2012年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程(3)

　　4、介入$lesson$

　　•特點(diǎn)：①有計(jì)劃、有目的;②干預(yù)是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長(zhǎng)期效果

　　•分類：①直接介入;②間接介入

　　•原則：①以人為本;②個(gè)別化;③考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);④與服務(wù)對(duì)象相互依賴;⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟(jì)效益

　　(1)直接介入行動(dòng)及策略轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　•促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

　　•進(jìn)行危機(jī)介入

　　•運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

　　•調(diào)解行動(dòng)

　　•運(yùn)用影響力

　　(2)間接介入行動(dòng)及策略

　　•運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

　　協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

　　制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

　　改變環(huán)境

　　改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式

　　5、評(píng)估轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　•目的和作用

　　•類型：

　?、龠^(guò)程評(píng)估：回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生

　?、诮Y(jié)果評(píng)估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響

　　評(píng)估的方法和技巧

　　•基線測(cè)量

　　•任務(wù)完成情況的測(cè)量

　　•目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量

　　•介入影響的測(cè)量

　　6、結(jié)案

　　(1)結(jié)案的類型：

　?、倌繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;

　　②服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)的結(jié)案;

　?、鄞嬖诓荒軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案;

　?、苌鐣?huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

　　(2)結(jié)案階段的主要任務(wù)：

　?、倏偨Y(jié)工作;

　?、陟柟桃延懈淖?

　　回顧工作過(guò)程

　　強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

　　表達(dá)積極支持的態(tài)度

　?、劢獬ぷ麝P(guān)系;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　④做好結(jié)案記錄

　　(3)結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁

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