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2019年初級社會工作者《綜合能力》知識點(diǎn)輔導(dǎo):個(gè)案工作的常用技巧

更新時(shí)間:2018-12-06 13:39:51 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽86收藏8

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摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布2019年初級社會工作者《綜合能力》知識點(diǎn)輔導(dǎo):個(gè)案工作的常用技巧的新聞,為考生發(fā)布社會工作者考試的相關(guān)考試動態(tài),希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí),預(yù)??忌寄茼樌ㄟ^考試。

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個(gè)案工作的常用技巧

章節(jié)重要考點(diǎn):

一、會談

1、個(gè)案會談的類型:5種

2、個(gè)案會談的安排:三個(gè)方面的任務(wù)

3、個(gè)案會談的技巧

支持性技巧:專注、傾聽、同理心、鼓勵

引導(dǎo)性技巧:澄清、對焦、摘要

影響性技巧:提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)

二、記錄

1、個(gè)案記錄方式:文字記錄、錄音和錄像

2、個(gè)案記錄的要求

3、個(gè)案記錄的作用

三、收集資料

1、會談的運(yùn)用:自我陳述、對答方式

2、調(diào)查表的運(yùn)用:結(jié)構(gòu)式調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

3、觀察的運(yùn)用:參與管擦汗和非參與觀察

4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用:文獻(xiàn)記錄和實(shí)物

四、策劃方案

1、目標(biāo)清晰且現(xiàn)實(shí):可觀察、可測量、積極正向

2、服務(wù)對象的范圍明確:以服務(wù)對象為主,以服務(wù)對象身邊重要的人為參與者,以其他重要他人為支持者

3、策略合理

五、評估案

1、正確運(yùn)用評估類型:服務(wù)策略和服務(wù)目標(biāo)一致;服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)

2、合理運(yùn)用評估方法

3、合理運(yùn)用評估的方法:行為評估、問卷評估和心理測量相結(jié)合;問卷評估和心理測量相結(jié)合;

章節(jié)精華習(xí)題:

一、單項(xiàng)選擇題

1.某服務(wù)對象向社會工作者抱怨說:“我的班主任老師總是挑我的21JL,故意問我最難的問題,讓我在班上丟臉,我真受不了!”下列社會工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用“同理”技巧的是(  )。(2015)

A.“老師為什么會這樣對你呢?”

B.“振作起來,我相信你會處理得很好!”

C.“你可能想多了,老師對每個(gè)學(xué)生都是一樣的?!?/P>

D.“你生老師的氣,因?yàn)樗屇阍诎嗌虾軟]面子?!?/P>

答案:D

2.社會工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話:

服務(wù)對象:“我和妻子的關(guān)系很差,最近在想要不要離婚。”

社會工作者:“嗯?!?/P>

服務(wù)對象:“我們結(jié)婚好幾年了,開始時(shí)關(guān)系很好,但最近這半年就越來越差”。

社會工作者:“哦?!?/P>

服務(wù)對象:“半年前我開始失業(yè),一直找不到工作,她就經(jīng)常罵我沒出息?!?/P>

社會工作者“你失業(yè)這半年來,和妻子的關(guān)系越來越差,尤其是她經(jīng)常罵你沒出息,你覺得她不理解你的苦衷……”

這段對話中,社會工作者使用的技巧是(  )。

A.對質(zhì)

B.建議

C.對焦

D.同理心

答案:D

3.學(xué)校社會工作者最近在為小明同學(xué)開展個(gè)案服務(wù)。通過談話,學(xué)校社會工作者了解到,小明的父母最近離異了,小明無法相信這一情況,曾經(jīng)關(guān)系那么要好的父母,居然轉(zhuǎn)瞬之間就離婚了,為此小明十分沮喪。在會談中,社會工作者說道:“對于年級這么小的你,一定很難接受這一事實(shí)吧,曾經(jīng)關(guān)系那么要好的父母,居然也會離婚,回到家了之后,再也感受不到曾經(jīng)家的溫暖了……”社會工作者在會談中采取了什么技巧(  )。

A.自我披露

B.同理心

C.摘要

D.澄清

答案:B

4.服務(wù)對象:“我從小生活在貧困的環(huán)境中,父母文化水平不高,不能給我提供什么優(yōu)越的先天環(huán)境,不論我做什么,都是靠我自己?!?/P>

社會工作者:“哦,還有呢?”

服務(wù)對象:“我在大學(xué)期間半工半讀,通過自己的努力終于讓自己畢業(yè)了?!?/P>

社會工作者:“嗯,確實(shí)是挺辛苦的?!?/P>

服務(wù)對象:“我好不容易找到一個(gè)比較好的工作,前一陣領(lǐng)導(dǎo)還說要給我升職。沒曾想到,就因?yàn)閺埬吃诒澈蠼o領(lǐng)導(dǎo)送錢,說我的壞話,我不僅沒有升職還被降職了,我簡直恨死張某了,我們家就指著我這點(diǎn)工資了!”

社會工作者:“您剛才說的話,我的理解是,因?yàn)閺埬痴f你的壞話,從而導(dǎo)致你工作地位不保還造成收入的減少。您還有什么需要補(bǔ)充的嗎?”

請問在上述案例中,社會工作者運(yùn)用了個(gè)案會談中引導(dǎo)性技巧哪一技巧(  )。

A.摘要

B.同理心

C.傾聽

D.澄清

答案:A

5.社會工作者小李對某服務(wù)對象說:“我也有過和你差不多的經(jīng)歷,我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的,看看對你有沒有幫助。不過這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),不一定完全適合你?!鄙鲜鰧υ捴校±畈捎玫氖怯绊懶约记芍械?  )。

A.提供建議

B.提出忠告

C.自我披露

D.提供信息

答案:C

二、多項(xiàng)選擇題

6.學(xué)校社會工作者最近在為李某開展服務(wù),李某長期逃學(xué)。在服務(wù)中,社會工作者對李某說道:“我很理解你的處境,父母關(guān)系的不和諧、老師的暴脾氣,導(dǎo)致你想逃離這一切,但是又找不到發(fā)泄方式,只能采取逃學(xué)的方式。其實(shí)我也有和你同樣的經(jīng)歷,在我初中的時(shí)候,父母就離異了,那時(shí)候周圍的同學(xué)瞧不起離異的孩子,總是嘲笑我,但是我沒有因此逃避,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力讀書,為的就是有一天證明自己不是一個(gè)失敗的人。雖然我很理解你的處境,但是如果你長期這么逃學(xué),你就會被學(xué)校開除?!鳖}目中,社會工作者采取了個(gè)案會談的哪些技巧(  )。

A.摘要

B.同理心

C.忠告

D.自我披露

E.澄清

答案:BCD

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