2019年中級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》第二章知識(shí)點(diǎn)整理

相關(guān)推薦:初次報(bào)考2019年社會(huì)工作者考試報(bào)考指南

(一) 中國(guó)和西方福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響

(二) 社會(huì)工作價(jià)值觀

1.社會(huì)工作價(jià)值觀的作用:保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)、維護(hù)社會(huì)正義

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

社會(huì)工作價(jià)值觀的相關(guān)論述：1.巴特利2.美國(guó)《社會(huì)工作教育會(huì)議課程方針聲明》3.戈登4.比斯臺(tái)克5.泰徹6.美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)(NASW)P37

國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀：1.服務(wù)大眾;2.踐行社會(huì)公正;3.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;5.待人真誠和守信;6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則：

基本信念(尊重、獨(dú)特性、相信人能改變)

實(shí)踐原則(接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定)

我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀：1.以人為本，回應(yīng)需要;2.接納和尊重;3.個(gè)別化和非評(píng)議;4.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;5.平等待人，注重民主參與;6.權(quán)利與責(zé)任并重;7.個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

(三) 社會(huì)工作專業(yè)倫理

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用：

1.評(píng)判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)2.保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利3.減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難4.幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清5.奠定社會(huì)對(duì)社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)

2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：1.優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益2.專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值3.約束和鼓勵(lì)并重4.系統(tǒng)性和權(quán)威性

3.社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：社會(huì)工作者

1.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益;尊重服務(wù)對(duì)象的自決;保密原則;公平合理的收費(fèi)

2.對(duì)同事的倫理責(zé)任：秉持忠實(shí)與忠誠的態(tài)度;團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助

3.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定;落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨;負(fù)責(zé)管理個(gè)案

4.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知;專業(yè)能力的表現(xiàn);提供專業(yè)服務(wù);維持服務(wù)品質(zhì);公正與服務(wù);專業(yè)知識(shí)的拓展

5.對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：保障專業(yè)的完整性;遵循專業(yè)的評(píng)估和研究

6.對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：促進(jìn)整體社會(huì)福祉;鼓勵(lì)公民參與;倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)

4.社會(huì)工作中的倫理難題及處理

實(shí)踐中面臨的倫理難題：1.保密問題;2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題;3.價(jià)值介入與客觀性的矛盾;4.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突;5.自我決定問題

倫理難題的基本處理原則：1.保護(hù)生命原則;2.差別平等原則;3.自由自主原則;4.最小傷害原則;5.生命質(zhì)量原則;6.隱私保密原則;7.真誠原則

處理倫理難題的一般步驟：

1.認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。2.清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的情況。3.正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。4.深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。5.向同事和適當(dāng)?shù)睦蠋熯M(jìn)行咨詢。6.作出倫理決定并記錄決定過程。7.監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。

(四) 社會(huì)工作專業(yè)守則

社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容：1.服務(wù)2.社會(huì)正義3.人的尊嚴(yán)和價(jià)值4.人類關(guān)系的重要性5.正直6.能力

社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國(guó)際慣例：

1.社會(huì)工作者的態(tài)度和行為

2.對(duì)受助對(duì)象的倫理責(zé)任：對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé);尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定;使服務(wù)對(duì)象知情同意;相信服務(wù)對(duì)象的能力;有文化敏感性;保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性

3.對(duì)同事的倫理責(zé)任：尊重、保密性、合作、利益沖突與爭(zhēng)議的處置、咨詢、教育與培訓(xùn)、服務(wù)轉(zhuǎn)介

4.對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任：注重專業(yè)的品性;加強(qiáng)專業(yè)評(píng)估與研究

5.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng);對(duì)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密;妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料;有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系;有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系

6.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任：促進(jìn)社會(huì)福利的發(fā)展;促進(jìn)公共參與;在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施;通過社會(huì)與政治行動(dòng)減少不平等，反對(duì)歧視，促進(jìn)社會(huì)正義

我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理制定的原則：現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合;本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合;專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

我國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容：1.尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù);2.信任支持同事，促進(jìn)共同成長(zhǎng);3.踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展;4.提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象;5.勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉。