2014年社會工作者(初級)綜合能力考試模擬試題答案(1)

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　　一、單項選擇題

　　1.【答案】A　社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現(xiàn)在：(1)職業(yè)助人活動;(2)注重專業(yè)價值;(3)強調(diào)專業(yè)方法;(4)注重實踐;(5)雙方合作;(6)多方協(xié)同。本題中，小王的工作體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點，故選A。

　　2.【答案】B　行政性社會工作是在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會(如民政部門的社會救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會救濟和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。

　　3.【答案】D　隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認(rèn)的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進(jìn)行社會服務(wù)，而且面對社會進(jìn)行公共服務(wù)。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務(wù)對象。

　　4.【答案】B　從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可以分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當(dāng)甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對乙具有負(fù)功能。比如，父母對子女過分嚴(yán)厲的管教可能會導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。

　　5.【答案】D　助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。助人活動將受助者的需求與社會工作者的服務(wù)活動連接起來，并通過連續(xù)的活動去實現(xiàn)社會工作的目標(biāo)。由此看來，助人活動是社會工作最核心的部分，沒有助人活動將各種要素連接起來就沒有社會工作。

　　6.【答案】C　學(xué)校社會工作主要有三種方式：治療型學(xué)校社會工作是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會工作是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動;還有一類學(xué)校社會工作是把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實現(xiàn)家一校溝通，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等，這是社區(qū)一學(xué)校社會工作。

　　7.【答案】B　矯治服務(wù)也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會工作者秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性行刑起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。

　　8.【答案】C　在日益復(fù)雜的社會，面對復(fù)雜的社會問題，社會工作者要有效地開展工作，必須具備一定的知識。社會工作者必須具備的理論方面的知識包括：社會學(xué)、心理學(xué)特別是社會心理學(xué)、管理學(xué)特別是行政管理學(xué)。

　　9.【答案】B　為了改變某些農(nóng)村的經(jīng)濟社會落后的狀況，社會工作者與經(jīng)濟學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃老師等一道，并同當(dāng)?shù)卣⒕用褚黄饛氖陆?jīng)濟發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作，這就是農(nóng)村社區(qū)發(fā)展工作。

　　10.【答案】A　強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。BCD三項都是泄露隱私的表現(xiàn)。

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　　11.【答案】D　社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要包括：社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

　　12.【答案】A　社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)力關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。

　　13.【答案】D　綜觀各國(或各地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內(nèi)容包括以下12項：(1)尊重受助者利益;(2)嚴(yán)守受助者秘密;(3)公平服務(wù)大眾;(4)重視同僚工作;(5)恪守公私界限;(6)維護(hù)社會正義;(7)信守機構(gòu)政策;(8)充實社會工作知識和能力;(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展;(10)約束不當(dāng)行為;(11)增進(jìn)公共福利; (12)共同執(zhí)行守則。

　　14.【答案】A　馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，依次構(gòu)成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級的生理性需要，即第一和第二層;另一類是高級的社會性需要，即第三、四、五層，其中“自我實現(xiàn)的需要”處于最高層次。

　　15.【答案】B　中年階段容易出現(xiàn)一些生理、心理方面的問題，如神經(jīng)衰弱、焦慮癥和疑病癥等。這些疾病會給中年人帶來持久的心理沖突，進(jìn)而會引起一些行為偏差。本題正確答案為8。

　　16.【答案】A　家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。

　　17.【答案】D　社會工作者采用危機介入模式時，要堅持及時處理的原則，因為危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，社會工作者只有及時接案、及時處理，才可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。

　　18.【答案】A　使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

　　19.【答案】A　在個案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。

　　20.【答案】A　心理社會治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設(shè);(2)對服務(wù)對象問題的假沒;(3)對人際溝通的假設(shè);(4)對人的價值的假設(shè)。其中，對服務(wù)對象問題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān);對人的價值的假設(shè)認(rèn)為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務(wù)對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長。

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　　21.【答案】A　支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。

　　22.【答案】A　社會工作者在收集資料時，既要關(guān)注服務(wù)對象的個人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。當(dāng)然，在資料收集中還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。

　　23.【答案】B　地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　24.【答案】D　作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標(biāo)模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動。

　　25.【答案】A　互動模式下的小組工作中，作為小組的使能者和協(xié)調(diào)者，社會工作者尤其要促使組員之間“面對面”澄清其苦惱問題期待解決的需求，認(rèn)清其在小組中承擔(dān)的角色。

　　26.【答案】C　了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有兩種方式：一是訪問法;二是社區(qū)普查，即通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一個家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。故答案選C。

　　27.【答案】C　小組工作的開始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。

　　28.【答案】A　小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍;(2)專注與傾聽;(3)積極回應(yīng);(4)適當(dāng)自我表露;(5) 對信息進(jìn)行磋商;(6)適當(dāng)幫助梳理;(7)及時進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。由此可見，題中呂秋梅運用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。

