2012年社工綜合能力第一章：社會工作的作用

　　分為兩個方面：對服務(wù)對象的功能和對社會的功能

　　(一)社會工作對服務(wù)對象的功能：促進服務(wù)對象的正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

　　1、促進服務(wù)對象的正常生活

　　(1)什么叫正常生活?

　　從個人層面看：正常生活是在一定的社會經(jīng)濟條件下，人們發(fā)揮了自己應(yīng)有的能力進行生活的狀態(tài);

　　從社會層面看：正常生活是人們普遍秉持的“應(yīng)該如此”的價值在大多數(shù)人那里得到實現(xiàn)的狀況

　　(2)社會工作者在物質(zhì)幫助、精神和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切的基本問題。但社會工作者的用意是服務(wù)對象的“自助”，而不是依賴。

　　(3)促進服務(wù)對象的正常生活包括：增強他們的能力和權(quán)利、增進他們的社會功能、增進他們的尊嚴、促進他們生活其中的社會環(huán)境的改變，使他們能夠像別人一樣正常生活

　　2、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

　　(1)社會工作者分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，人與社會環(huán)境相互依存;

　　(2)社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是：人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)

　　(3)社會工作者希望促成人與社會環(huán)境的良性互動：增強服務(wù)對象能力適應(yīng)環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)、調(diào)動環(huán)境資源、改善環(huán)境，向人們提供更多支持。

　　(二)社會工作對社會的功能：維持社會秩序、促進社會和諧

　　1、維持社會秩序

　　(1)社會秩序：社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)。社會不穩(wěn)定源自社會矛盾、特別是因貧困而形成的社會問題的積累。

　　(2)社會工作在最一般意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)活動，社會工作通過提供服務(wù)而間接地起著社會管理的功能。社會工作可以在解決社會問題、促進社會秩序、維持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮重要功能。

　　(3)社會工作在維持社會秩序的功能方面與一般行政管理的不同之處：

　　2、促進社會和諧：建設(shè)相互關(guān)懷的社會

　　(1)社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會支持是健康社會的表現(xiàn)。

　　(2)我國對和諧社會的要求：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處

　　(3)社會和諧是人們從事正常生活的基礎(chǔ)，也是人類福祉的一種表現(xiàn)。社會工作直接或間接地發(fā)揮著促進社會和諧的功能。

　　補充知識點：

　　1、功能的含義：功能是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的作用

　　2、功能的基本類型：正功能和負功能;顯功能和潛功能

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