2022年社工中級(jí)實(shí)務(wù)考試真題

2022年社工中級(jí)考試實(shí)務(wù)真題

第一題 (案例分析題，20 分)

A 社區(qū)發(fā)生了幾起虐待兒童事件，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀進(jìn)駐該社區(qū)開(kāi)展兒童保護(hù)服務(wù)。社會(huì)工作者通過(guò) 入戶走訪，了解是否存在育兒行為不當(dāng)，兒童照料缺失，家庭經(jīng)濟(jì)困難以及家庭關(guān)系緊張等情況，采用“紅 (高風(fēng)險(xiǎn)) ——黃 (中風(fēng)險(xiǎn)) ——綠 (低風(fēng)險(xiǎn))”三色法對(duì)不同家庭進(jìn)行標(biāo)識(shí);針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的家庭，組織 社區(qū)志愿者定期上門(mén)了解近況;在社區(qū)張貼海報(bào)，宣傳兒童保護(hù)知識(shí);為存在不當(dāng)育兒行為的家長(zhǎng)開(kāi)展親 職教育服務(wù)。

小江是高風(fēng)險(xiǎn)家庭的兒童， 自從母親去世后，他經(jīng)常遭到父親酒后毆打。某日，社區(qū)志愿者向社會(huì)工作者 報(bào)告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴(yán)重，他被打得意識(shí)不清。社會(huì)工作者接到報(bào)告后，立即趕到小江家中，撥打 120 并護(hù)送他去醫(yī)院緊急救治。

問(wèn)題;

1.分析社會(huì)工作者在本案例中開(kāi)展了哪些方面的預(yù)防服務(wù)?

2.在本案例中，社會(huì)工作者還應(yīng)采取哪些危機(jī)干預(yù)措施?

【答案】1.預(yù)防服務(wù)是指兒童社會(huì)工作者在兒童所在的社區(qū)環(huán)境中，對(duì)社區(qū)和家庭尤其是后者存在的兒童侵害風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測(cè)和干預(yù)的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括因兒童自身狀況給父母親職的挑戰(zhàn)、家庭貧困、家 庭人際關(guān)系尤其是父母關(guān)系緊張、父母育兒行為不當(dāng)、父母照料缺失等。預(yù)防服務(wù)即為能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)上述 不利于兒童安全、健康成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施，消除或者改善風(fēng)險(xiǎn)狀況，保障兒童的安全，促進(jìn)其健 康成長(zhǎng)而開(kāi)展的服務(wù)，包括：

(1) 走訪社區(qū)，了解情況，對(duì)不同家庭進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí);

(2) 為精準(zhǔn)識(shí)別和找尋兒童風(fēng)險(xiǎn)及家庭，發(fā)掘社區(qū)志愿者資源，進(jìn)行定期上門(mén)訪問(wèn)了解家庭狀況;

(3) 社區(qū)動(dòng)員和教育，在社區(qū)張貼海報(bào)，宣傳兒童保護(hù)知識(shí);

(4) 監(jiān)測(cè)和干預(yù)，為存在不當(dāng)育兒行為的家長(zhǎng)開(kāi)展親職教育服務(wù);

2.在兒童暴力事件處于危險(xiǎn)的緊急情況時(shí)，社會(huì)工作者需要對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理，采取有效措施積極應(yīng)對(duì)。這 些措施主要包括報(bào)警求助、傷情處理、緊急庇護(hù)和協(xié)助申請(qǐng) (緊急) 人身安全保護(hù)裁定等。

(1) 報(bào)警求助，對(duì)正在發(fā)生的兒童暴力事件，社會(huì)工作者及相關(guān)干預(yù)者應(yīng)該立即報(bào)警，防止事態(tài)升級(jí)，可 在受害人及其家屬同意的情況下陪伴其接受警察的問(wèn)詢

(2) 傷情處理，在警察沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，社會(huì)工作者及相關(guān)干預(yù)者應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，平息受害人 情緒，盡量將加害人與受害人分開(kāi)，并及時(shí)處理傷情，根據(jù)需要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救、撥打“120”或護(hù)送，傷者 至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)協(xié)助受害兒童及其 (未施暴) 照料者到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷情鑒定，固定證據(jù)。社會(huì)工作者 及相關(guān)干預(yù)者需要掌握一些常規(guī)的基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)，如簡(jiǎn)易包扎、骨折處理等有利于傷情處理的基本知識(shí)和 技能

