三級秘書考前復(fù)習(xí)重點：第二章第一節(jié)接待

　　一、確定涉外禮次序 $lesson$

　　(一)基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.涉外接待的原則和要求

　　(1)涉外接待的原則:與國內(nèi)禮儀相比較，涉外接待中更為重要的原則是：1不卑不亢;2依法辦事;3內(nèi)外有別;4尊重個人;5女士優(yōu)先;6入鄉(xiāng)隨俗。

　　2.禮賓次序:在商務(wù)交往的具體實踐中，禮賓次序共有如下五種常見的排列方法：(1)依照來賓所在同家或地區(qū)名稱的拉丁字母的先后排列次序。適用于大型的國際會議或體育比賽。(2)依照來賓的具體身份與職務(wù)的高低來排列先后次序。適用于正式的政務(wù)、高務(wù)、科技、學(xué)術(shù)、軍事交住。(3)依照來賓抵達的具體時間早晚來排列其先后次序。適用于：1當(dāng)各國大使同時參加派駐國的某項活動時;2在非正式的涉外活動中亦可采用此種排列方法。(4)依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時間的先后排列其次序。適用于舉辦較大規(guī)模的國際性的招商會、展示會和博覽會。(5)不排列。當(dāng)上述方法難以應(yīng)用時，便可采用這種排列方法。

　　(二)禮賓次序確定步驟1.確定禮賓次序方案;2.提前通知有關(guān)各方;3.按禮賓次序排列座次、名次、出場次序

　　二、安排涉外迎送儀式

　　(一)基礎(chǔ)知識1.涉外迎送儀式的要求(1)發(fā)出邀請:一般由東道國先發(fā)出邀請，邀請一般采用書面形式，被邀請者在接到邀請函后，應(yīng)及時給予答復(fù)，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。(2)準(zhǔn)備工作:在外賓抵達前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作：1搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況;2了解外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等，必要時還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者血型資料;3擬訂來賓訪問日程;4安排食宿。(3)善始善終:在外賓抵達時，由適當(dāng)?shù)娜藛T前往機場、車站迎接，表示歡迎，并妥善安排各項禮儀程序和活動。

　　2.著裝要求:參加迎送儀式的所有人員，著裝要鄭重其事，要穿著正裝。

　　(二)涉外迎送儀仗式的工作步驟:1.確定迎候人員;2.準(zhǔn)備迎賓的物品;3.見面講究禮節(jié);4.送行前的拜訪;5.安排送行儀式

　　三、安排涉外會見會談和拜訪

　　(一)基礎(chǔ)知識

　　1.涉外會見會談要求:安排會見、會談的時，對秘書的要求如下：(1)充分了解又方的情況。(2)準(zhǔn)備工作要落實到位。3)會談會見時要做好記錄，對客人提出、領(lǐng)導(dǎo)許諾的問題，會后應(yīng)負責(zé)落實，做好后繼工作。

　　2.拜訪的要求:(1)拜訪由秘書先電話聯(lián)系對方的秘書和隨員，雙方商定時間。(2)由東道主帶領(lǐng)員前去對方下榻的賓館,到達后應(yīng)該在大堂里打電話通知對方,不要直接上樓去敲對方的門.(3)初次見面, 可以不送禮物.

　　(二)會見、會談的工作程序

　　會見、會談的工作程序如下圖所示。(圖略)

　　四、涉外宴請的常識

　　(一)基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.涉外宴請的原則:(1)宴請環(huán)境十分重要，應(yīng)該選雅致、安靜的地方.(2)點菜時不僅要考慮外并因宗教信仰而帶來的忌諱，還要注意其他飲食習(xí)慣的差別。(3)菜肴要有地方特色，可以使精致、豐盛的，但不必豪華、奢侈。(4)參加宴請的人要講究個人衛(wèi)生，衣著干凈得體，女性要化妝。不要穿白天的工作裝參加晚宴。

　　2.西餐禮儀:我方宴請是中餐，來賓回請很有可能是西餐，所以應(yīng)該了解一些的基本的西餐禮儀。

　　(二)注意事項:(1)西餐講究的是氛圍的優(yōu)雅。因此赴宴時一定注意控制自己說話和笑的音量。(2)衣著要整齊。(3)赴宴的第二天，要向主人表示感謝。

　　五、饋贈禮品的要求

　　(一)基礎(chǔ)知識

　　1.各國的禁忌:各國、各民族在都有自己獨特禮節(jié)和習(xí)俗。在對外交往中送禮如果不考慮對方的習(xí)俗，很可能就觸犯了對方的禁忌，引起對方的反感。所以應(yīng)該對各國的忌諱有基本的了解。

　　2.饋贈禮品的禮節(jié):①送禮的禮節(jié);②受禮的禮節(jié)。

　　(二)選擇禮品的注意事項:在選擇禮品的時候，需要考慮這樣幾個因素: 1.與受禮者的關(guān)系;2.明確送禮的原因;3.了解受禮者的特點;4.經(jīng)濟方面的限定