2011年中級社會工作師模擬試題（二）答案

　　F1. $lesson$

　　1、問題的陳述和分析

　　(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間;②對父母的依順減少;③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通;④青少年缺乏自我表達的能力。

　　(2)基于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：

　?、贉贤记膳嘤柕男枨?②問題解決能力的需求;③提高表達能力的需求。

　　2、方案設(shè)計

　　為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。

　　(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白――家庭關(guān)系探索團體

　　(2)小組性質(zhì)：教育小組與成長小組。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(3)小組成員：初中同學10名。

　　(4)小組目標：

　?、倏偰繕耍簠f(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。

　?、诰唧w目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感;協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸;協(xié)助成員解決和家人相處的困難。

　　(5)小組成員招募方式：通過學校內(nèi)張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。

　　(6)小組綱要計劃設(shè)計：

　　目標

　　內(nèi)容

　　第一節(jié)

　　緣來有你

　　1.建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認識

　　2.了解小組目標，確定成員希望在小組中的收獲

　　3.訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任

　　1.暖身游俠：小蜜蜂

　　2.相互認識游戲：我畫我說

　　3.社會工作者介紹團隊的目標，并讓成員討論

　　4.社會工作者說明團隊規(guī)范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容

　　5.簽訂小組契約

　　第二節(jié)

　　家的聯(lián)想

　　1.增進團體成員的凝聚力

　　2.協(xié)助成員了解家的概念，能清楚每個人在家中的角色

　　1.暖身游戲：大風吹

　　2.繪制家庭樹，了解家庭結(jié)構(gòu)與角色

　　3.成員分享：家的自由聯(lián)想

　　4.家庭作業(yè)

　　第三節(jié)

　　我家溝通

　　1.協(xié)助成員了解家庭溝通模式

　　2.學會觀察分析和父母相處的模式轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.回顧家庭做特

　　2.講解家庭溝通模式

　　3.角色扮演，體驗家庭溝通模式

　　第四節(jié)

　　我想說

　　1.掌握家庭溝通障礙所在

　　2.學習家庭溝通技巧

　　1.暖身游戲

　　2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現(xiàn)

　　3.情景模擬：我想說，學習家庭溝通技巧

　　4.布置回家作業(yè)

　　第五節(jié)

　　我愛我家

　　1.學習理解父母

　　2.協(xié)助成員能表達對父母的關(guān)懷

　　1.回顧家庭作業(yè)

　　2.游戲：記者會，以問答方式學習對父母的理解

　　3.游戲：謝謝你，學習對父母表達愛意及關(guān)懷

　　第六節(jié)

　　珍重再見

　　1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵，結(jié)束小組任務(wù)

　　1.回顧小組歷程

　　2.分享在團體中的收獲

　　3.彼此給予正向、肯定的道別

　　4.互相交換小禮物

　　5.總結(jié)道別

　　(7)方案執(zhí)行：涉及整合學校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(8)方案評估：

　　①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估;

　?、谛〗M成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估;

　　③社會工作者的小組報告，以及社會工作者的反思

　　F2

　　1、問題的陳述與分析

　　刑滿釋放人員雖然已不是犯罪，但也不同于社會中的正常人群，尤其是剛剛從監(jiān)獄獲釋的人員。本例中，案主老韓是位現(xiàn)年40歲的勞改釋放人員，道路改造終止了其修車攤的生意，也使其剛安定下來的生活又變的動蕩，并直接導致其情緒變得偏激。他遇到的問題包括：①缺乏社會適應(yīng)能力;②可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業(yè)困難等。

　　由此可見，老韓現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經(jīng)濟收入維持生活，這也是本案的關(guān)鍵所在。當然，在個案過程中，社會工作者也應(yīng)盡可能照顧案主的情緒需要。

　　2、方案設(shè)計

　　具體各階段的工作要點如下。

　　(1)接案階段：社會工作者與案主初次見面，主要目標是建立良好的專業(yè)關(guān)系，收集案主的相關(guān)資料。在這個過程中，社會工作者應(yīng)注意運用同理心、尊重、真誠、具體化等技巧以及接納、非評判等原則，與案主建立起彼此信任的專業(yè)關(guān)系。同時，會談應(yīng)選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助案主在輕松的狀態(tài)下，澄清事實，表明期待。社會工作者收集資料時，應(yīng)注意多了解一下問題的成因、程度、頻度等，以便于之后的預(yù)估工作。

　　(2)預(yù)估階段：在現(xiàn)有資料下，進一步全面搜集資料，與案主一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮，同時關(guān)注案主老韓的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定老韓的問題主要在于失業(yè)和情緒兩方面，并且從某種程度上講，情緒問題的根源也在于失業(yè)。在完成資料的收集工作后，社會工作者應(yīng)輔助案主自決問題及需要，為之后的計劃奠定基礎(chǔ)。

