2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題答案(2)

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　　2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題(1)

　　參考答案及解析

　　第一題

　　1.趙婷所面臨的困境有：

　　(1)趙婷的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)，趙婷自動(dòng)輟學(xué)。

　　(2)趙婷的父母離異給她帶來(lái)了很大的傷害，讓她感覺(jué)自己被拋棄，有很強(qiáng)的自卑感，不與他人交流，與爺爺奶奶溝通也較少，有嚴(yán)重的自閉傾向。

　　(3)因輟學(xué)在家，文化水平也不高，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，很難融入社會(huì)獨(dú)立生活。

　　2.社會(huì)工作者張霞應(yīng)采取的介入策略包括：

　　(1)張霞可以與趙婷談一些服裝設(shè)計(jì)方面的話題，取得趙婷的信任，從而建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

　　(2)了解趙婷的內(nèi)心感受，聆聽(tīng)她的想法，對(duì)她做更多的了解。

　　(3)改變趙婷對(duì)自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，教授她與人溝通的技巧，重新建立起趙婷對(duì)自己的信心。

　　(4)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校，讓趙婷可以利用自己的興趣，學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，日后可以獨(dú)立生活，正常地融入社會(huì)。

　　第二題

　　1.在本案例中，社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通等方法解決了老姜家里的經(jīng)濟(jì)困難以及他的就業(yè)障礙，幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系，使他解決了面臨的難題。

　　2.在本案例中，社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn)：

　　(1)社會(huì)工作者直接助人。

　　(2)工作對(duì)象是有問(wèn)題的個(gè)人以及家庭。

　　(3)社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式。

　　(4)幫助工作對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境。

　　(5)工作目標(biāo)是幫助工作對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高自身能力。

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　　2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題(1)

　　3.收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有：

　　(1)工作對(duì)象的口頭報(bào)告與行為觀察。社會(huì)工作者通過(guò)與老姜的交往和溝通，能夠了解他對(duì)生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問(wèn)題的資源以及解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)、問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程等內(nèi)容。除了語(yǔ)言表達(dá)之外，社會(huì)工作者也可以從一些非語(yǔ)言的行為，如姿勢(shì)、眼神、穿著打扮、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等角度來(lái)觀察老姜的行為。

　　(2)專(zhuān)業(yè)的量表。社會(huì)工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學(xué)的量表，來(lái)測(cè)量老姜對(duì)一些問(wèn)題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問(wèn)題清單等。社會(huì)工作者要注意量表的選取和使用是否得當(dāng)，并要給老姜以準(zhǔn)確的解釋。

　　(3)家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪。與老姜關(guān)系密切的人物，比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來(lái)源。社會(huì)工作者要安排家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪，親自去老姜家里訪問(wèn)、查看，這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。

　　第三題

　　1.阿丘應(yīng)采取的介入策略包括：

　　(1)為天天個(gè)人提供幫助，幫他讀書(shū)識(shí)字，使他成長(zhǎng)為一名合格的社會(huì)成員。

　　(2)與天天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系，請(qǐng)他們關(guān)心和幫助天天。

　　(3)與天天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們從不同角度給天天和他的家庭提供幫助。

　　(4)仔細(xì)評(píng)估天天自己和他的家庭的特殊需要，有針對(duì)性地對(duì)天天進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。

　　(5)幫助天天的父母了解天天的想法，加強(qiáng)父母與孩子的交流，共同解決家庭困難。

　　(6)與天天的家庭取得聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。

　　2.天天的流浪是多種原因作用的結(jié)果，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、家庭的貧窮、天天個(gè)人的想法和行為等多種原因。

　　3.運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有：

　　(1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。通用過(guò)程模式假定，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都有面對(duì)面的接觸，服務(wù)對(duì)象參與所有工作階段，這在以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作中表現(xiàn)比較明顯。然而，就社會(huì)工作多樣的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，也會(huì)有與個(gè)案工作不同的地方。例如，在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中，社會(huì)工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后再策劃工作方案，接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些危機(jī)情況下，例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí)，社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境，即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下，助人過(guò)程還會(huì)在某一階段被簡(jiǎn)化。例如，在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。