(3) 緊急庇護(hù)，針對(duì)情節(jié)比較嚴(yán)重的家庭暴力，有必要將受害兒童緊急轉(zhuǎn)介到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行庇護(hù)。各市(區(qū)、 縣) 所設(shè)立的家庭暴力受害人庇護(hù)所或未成年人保護(hù)中心，往往具有一定的隱蔽性，不僅能保證受害兒童 的安全，還能免費(fèi)提供一定期限的住所和生活照顧

(4) 協(xié)助人身安全保護(hù)裁定，人身保護(hù)令制度是專(zhuān)門(mén)為家庭暴力受害人提供的民事法律救濟(jì)途徑，也相當(dāng) 于在加害人與受害人之間筑起了一道“隔離墻”。它能在很大程度上預(yù)防家庭暴力的再次發(fā)生，可以降低發(fā) 生時(shí)的嚴(yán)重性和發(fā)生率

2.案例二：

為縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距，促進(jìn)共同富裕，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采取五社聯(lián)動(dòng)策略，聯(lián)合村民委員會(huì)，社 會(huì)組織和企業(yè)，共同開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守老人志愿服務(wù)，社會(huì)工作者初步評(píng)估發(fā)現(xiàn)村民骨干的志愿服務(wù)能力欠缺， 于是開(kāi)展了村民骨干能力建設(shè)活動(dòng)，社會(huì)工作者帶領(lǐng)村民骨干上門(mén)開(kāi)展服務(wù)，讓他們邊看邊學(xué)為老服務(wù)的 技巧，針對(duì)每個(gè)村民骨干的特點(diǎn)，指導(dǎo)他們練習(xí)與奇特溝通的技巧，通過(guò)活動(dòng)前演練和活動(dòng)后回顧，提高 村民骨干組織大型活動(dòng)的能力。一段時(shí)間后，村民骨干的志愿服務(wù)能力顯著提升，但社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)本地 村民仍參與不足，主要是現(xiàn)有鄉(xiāng)村志愿服務(wù)體系不健全，包括志愿服務(wù)活動(dòng)缺少物資，志愿者數(shù)量少，志 愿服務(wù)內(nèi)容和形式單— ，志愿服務(wù)信息碎片化，供需信息對(duì)接不暢，有的留守老人想為其他老人提供力所 能及對(duì)的志愿服務(wù)，但缺少互助機(jī)制。

問(wèn)題：

1. 在本案例中，社會(huì)工作者采取了哪些方法培養(yǎng)村民骨干參與關(guān)愛(ài)留守老人志愿服務(wù)的能力?

2. 在本案例中，為健全鄉(xiāng)村關(guān)愛(ài)留守老人志愿服務(wù)體系，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些方面的工作?

【答案】

1.(1) 肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性。社工作者通常以身作則，積極示范待人處事的行為、態(tài)度和技巧，讓居民 骨干觀察社會(huì)工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)， 自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收知識(shí)、技巧和掌握工作程序。材料中社 工開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，帶領(lǐng)居民骨干們邊干邊學(xué)。

(2) 社會(huì)工作者采取了個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民個(gè)體的水平和興趣設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容。這類(lèi)訓(xùn)練一 方面能夠幫助居民個(gè)體掌握與人溝通的技巧和解決社區(qū)問(wèn)題的能力;另一方面有助于發(fā)揮其“影響力”，成 為其他居民的“模范”，發(fā)動(dòng)和帶領(lǐng)更多的居民參與社區(qū)事務(wù)。材料中社工因材施教因人而異，采取了個(gè)別 督導(dǎo)和訓(xùn)練促進(jìn)其能力的提升。

(3) 社會(huì)工作者采用了示范、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)復(fù)雜技巧。社會(huì)工作者帶領(lǐng)居民進(jìn)行事后的總結(jié) 也十分重要，類(lèi)似的復(fù)習(xí)能夠幫助居民學(xué)習(xí)有關(guān)技巧。材料中社工通過(guò)示范和回顧的方法來(lái)教導(dǎo)其技巧。

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