　　29.【答案】D　支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。

　　30.【答案】B　社區(qū)基本情況包括以下幾個方面： (1)社區(qū)的地理環(huán)境;(2)社區(qū)內(nèi)的人口狀況;(3)社區(qū)內(nèi)的資源;(4)社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);(5)社區(qū)的文化特色。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。故選B。

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　　31.【答案】B　社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機構(gòu)不熟悉，社會工作者通過繪制社區(qū)地圖，印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。此外，社會工作者也可以通過開設(shè)一些小組課程，教授一些居民如何運用社會資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社區(qū)工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

　　32.【答案】C　社區(qū)存在多種問題和需求，居民對社會工作者有陌生感，不信任，對其工作能力持懷疑態(tài)度，部分居民有抗拒感。居民希望得到實質(zhì)的幫助和服務(wù)，但對集體參與缺乏信心和技巧。因此，在社區(qū)工作準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求。

　　33.【答案】C　“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)，即有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是照顧服務(wù)的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

　　34.【答案】C　社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)的，如：為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

　　35.【答案】D　社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。.

　　36.【答案】B　在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者主要扮演的角色有使能者、教育者、中介者。其中，扮演中介者角色時，主要是協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通與合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題。

　　37.【答案】A　我國社會服務(wù)機構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

　　38.【答案】C　社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：一是新進(jìn)入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者;二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。助理社會工作師即初級社會工作者，故選C。

　　39.【答案】C　需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本，獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機構(gòu)對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。本題中的工作屬于志愿者管理過程中的需要評估。

　　40.【答案】B　社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動在進(jìn)行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調(diào)是在活動設(shè)計過程中進(jìn)行的;(2)工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調(diào)。

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　　41.【答案】B　實驗研究是社會工作研究中的一種重要方法，題干所述的工作方法體現(xiàn)出實驗研究的特點，故選B。

　　42.【答案】C　定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實踐經(jīng)驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會工作者應(yīng)變能力越強，服務(wù)對象積極改變的可能越大”;差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

　　43.【答案】C　社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任;所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專業(yè)上的發(fā)展;所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。

　　44.【答案】D 　根據(jù)《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：一是按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年的;二是非因本人意愿中斷就業(yè)的;三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。此外，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，按照規(guī)定同時享受其他失業(yè)保險待遇。

　　45.【答案】A　定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合。如社會工作研究者可以根據(jù)既有最低生活保障對象的資料，剖析貧窮形成的原因，為政府完善最低生活保障政策提供依據(jù);社會工作研究者也可以收集居民的社區(qū)需要，從而確定社區(qū)工作項目的切入點。

　　46.【答案】C　在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

　　47.【答案】C　在日益復(fù)雜的社會，面對復(fù)雜的社會問題，社會工作者要有效地開展工作，必須具備一定的知識，主要包括：(1)理論方面的知識;(2)政策方面的知識;(3)技術(shù)方面的知識;(4)文化知識。由此可知，國防安全方面的知識不屬于社會工作者應(yīng)具備的知識基礎(chǔ)。

　　48.【答案】B　引領(lǐng)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。

　　49.【答案】B　題干案例中，鄭宇的父母很少打電話過問他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導(dǎo)致了鄭宇的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成鄭宇出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

　　50.【答案】B　小組工作開始階段，工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。

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　　51.【答案】D　定量研究基于實證主義方法滄，在嚴(yán)格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實驗研究都是定量研究的常用方法。

　　52.【答案】B　人類行為的特點主要有適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性等。題目所述說明其多樣性。

　　53.【答案】B　有一些學(xué)者以服務(wù)對象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機構(gòu)分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機構(gòu)是指私人基金會，提供具有公益目的服務(wù)，主要由傳統(tǒng)的慈善事業(yè)構(gòu)成?；ヒ嫘詸C構(gòu)的設(shè)立以其會員的利益為目的，例如各種職業(yè)團(tuán)體。政治機構(gòu)是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經(jīng)常影響公共政策制定的組織。

　　54.【答案】C　家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權(quán)宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

　　55.【答案】B　會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應(yīng)盡量準(zhǔn)時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。

　　56.【答案】D　婦女合法權(quán)益的保障方式有：(1)主管部門保護(hù);(2)司法保護(hù);(3)婦女組織、工會組織、共青團(tuán)組織保護(hù)。其中，司法保護(hù)主要是指受侵害婦女可以依法向人民法院提起訴訟，用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。ABC三項均不屬于司法保護(hù)。

　　57.【答案】D　現(xiàn)有資料的運用是資料收集過程運用的技巧之一。有些資料有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