　　(2)工作過(guò)程可能是螺旋式的。盡管通用過(guò)程模式的各階段有先后順序，但這并不是說(shuō)必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。事實(shí)上，在助人過(guò)程結(jié)束前，任一個(gè)階段都不會(huì)真正結(jié)束。這是因?yàn)?，?duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的理解是一個(gè)隨時(shí)問(wèn)不斷深入的過(guò)程，而且問(wèn)題本身也會(huì)隨著時(shí)問(wèn)的推移而改變。這就要求社會(huì)工作者在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，不斷修正原來(lái)的計(jì)劃。所以說(shuō)，助人過(guò)程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過(guò)頭來(lái)看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。

　　(3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。通用過(guò)程模式并不是包治百病的萬(wàn)能藥，不可能解決助人過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，它更像是一張地圖，為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo);它只能作為助人過(guò)程中的路標(biāo)，而不能將其看做是全部真實(shí)立體的助人場(chǎng)景。社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來(lái)彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法，調(diào)整工作過(guò)程。

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　　第四題

　　1.麗芬個(gè)人的無(wú)力感是由于家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。造成無(wú)力感的根源主要有：

　　(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒(méi)懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語(yǔ)，甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。

　　(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)起什么作用。

　　(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)或性別盲以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。

　　2.從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有的資源包括：

　　(1)個(gè)人資源。她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。

　　(2)社會(huì)資源。婦聯(lián)和派出所的幫助，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展的服務(wù)。

　　3.在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則有：

　　(1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。

　　(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境地。

　　(3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。

　　(4)增加麗芬的資源和選擇的多樣性。

　　(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類(lèi)似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他有同樣問(wèn)題的婦女之間互動(dòng)互助。

　　(6)將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面，視婦女問(wèn)題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將婦女問(wèn)題個(gè)人化。

　　4.解決麗芬問(wèn)題的策略主要有：

　　(1)個(gè)人層面：要使麗芬認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。

　　(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。

　　(3)社區(qū)層面：

　　1)構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見(jiàn)和歧視，樹(shù)立正確的婦女發(fā)展觀。

　　2)構(gòu)建以婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問(wèn)題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。

　　3)構(gòu)建以婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。

　　4)構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。

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　　第五題

　　1.問(wèn)題的陳述與分析

　　殘疾人是一個(gè)特殊的群體，可能面臨生活照料、就業(yè)、身體康復(fù)、社會(huì)歧視與權(quán)益保護(hù)等不同層面的問(wèn)題。殘疾人社會(huì)工作者要通過(guò)處理殘疾人心理社會(huì)方面的問(wèn)題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來(lái)的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)案例中社區(qū)殘疾人的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下：

　　(1)方案目標(biāo)

　　呼吁社會(huì)關(guān)注殘疾人群體，改善殘疾人的生活質(zhì)量，幫助殘疾人融入社會(huì)，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　(2)方案實(shí)施策略

　　1)組織成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料，比如送餐、打掃衛(wèi)生、洗衣服、購(gòu)買(mǎi)日常生活用品等服務(wù)。

　　2)聯(lián)系相關(guān)康復(fù)服務(wù)，開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會(huì)康復(fù)服務(wù)，促進(jìn)殘疾人最大限度地進(jìn)行自理。

　　3)整合社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)，如根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，幫助殘疾人申請(qǐng)困難補(bǔ)助與醫(yī)療救助。聯(lián)系相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為適齡殘疾人提供就業(yè)援助與指導(dǎo)，促進(jìn)其順利就業(yè)等。

　　4)呼吁社會(huì)各界關(guān)注殘疾人群體的社會(huì)融合問(wèn)題，如創(chuàng)建與推廣無(wú)障礙通道，保障殘疾人的環(huán)境友好權(quán)，消除社會(huì)歧視等。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括整合社區(qū)與社會(huì)各方面資源，落實(shí)服務(wù)方案，調(diào)控執(zhí)行進(jìn)度，根據(jù)需要實(shí)時(shí)調(diào)整方案。

　　(4)方案評(píng)估

　　包括方案執(zhí)行情況評(píng)估，殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度以及效果評(píng)估

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