教材P221-231

（一）準(zhǔn)備階段

1.明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系（誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)）。

2.根據(jù)績(jī)效考評(píng)的具體對(duì)象，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系（考評(píng)什么，如何進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)）。

3.根據(jù)考評(píng)的具體方法，正確的選擇考評(píng)方法（采用什么樣的方法）。

4.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求（在什么時(shí)間做什么事） 。

（二） 實(shí)施階段

1.通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.收集信息并注意資料的積累。 

（三） 考評(píng)階段

1.考評(píng)的準(zhǔn)確性。2.考評(píng)的公正性。3.考評(píng)結(jié)果的反饋方式。

（四）總結(jié)階段

1.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷。

2.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。 

（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段

1.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。

2.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。 

3.績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

4.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)