　　(3)計劃階段：社會工作者協(xié)助案主設(shè)定本次個案服務(wù)的目標和計劃。個案服務(wù)的總目標是穩(wěn)定案主老韓的情緒，并協(xié)助其獨立尋找一份工作。為了達到這個目標，社會工作者首先應(yīng)幫助案主舒緩情緒，建立起尋找工作的信心，之后再與案主協(xié)商找尋工作的具體方案。情緒舒緩過程中，內(nèi)容的核心是協(xié)助案主改變就業(yè)觀念與拓展就業(yè)渠道;倫理的核心是社會工作者應(yīng)擺正自己協(xié)助者的位置，以案主自決原則為綱，在最大程度上尊重案主的決定。

　　(4)實施階段：主要是對計劃方案的實施情況進行分析、總結(jié)與調(diào)整。這里可以分為三個環(huán)節(jié)：①對上次計劃方式實施情況的分析，此時著力肯定案主的努力與進步;②總結(jié)上次計劃方案中不慎周詳?shù)牡胤?，此時著力尋求問題根源所在，與案主共同尋求方法提高方案可行性，不歸責案主;③根據(jù)上面兩個環(huán)節(jié)的結(jié)論，相應(yīng)調(diào)整原計劃方案，此時著力鼓勵案主再做嘗試，并適時運用技巧提高案主抗挫能力。

　　(5)評估階段：社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處可以通過量表，也可以直接訪談案主，對本次個案服務(wù)從成效、過程以及滿意度三個層面進行評估。本次服務(wù)中，還需要提前告知案主個案輔導即將結(jié)束，請他做好相應(yīng)調(diào)適。

　　(6)結(jié)案階段：社會工作者與案主一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。這個過程中，社會工作者可以主導案主回顧個案歷程，并適時給予案主肯定和鼓勵。在案主表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要適當?shù)靥幚黼x別情緒，增強其獨立面對、解決問題的能力與信念。

　　(7)跟進服務(wù)：個案結(jié)束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。這個階段既是處于對本次個案服務(wù)的負責，也為今后個案工作的發(fā)展積累了研究素材。

　　F3.

　　1、

　　問題陳述：目前，張先生面臨的住房問題是10多平方米的房子對于5口人來說居住過于狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。

　　2、

　　方案目標：根據(jù)張先生的家庭條件，目前，他沒有能力購買一套住房，唯一可行的辦法就是申請政府提供的廉租房，因此，本方案目標重點就是協(xié)助張先生順利地申請到廉租房。

　　3、

　　方案實施：

　　(1)提供廉租房申請信息的咨詢服務(wù);

　　(2)協(xié)助張先生評估自身狀況是否滿足廉租房申請條件(張先生家庭條件滿足廉租房條件，按照上海目前的標準，為人均居住面積在7平米以下，連續(xù)6個月享受低保);

　　(3)由于廉租房的申請標準周期相對較長，在沒有審批之前，調(diào)動社區(qū)資源，為其母親提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專門機構(gòu)進行照顧)，這樣可以照顧老人，也可以暫時改善住房狀況;

　　(4)對張先生的家庭財產(chǎn)進行評估，協(xié)助張先生選擇適合其家庭的廉租房方式，實物配租和現(xiàn)金補貼;

　　(5)提供家庭輔導服務(wù)，處理好廉租房申請成功與否的情緒問題(由于申請人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請人并不一定能夠申請成功)。

　　4、

　　方案執(zhí)行：主要包括提供信息咨詢服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動、機構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進服務(wù)、危機事件干預(yù)等。

　　5、

　　方案評估：對方案本身的評估、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對象滿意度。

　　F4.

　　“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點的結(jié)合，強調(diào)的個人與環(huán)境之間的相互影響。在這個案例中，黃先生個人文化程度較低，一人獨自承擔撫養(yǎng)家庭的重擔，較有壓力;但由于不善言談，面對現(xiàn)實中諸多不如意，只能積壓在心，因而感到無奈與痛苦。就其家庭小環(huán)境而言，家庭比較窘迫，夫妻時有摩擦;黃先生缺乏教養(yǎng)孩子的能力與技巧，親子關(guān)系沖突較大。就社會生活層面而言，黃先生夫婦與外界交流較少，缺乏相應(yīng)的社會支持系統(tǒng)，容易陷入隔離無緣的境地。

　　針對黃先生一家的情況，社會工作者可以干預(yù)的要點如下：

　　(1)對黃先生夫婦予以接納與關(guān)懷，數(shù)到期焦慮的情緒，建立良好的專業(yè)關(guān)系;

　　(2)建議安撫孩子，學習與孩子溝通的技巧，以改善孩子與父親的關(guān)系;

　　(3)建議黃先生夫婦與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方法，幫助孩子增進對學業(yè)的興趣與適應(yīng);

　　(4)對黃先生和太太進行婚姻輔導，以協(xié)助雙方的夫妻關(guān)系;

　　(5)建議黃太太參加職業(yè)技能培訓，以增進個人的就業(yè)能力，尋找合適的工作;

　　(6)尋求社會資源，以緩解黃先生的家庭經(jīng)濟壓力。(P.5, P.339)

　　F5

　　1、問題的陳述與分析

　　2、對于癌癥患者來說，在住院接收治療期間：①由于化療等治療方法

?2011年社會工作者考試時間：6月11、12日

?2011年社會工作師網(wǎng)上輔導招生簡章

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