2019年初級社會工作者第四章:個案工作方法

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第四章 個案工作方法

概念：是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過專業(yè)的工作程序，幫助有困難的個人或家庭發(fā)掘和運用自身及周圍資源，改善其與社會環(huán)境之間的適應狀況。

第一節(jié) 個案工作的主要模式

一、心理社會治療模式(漢金斯、漢密爾頓、霍利斯)

(一)內容1、心理社會治療模式的理論假設⑴對人成長發(fā)展的假設⑵對服務對象問題的假設⑶對人際溝通的假設⑷對人價值的假設。2、心理社會治療模式的治療技巧：直接技巧和間接技巧。直接技巧分為非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括現實情況、心理動力、人格發(fā)展

(二)特點：1、注生從人際交往的場境中了解服務對象2、運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因3、采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。

二、危機介入模式的內容及特點(林德曼、卡普藍)

(一)內容1、危機介入理論，是一種具體的工作方法，雖沒有完整系統(tǒng)的理論基礎，但在不斷吸出其它理論以及統(tǒng)結自已實踐經驗基礎上，形成了一些重要的理論假設和基本概念。2、危機的定義：指一個人的正常生活受到意外事件的破壞而產生的身心混亂狀態(tài)。分成長危機和情境危機。3、危機的發(fā)展階段：⑴危機發(fā)生⑵危機應對⑶解決危機⑷恢復期4、危機介入的基本原則⑴及時處理⑵限定目標⑶輸入希望⑷提供支持⑸恢復自尊⑹培養(yǎng)自主能力

(二)危機介入模式的特點1、迅速了解服務對象的主要問題2、快速作出危險性判斷3、有效穩(wěn)定服務對象的情緒4、積極協(xié)助服務對象解決當前問題

三、行為治療模式的內容及特點(巴甫洛夫、斯金納、杜拉哲)

(一)行為治療模式的內容1三種學習理論⑴經典條件作用理論。⑵操作性條件作用理論⑶社會學習理論。2、行為治療模式的治療技術⑴放松練習⑵系統(tǒng)脫敏⑶滿灌療法⑷厭惡療法⑸模仿

(二)行為治療模式的特點1、注重服務對象行為評估2、關注服務對象行為修正3、側重修正行為效果的評估

四、人本治療模式及特點(卡爾羅杰斯)

(一)人本治療模式內容1、理論假設⑴對人性的基本看法⑵自我概念⑶心理適應不良和心理適應失調2、人本治療模式的治療策略⑴能準確領悟周圍人和事物，具有基本安全感，是理性的人⑵能充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強⑶能依據自已真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自已⑷面臨眾多選擇時能夠體會到心理上的極大自由⑸積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力

(二)人本治療模式的特點1、注重社會工作者自身的品格和態(tài)度2、強調個案輔導關系。具備真誠、同感和積極關懷。⑴表理如一⑵不評價⑶同感⑷無條件接納⑸無條件的愛⑹保持獨立性。3、關注個案輔導過程

第二節(jié) 個案工作各階段的工作重點

一、接案或轉介1、了解求助者的求助愿望2、促使有需要的求助者成為服務對象3、明確服務對象要求4、初步評估服務對象的問題和需要。

二、收集資料1、收集與服務對象問題有關的資料2、對服務對象的問題進行評估

三、制定計劃。計劃內容六方面1、服務對象基本情況，姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等2、服務對象希望解決的問題3、工作計劃目標4、服務開展的基本階段和采取的主要方法5、服務開展的期限6、聯系方式。制定計劃要求做到以下五點1、準確分析服務對象的需要和問題2、明確服務工作目標、階段的方法3、熟悉服務機構提供的具體服務4、清晰認識社會工作者具備的能力5、了解服務對象擁有的資源

四、簽定協(xié)議1、服務目標2、服務內容和采取的方法3服務雙方權利義務4、服務地點、時間、期限和次數5、服務雙方簽字

五、開展服務:社會工作者所扮演的角色1、使能者2、聯系人3、教育者4、倡導者5、治療者

六、結案，與服務對象一起商討結案工作。三種形式1、直接告知服務對象2、延長服務間隔時間3、變化聯系方式

七、評估，對個案工作的服務效果的效率進行評定三種方式1、由服務對象評估2、由社會工作同行評估3、由社會工作機構評估

八、追蹤或跟進1、對服務對象安排一些結案后的練習，鞏固已有的進步2、調動服務對象周圍資源增強服務對象的社會支持3、持續(xù)評估服務工作的效果。

第三節(jié) 個案工作常用技巧

一、會談，又稱個案面談。1、支持性技巧⑴專注⑵傾聽⑶同理⑷鼓勵2、引領性技巧⑴澄清⑵對焦⑶摘要3、影響性技巧⑴提供信息⑵自我披露⑶建義⑷忠告⑸對質

二、建立關系1、感同身受2、建立有利于服務對象積極表達的關系模式3、制造氣氛4、積極主動

三、收集資料1、會談的運用2、調查表的運用3、觀察的運用4、現有資料的運用

四、方案策劃1、目標清晰而且現實2、服務對象的范圍明確3、策略合理。

五、評估1、正確運用評估類型2、合理運用評估方法3、服務對象的積極參與4、坦誠保密

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