　　58.【答案】C　家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式產(chǎn)生。不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。在題干案例中，社會工作者的服務(wù)對象幾乎所有問題都和家庭有關(guān)，因此，社會工作者應(yīng)首先了解孫某夫婦的教養(yǎng)方式及小東本人的看法，故選C。

　　59.【答案】B　社會工作者對社會的態(tài)度與看法是，社會是不斷向前發(fā)展的，專業(yè)社會工作者應(yīng)積極認(rèn)識到社會的變遷，并保持對社會進(jìn)步與發(fā)展的信心和期望。社會工作專業(yè)能促進(jìn)社會的穩(wěn)定與和諧，社會工作者應(yīng)積極參與到社會發(fā)展中去，促進(jìn)人的社會功能的完善與社會改革的實現(xiàn)。

　　60.【答案】D　我國《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：一是因犯罪或者違反治安管理傷亡的;二是醉酒導(dǎo)致傷亡的;三是自殘或者自殺的。

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　　二、多項選擇題

　　61.【答案】ABDE　2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)，《決定》指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平”。

　　62.【答案】BC　康復(fù)服務(wù)是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復(fù)他們的生理功能和社會功能為目的的福利服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)。題干中，李曉紅因為左腿功能喪失，找工作困難，給自己的生活帶來了困擾，社會工作者應(yīng)該在康復(fù)服務(wù)和就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域開展工作。

　　63.【答案】ABDE　社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導(dǎo)下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的權(quán)力，所_以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的。

　　64.【答案】ABCE　社會工作專業(yè)倫理包括社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任、對同事的倫理責(zé)任、對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任、作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任、對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任、對全社會的倫理責(zé)任。其中，社會工作者對同事的倫理責(zé)任主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。D項屬于社會工作者對機構(gòu)的倫理責(zé)任。

　　65.【答案】BDE　馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A項屬于尊重的需要;C項屬于自我實現(xiàn)的需要。

　　66.【答案】ABC　家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。故選ABC。

　　67.【答案】ABE　社會工作人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實施過程中，人本治療模式具有三個方面的特點：(1)注重社會工作者自身的品格和態(tài)度;(2)強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系;(3)關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。

　　68.【答案】ACDE　收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下六個方面：(1)服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;(2)服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題;(3)工作計劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運用的資源;(5)服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時間安排和總的時間期限;(6) 聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

　　69.【答案】ABC　資料的收集過程是社會工作者與服務(wù)對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：(1)會談的運用。與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務(wù)對象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴(yán)格的對答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務(wù)對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對象與周圍他人的交流方式和過程。當(dāng)然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運用。有些資料有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見，該題中醫(yī)務(wù)社會工作者運用技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運用。

　　70.【答案】BCE　社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異; (2)增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約; (4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

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　　71.【答案】ACDE　小組評估貫穿于小組工作的整個過程。結(jié)束階段需要對小組工作作一個整體的評估。評估的方式主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導(dǎo)者的評估。

　　72.【答案】ABE　在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實質(zhì)的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。

　　73.【答案】BCD　作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護(hù)，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項正確。

　　74.【答案】ACD　社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠?wù)的過程，它在增進(jìn)社會福利方面發(fā)揮著重要功能，這主要表現(xiàn)為以下方面：(1)將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動;(2)合理運用資源，促進(jìn)有效服務(wù);(3)總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

　　75.【答案】ABD　社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和就業(yè)方面的支援。由家庭、親朋好友、鄰居提供的關(guān)照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。故正確答案為ABD。

　　76.【答案】ABDE　志愿者績效評估的目的有兩個方面：一方面是對于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機構(gòu)的服務(wù)工作;另一方面是對于機構(gòu)而言，績效評估可以保證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對機構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理。評估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應(yīng)側(cè)重志愿者動機的滿足方面。需要說明的是，志愿者績效評估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機構(gòu)或服務(wù)對象)。

　　77.【答案】ACDE　《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

　　78.【答案】CE　封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，根據(jù)這一原則，D項違反了互斥性原則，如D項中的(2)和(3)，中學(xué)學(xué)歷就包括了高中學(xué)歷。而AB項違反了窮盡性原則，沒有將小學(xué)以下文化和大學(xué)本科以上文化兩種情況列出。故本題選CE。

　　79.【答案】ACDE　《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)采取各種方式保障未成年人的合法權(quán)益，侵害未成年人合法權(quán)益的行為要受到法律的制裁。這些保障方式包括：家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會保護(hù)、司法保護(hù)。其中，學(xué)校保護(hù)對學(xué)校提出了五項要求：(1)實施素質(zhì)教育;(2)關(guān)愛與尊重;(3)開展成長教育;(4)確保健康與安全;(5)對有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實施專門教育。

　　80.【答案】ABCE　問卷設(shè)計一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進(jìn)行探索性工作，就是通過文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識待研究的問題;步驟二，設(shè)計問卷初稿;步驟三，試用和修改;步驟四，定稿和印制。

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