2019上半年三級人力第二章招聘與配置模擬題(3)

圖表題

問題：

(1)請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。

(2)以上四中招募方法各有什么特點?

(3)通過以上計算，對此次招聘評估可以得出什么結論?

結論：不同的招聘方法，招聘錄用比是有差異的，通常錄用比越低，質量就越高;單位成本也有區(qū)別。本題中，網絡招聘的錄用比最低，這說明網絡招聘最容易招到高質量的人才。參加招聘會的成本是最低的，但是錄用人員的質量不見得很理想。因此，公司在招聘不同人員的情況下，應該采用不同的招募方法。

案例分析題

1.大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)(以下簡稱“大地科技”)，主要從事交換、傳輸等通信設備以及計算機、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產。去年公司收購了文達電腦有限公司，開始大規(guī)模進軍信息行業(yè)，希望在信息技術及網絡方面占有重要的市場份額。目前公司在程控交換、傳輸設備等領域具有較強的研發(fā)實力和技術。在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額，并被認為是服務非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設備產品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做的不是很有效。

公司的主要競爭對手是特宇公司，它是一家民營企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計算機等領域具有較強的研發(fā)實力，目前在大型企業(yè)的市場上占有較大的份額。

人力資源部經理王希根據他與應聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談之前，王希的助手審查了候選人的過去經歷、受教育程度，并通過證明人審核情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請表和進行簡要的身體檢查等正是手續(xù)，然后被聘用人員就會得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時間，但新員工無論何時遇到困難，都會得到一些指導和幫助。

請回答：該公司的招聘工作有哪些問題，該如何改進?

答：存在的問題：招聘工作沒有做好前期準備工作;甄選方法簡單潦草;測試方法單一，測試者單一;對新員工的培訓和指導不足。

改進措施：

① 按照被招聘人員的工作說明書，明確對應聘人員的素質要求。

② 根據招聘對象，選擇相應的招募渠道。

③ 按照應聘人員的素質要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過篩選簡歷和申請表的方式進行初步篩選;運用人格測試等心理測試、面試的方式進行甄選，根據不同人員，適當增加情境模擬測試方法。

④ 在總結以前招聘經驗的基礎上，結合對應聘人員的素質要求以及老師的意見，認真設計申請表以及各種測試的題目。

⑤ 面試可以分為初試與復試，面試官必須包括與應聘人員所要從事的崗位有關的經理。

⑥ 在被聘人員的試用期內，以及以后的工作中，公司應該對被聘人員的工作做跟蹤式的調查，以便及時發(fā)現問題，解決問題。

2.下面是某公司的招聘面試經過。

考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理?

應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。

考官：如果你的親人患的是急性病，比如心臟病、腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎?

應聘者：(略作考慮)這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我也會先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說。

考官：假如患病的是你的至親親人呢?比如是你的父親、母親或孩子?

應聘者：對不起，我認為已經回答了您的問題。

請回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來做考官，同樣的問題，你會如何詢問?

答：在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現出應聘者對工作的重視程度。實際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實是不真實的。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實想法問出來，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時候需要藝術。針對前面這個案例，這樣的做法是值得肯定的：

考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護。而此時公司有一項緊急任務需要你及時完成。你將如何處理?應聘者：我會毫不猶豫地將工作放在第一位。

考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎?

應聘者：不清楚，(略停頓)可能不太多吧?

考官：那么，你想多數人會怎么做呢?

……

其實，應聘者說的基本上也就是他認為比較合理的一種做法。在這里，考官其實是用了“投射”的原理。當面試問題比較敏感的情況下，考官應該適當應用投射原理。

方案設計題

某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當務之急就是需要招聘各類人員，請為該公司設計一個招聘方案。答： 方案提綱如下：

答：1. 準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求;對崗位性質、工作特征進行分析;提出招聘策略。

2. 實施階段：招募——如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者;篩選——根據簡歷或者申請表初步篩選;組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選;錄用——作出錄用決策。

3. 評估階段：數量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經驗。

詳情請看：2019上半年三級人力章節(jié)模擬題匯總

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