2024年中級社會工作者實務(wù)真題+答案（完整版）
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以下為部分真題：
案例分析題
某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有給自己辦理社會保險，醫(yī)療費用無法報銷，這讓他感到經(jīng)濟(jì)壓力很大。小張與企業(yè)部門經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補(bǔ)辦社會保險并補(bǔ)償醫(yī)療費，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控?fù)P言如果不能解決，就要采取過激行為。
企業(yè)，社會工作者了解情況后，對小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。在此過程中，社會工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主，合理解決問題的能力。此外，社會工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實勞動保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，推動企業(yè)完善用工制度，在社會工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會保險，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失
問題：
1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機(jī)介入的技巧?
2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務(wù)?
1.本案例中，社會工作者運用了哪些危機(jī)介入的技巧?
(1)將焦點放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。因為危機(jī)出現(xiàn)之前服務(wù)對象擁有滿意的社會功能，所以危機(jī)介人要針對危機(jī)出現(xiàn)時的機(jī)制失靈問題，幫助服務(wù)對象恢復(fù)應(yīng)對問題的能力以解除危機(jī)。
(2)幫助服務(wù)對象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。
(3)瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實，對服務(wù)對象不能要求太高。
(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐步恢復(fù)時，就可以結(jié)束介人行動。
2.本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務(wù)?
職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升(合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵職工工作)、安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù))職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會責(zé)任。
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