助服務對象找出解決問題的方法和資源，來消除干擾個人社會功能發(fā)揮的因素，使個人與社會之間的各種聯(lián)系變得更加豐富和順暢。

　　3.內外影響力范式

　　內外影響力范式融合了系統(tǒng)理論和生態(tài)理論的元素，為社會工作實務的通用過程模式提供了一個操作的框架。

　　所謂“內部”力量是指個人內在的動機，以有在個人內在動機下產(chǎn)生的行為;而“外部”則是指所有對個人行為施加了影響的外在因素，包括自然的和社會的因素。內外影響力范式的假設是，人自身及其環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事，這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為。

　　4.生命周期理論

　　生命周期理論認為，人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步攀升、成長的。從生命周期理論出發(fā)，通用過程模式的社會工作實務要求有系統(tǒng)地、全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個人或群體的內外因素，進而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素。

　　5.社會工作實務通用過程模式中的基本要素

　　社會工作對改善人與社會系統(tǒng)所處的社會環(huán)境所做的各種努力，以及這種努力所涉及的社會資源便構成了社會工作實務通用過程模式的基本要素，包括：

　　(1)完成生命任務的條件與資源

　　生命周期理論認為，人們在其生命歷程中的每一個階段都有其要完成的生命任務，而能哆協(xié)助人們完成生命任務的資源系統(tǒng)有下列兩類：

　?、俜钦降馁Y源系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式資源系統(tǒng)能夠提供物質與精神的幫助，如情感支持，建議、信息;同時還能提供具體的服務和資源，如幫助照顧孩子，料理家務;臨時性的幫助如借予錢財?shù)取７钦劫Y源系統(tǒng)還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。

　　②正式的資源系統(tǒng)。正式資源也可分為兩類，一種是群團組織，包括工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會等。這些組織致力于提升人們的福利和權利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統(tǒng)打交道。例如，工會組織為會員提供娛樂、社交活動，也為會員的利益與雇主打交道，維護工人的合法權利。農村婦聯(lián)組織為農村婦女提供各種生產(chǎn)技能培訓。組織她們學習科技知識和新技術，發(fā)揮她們在農村經(jīng)濟發(fā)展中的作用等。這些都是農村婦女發(fā)展的資源。另一種是社會性資源，它是為適應社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機構，它是人們社會生活的重要支持系統(tǒng)，包括學校、醫(yī)院、各種社會服務機構、派出所等。在現(xiàn)代社會，人們越來越多地與各種社會性資源系統(tǒng)聯(lián)結起來，獲得長期或暫時的幫助。

　　以上兩種資源系統(tǒng)組成了人們完成生命任務與履行社會角色的非正式和正式的社會支持網(wǎng)絡，也構成了人們生活于其中的社會處境。在考查一種社會情境時，社會工作者首先關注的是人們所面對的生命任務，以及能促使人們完成生命任務的資源與條件，這些資源幫助人們實現(xiàn)價值、愿望并減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務通用過程模式中最重要的要素。只有先認定服務對象所處的社會情境、分析服務對象完成生命任務的條件與資源狀況，才能決定提供哪些幫助。

　　(2)人與資源系統(tǒng)的互動

　　社會工作認為，問題產(chǎn)生的根源不能簡單地歸結于個人，而在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動。一般來說，人與資源系統(tǒng)的互動關系有三種類型：人在資源系統(tǒng)中的互動，人與資源系統(tǒng)的互動和資源系統(tǒng)之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統(tǒng)”這樣的二分法觀點，而是關注到互動各系統(tǒng)之間聯(lián)結的性質以及人與他們的各種資源系統(tǒng)之間的關系。

　　(3)個人問題與社會問題的關系

　　通用過程模式認為，個人問題不但與其所處的社會情境相關，而且與社會公共問題有密不可分的內在聯(lián)系，社會公共問題是以個人問題為基礎的。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關系、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責任。

　　綜上所述，社會工作實務通用過程模式的基本框架包括了社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架下社會情境中三個互相關聯(lián)的方面：首先，人所面對的生命任務及能保證其完成生命任務的資源與條件;其次，人與資源系統(tǒng)之間的互動、資源系統(tǒng)內部的互動與系統(tǒng)之間的互動;最后，個人問題與社會問題之間的關系。

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