社工考試《初級社會工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn):評估的目的
1.5 評估
1.5.1評估的目的和類型
社會工作評估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個介入過程、考查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。
(1)評估的目的
?、倏疾樯鐣ぷ鹘槿胄Ч?、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;②總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作的方法和技巧,提升服務(wù)水平;③驗(yàn)證社會工作方法的有效性;④進(jìn)行社會工作研究。
(2)評估的類型
?、龠^程評估 對整個介入過程的監(jiān)測評估,包括社會工作介入進(jìn)行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估,關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果,方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容,回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么,以及為什么發(fā)生。
?、诮Y(jié)果評估指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出的評估,包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。
1.5.2評估的方法
(1)收集評估資料的方法包括三種手段:
?、倮脵n案記錄進(jìn)行評估 主要包括對服務(wù)對象所填寫的有關(guān)接受服務(wù)的資料和他們對服務(wù)效果的敘述進(jìn)行研究評估。
?、谑占?wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法包括:訪談、觀察和記錄等。
?、凼褂谜{(diào)查方法,收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料包括讓服務(wù)對象填寫問卷以獲取實(shí)務(wù)效果的客觀資料,以及服務(wù)對象對介入效果的主觀感受方面的資料?;€測量方法也是收集介入效果數(shù)據(jù)時常用的方法。
(2)基線測量評估是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量,建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線,以評估介入前后的變化,以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。
?、賾?yīng)用范圍基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估,通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
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a.建立基線 方法有:確定介入的目標(biāo);選擇測量工具,包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表;對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況)。此過程也稱為基線期。
b.進(jìn)行介入期測量建立基線后就開始對服務(wù)對象實(shí)施介入,并對基線調(diào)查中所測量豹各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量,作為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。
c.分析和比較將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表,將每個時期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢,并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對比。如果數(shù)據(jù)的變化與基線期和介入期同時發(fā)生,一般可以認(rèn)為是介入本身發(fā)生了效果。
(3)對服務(wù)對象影響的評估
?、俜?wù)對象滿意度測量 由服務(wù)對象用口頭或書面形式,包括填寫問卷來表達(dá)對社會工作介入效果的看法。
?、诓顒e影響評分首先由服務(wù)對象對介入影響進(jìn)行自我陳述,報告自己有哪些變化,然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化,哪些是其他因素帶來的變化。這是一種更有結(jié)構(gòu)性的評估方法。
1.5.3評估的注意事項(xiàng)
在評估中要特別注意如下事項(xiàng):
?、僮⒅厣鐣ぷ髡叩淖晕以u估和反思;
?、谡{(diào)動服務(wù)對象的積極性,讓他們積極參與評估過程;
?、墼u估的方法要與社會工作的價值相吻合,并注意保密;
?、芤泻蠈?shí)際需要,使社會工作的服務(wù)能夠切實(shí)滿足服務(wù)對象的需要,幫助他們解決問題。
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