秘書資格考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)二級秘書第一章商務(wù)溝通
第一節(jié) 商務(wù)談判
一、商務(wù)談判,是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達成交易的行為和過程。
二、談判的基本原則:(1)輕立場,重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道
三、商務(wù)談判的技巧
商務(wù)談判的技巧,是指談判人員在談判過程中在語言交流方面所表現(xiàn)出來的技能與決竅,包括陳述、發(fā)問、答復(fù)、傾聽和說服等五個方面。
四、商務(wù)談判中的六大誤區(qū)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
五、商務(wù)談判的要素
商務(wù)談判的基本要素包括談判各方、談判的議題、談判時間、談判地點以及各方在談判中使用的策略和技巧。
六、商務(wù)談判的種類:
1、個體談判
即一對一式的談判,指利益主體各派一人參加談判。
2、團隊談判
商務(wù)談判的各方派出了兩個以上的代表參與談判,此時可稱之為團隊談判。
3、雙邊談判
即有兩個利益主體參加的商務(wù)談判。
4、直接談判與間接談判
談判利益的直接承受者之間的商務(wù)談判稱為直接談判,不是談判利益的直接承受者之間進行的商務(wù)談判稱為間接談判。
5、國內(nèi)談判與國際談判
國內(nèi)談判指談判主體同屬一個主權(quán)國家。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
談判主體分屬于不同的主權(quán)國家,它們之間的談判則稱為國際商務(wù)談判。
七、談判中的言談舉止十戒。
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