2021年三級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》教材重難點(diǎn):第三章
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第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
1.培訓(xùn)需求分析的含義:
(1)概念:確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程。
(2)作用:培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。是進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提,也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要,是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。
2.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定;
(2)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā);
(3)實(shí)施過程的設(shè)計(jì);
(4)評(píng)估手段的選擇(評(píng)估的目的、要求和手段及具體實(shí)施影響著整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目);
(5)培訓(xùn)資源的籌備(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等);
(6)培訓(xùn)成本的預(yù)算(培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo))。
3.培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)
(1)明確培訓(xùn)評(píng)估的目的;
(2)培訓(xùn)評(píng)估方案的制定;
(3)培訓(xùn)評(píng)估信息的收集;
(4)培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析;
(5)撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。
4.培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估
(1)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。
(2)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容。
(4)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果。
(5)培訓(xùn)環(huán)境。
(6)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。
5.講授法
(1)定義:教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。是最基本的培訓(xùn)方法,主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授。
(2)優(yōu)點(diǎn):傳授內(nèi)容多,知識(shí)比較系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才;對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高;有利于教師的發(fā)揮;學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請(qǐng)教疑難問題;員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。
(3)缺點(diǎn):傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng);不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求;教師水平直接影響培訓(xùn)效果,容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一,不適合成人學(xué)習(xí)。
6.研討法
(1)研討法的類型:以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討;任務(wù)取向的研討與過程取向的研討。
(2)研討法的優(yōu)點(diǎn):多向式信息交流;有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解;形式多樣、適應(yīng)性強(qiáng),可選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
(3)研討法的難點(diǎn):對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高;對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。
(4)選題注意事項(xiàng):應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性;難度適當(dāng);事先提供給學(xué)員。
7.模擬訓(xùn)練法
(1)以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ),將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化,學(xué)員在假定的情境中參與活動(dòng),學(xué)習(xí)從事特定工作和行為的技能,提高其處理問題的能力。
(2)優(yōu)點(diǎn):學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高;通過培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。
(3)缺點(diǎn):模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng),而且質(zhì)量要求高;對(duì)組織者要求高,要求其熟悉培訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。
8.根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法
(1)保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性;
(2)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng);
(3)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng);
(4)培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng);
(5)培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性。
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