2022年社工考試中級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(三十八)

2022年社工考試中級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(三十八)

第八章社會(huì)工作行政

第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作

知識(shí)點(diǎn)一社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與類型

(一)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu):政府、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員為基本生活遇到困難的人群提供福利服務(wù)的非營(yíng)利性組織。

有清晰的使命、宗旨、..... 強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任。主要提供福利服務(wù)。

(二)我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型

1.社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu):政府承擔(dān)，無償服務(wù)，各種福利院。

2.社會(huì)服務(wù)類民間組織:民政部門]登記，民間自籌資金,向困難群體提供無償?shù)蛢敺?wù)。

3.民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu):以社會(huì)工作專業(yè)人才為主體，堅(jiān)持"助人自助”宗...民.非企業(yè)單位,

知識(shí)點(diǎn)二機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作

(一)一般組織結(jié)構(gòu)

直線式組織結(jié)構(gòu):最簡(jiǎn)單、只有直線和垂直關(guān)系、分成若干層

職能式組織結(jié)構(gòu):職能部門]權(quán)力化,職能部門直接下命令

直線參謀式組織結(jié)構(gòu):參謀作為專家有責(zé)任協(xié)助直線部門的管理者

(二)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)(修改，注意優(yōu)缺點(diǎn))

多功能型團(tuán)隊(duì):同一等級(jí)，不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同完成某-項(xiàng)任務(wù)。提供個(gè)案管理服務(wù)。

問題解決型團(tuán)隊(duì):社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)。每周幾個(gè)小時(shí)開會(huì)碰頭解決問題。

自我管理型團(tuán)隊(duì):高績(jī)效團(tuán)隊(duì),自然形成，較大自主權(quán)。

(三)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)

1.授權(quán)

授權(quán)任務(wù):委派任務(wù)

授予"權(quán)力”:給予職權(quán)

權(quán)力限制:權(quán)力限于特定任務(wù)

2.協(xié)調(diào)

程序性協(xié)調(diào)(設(shè)計(jì)階段)工作性協(xié)調(diào) (服務(wù)進(jìn)行中 )

3.溝通

上下溝通、同事協(xié)調(diào)、公眾交代

4.控制(新增)

為確保目標(biāo)而檢查、監(jiān)督、糾偏。計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效考核、糾正錯(cuò)誤減少矛盾

經(jīng)典習(xí)題

某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展老年人入院評(píng)估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者的優(yōu)勢(shì)，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評(píng)估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看,上述安排屬于( ) 。

A.授權(quán)

B.溝通

C.命令

D.協(xié)調(diào)

[答案] D

[解析]機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門]密切配合分工合作，屬于協(xié)調(diào)。

(四)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目化運(yùn)作方式

1.特點(diǎn)

明確而具體的目標(biāo)

有明顯的時(shí)間周期特征

多個(gè)行動(dòng)主體共同協(xié)調(diào)的活動(dòng)

多種資源的動(dòng)員和整合

2.意義

服務(wù)理性化

合理使用資源

激發(fā)工作人員能力

客觀跟蹤服務(wù)進(jìn)程、質(zhì)量、效果、問題

3.實(shí)施過程

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與機(jī)構(gòu)原組織結(jié)構(gòu)可一致也可不一 致

分層:決策、管理、執(zhí)行

經(jīng)典習(xí)題

隨著政府購(gòu)買服務(wù)的深入推進(jìn),越來越多的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用項(xiàng)目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項(xiàng)目管理的說法,正確的是( )。

A .項(xiàng)目管理涉及一個(gè)主體，資源配置效率較高

B .項(xiàng)目管理突出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)

C項(xiàng)目管理目標(biāo)明確，但影響了項(xiàng)目成員能力發(fā)揮

D項(xiàng)目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測(cè),也重視結(jié)果評(píng)估

[答案] D

[解析]排除法，ABC說法均有錯(cuò)誤

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