2019年初級社會工作者《社工實務(wù)》第十三章考點:社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運用
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考點八：社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運用
1.企業(yè)社區(qū)工作概念
企業(yè)是一個特殊的社區(qū)，是一個有著清晰的地理范圍、有著居民(職工)、文化聯(lián)結(jié)、追求目標(biāo)的社會共同體。
2.社區(qū)工作方法運用
(1)起始點是將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象。提供“助人的、利他的”服務(wù)。
(2)主要對象是“居民”——職工的生活與情緒的組織與發(fā)展，把對他們提供各項利他的、助人的服務(wù)納入到社區(qū)方法的宏觀考慮之中。
(3)從功能上看，企業(yè)比起普通社區(qū)就有很多管理上的特殊要求。必須注意到這些管理上的約束，在進行方法流程的設(shè)計時就必須將之設(shè)置于這些管理制度的框架內(nèi)。
(4)遵循社區(qū)工作的一般過程，即建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，要先對職工和企業(yè)相關(guān)狀況進行調(diào)查研究，了解其需求，獲取相關(guān)資源;然后制定可行性計劃;接下來是采取社區(qū)行動實施計劃，合理安排財政預(yù)算和資金使用，做好監(jiān)督、控制及評估等管理工作。
(5)采取多種形式動員組織職工參與各種社區(qū)活動，比如圍繞生產(chǎn)、生活的競賽活動，企業(yè)各項規(guī)章制度(安全制度、福利制度、勞動制度)的宣傳和教育，連接企業(yè)內(nèi)外社會資源(政府、社區(qū)、NGO)的職工及家屬的互助互濟的社會支持活動等。
(6)通過組織宣傳，匯集職工對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、工資福利等方面的意見，引導(dǎo)企業(yè)職工能夠合理、合法地表達自己的意見、維護自身權(quán)益，與企業(yè)管理方進行對話與溝通，提升職工的自我權(quán)利意識，幫助職工成為企業(yè)公民，消除因溝通不暢引發(fā)的激烈沖突。
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