ACDE。服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。自我概念是指個人對自己的看法未必與客觀條件相符。