秘書資格考試復習筆記（三級）職業(yè)道德

　　職業(yè)道德

　　緒論轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1. P4上數(shù)第10行 道德的概念

　　2. P4 上數(shù)第11行后 社會主義處理公共道德關系時，要求人們做到什么?

　　3. 做人的根本是什么? 答：道德 P4第二個大標題

　　4. P5案例上倒數(shù)第3行 把道德看成……的基礎。

　　5. P7評析 通過徐特立….的人的事例，我們看到什么?

　　6. P9第一個大標題下的第三行，人類社會要向前發(fā)展，需要一定的規(guī)矩….的標準

　　7. P9下道德與法律的區(qū)別1――3點，尤其是第三點，道德干涉的范圍大于法律。

　　8. p10道德與法律的結合1――3點 以德治國，依法治國，相輔相成，二者有相互重疊的部分，并相互轉換、相互作用

　　9. P15中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容(重點)1――7點 題型：選擇哪個是中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容?

　　10. P21上第一行開始 重點職業(yè)道德的概念 第二段職業(yè)道德的三方面的特征

　　11. P21中社會主義市場經(jīng)濟給人們的道德觀念帶來了許多正面影響，產(chǎn)生了許多新的道德觀念：自主性道德觀念、競爭道德觀念、義利并重的道德觀念、創(chuàng)新的道德觀念

　　12. p22市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響：利己主義、拜金主義、享樂主義

　　第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

　　1. P29職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　2. P29下企業(yè)文化的主要內容主要有哪些?主要是第30頁的3、5、6、10點

　　3. P30下企業(yè)文化的功能：4個 重點

　　4. P32職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位(看一下即可)

　　5. P36中第二段職工同事間要保持和諧、默契的關系，職工應遵守的行為準則：主要是第2、3、4、5點

　　6. P38職工在與領導的相處中,應遵守的行為準則：重點是：1、2、4、6點

　　7. P40在正確處理職工與企業(yè)的關系中，職工應遵守的行為準則是：重點1、3、6、7點

　　8. P44上數(shù)第二行，企業(yè)要提高產(chǎn)品的質量，提供優(yōu)質的服務，員工應做到：5點

　　9. p46第二個大標題職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 這部分看一下即可。

　　10. P47第三個大標題職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術的進步 這部分看一下即可

　　11. P51下職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

　　12. P52如何樹立企業(yè)良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌?答：1、企業(yè)信譽2、宣傳

　　第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

　　1. P62評析中，一個成功者，需要具備什么樣的職業(yè)道德?答：極大的工作熱情;持之以恒、艱苦奮斗的敬業(yè)精神;開拓創(chuàng)新的進取精神;冒險精神

　　2. P68第一段的第二行 人的職業(yè)道德包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容;從涉及領域分：道德建設包括社會公德、家庭美德和職業(yè)道德;

　　3. P68倒數(shù)第7行 歷史上提倡的素質是什么?答案是：修身、齊家、治國、平天下

　　第三章 文明禮貌

　　1. P81評析中 文明禮貌的基本內容是：1、儀表2、舉止3、語言4、表情

　　2. P85文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊(P85)2、語言規(guī)范(P86)3、舉止得體(P90)4、待人熱情(P92)

　　3. P85儀表端莊的具體要求是：5點(到86頁上)

　　1. P87上數(shù)第二行職業(yè)用語的基本要求：重點1、2、4、6點

　　2. P88下職工上崗后，接待服務對象時說好三聲，指的是哪三聲?

　　3. P89上語言藝術有哪些?1、和婉2、讓步3、幽默

　　4. P90下面 舉止得體的具體要求是：4點

　　第四章 愛崗敬業(yè)

　　1. P105上數(shù)第三行 愛崗敬業(yè)的具體要求是：樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能

　　2. P109中間職業(yè)責任的特點是：3點

　　第五章 誠實守信

　　1. P121第一行 誠實守信是做人的基本準則

　　2. P121第一個大標題 誠實守信是市場經(jīng)濟法則

　　倒數(shù)第六行 誠實守信是指真實無欺、遵守承諾

　　3. P124第二個大標題 誠實守信是企業(yè)的無形資本

　　4. P126怎樣使誠實守信變?yōu)槠髽I(yè)的無形資本?倒數(shù)第二段的正數(shù)第二行：客戶至上、質量第一、嚴守承諾

　　5. P128第一個大標題 誠實守信是為人之本

　　6. P140案例上面 如何維護企業(yè)信譽?第一，樹立產(chǎn)品質量意識;第二，重視服務質量，樹立服務意識;第三，信守承諾(第三點書上無)

　　7. P146你如何做到保守企業(yè)秘密?3點

　　第六章 辦事公道

　　1. P154辦事公道的具體要求;4點1、堅持真理(P154)2、公私分明(P156)3、公平公正(P161)4、光明磊落(P166)

　　2. P156上數(shù)第四行 怎么樣做到辦事公道?4點

　　3. P160上數(shù)第四行 怎么樣做到公私分明?4點

　　4. P161倒數(shù)7行 公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。

　　5. P164上數(shù)第四段 怎么樣做到公平公正?3點

　　6. 怎么樣做到光明磊落? 4點 從168頁到171頁四個標題(1、2、3、4點)

　　第七章 勤勞節(jié)儉

　　1. P175第一個大標題 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德

　　2. P176上數(shù)第三段 什么是勤勞?3點

　　3. P178上數(shù)第三段 節(jié)儉是修身、持家、治國的法寶 什么是節(jié)儉?3點1、是維持人類生存的必需;2、是持家之本;3、是安邦定國的法寶

　　第八章 遵紀守法

　　1. P204職業(yè)紀律的特點：1、明確的規(guī)定性;2、一定的強制性

　　2. P218遵紀守法的具體要求;學法、知法、守法、用法

　　3. p218增強法制意識有哪些表現(xiàn)?3點1、法治觀念;2、“法律面前一律平等”觀念;3、“權利與義務”觀念

　　4. P222評析中的第四段 守法是健全法制的核心

　　第五段 守法是每個公民的義務。

　　5. P225上數(shù)第二段的第六行 職業(yè)紀律的內容;5點 從225頁開始到227頁的5個大標

　　第九章 團結互助

　　1. P235團結互助營造人際和諧氛圍有哪些?答;顧全大局、友愛親善、真誠相待、平等尊重

　　P241團結互助的具體要求：4點1、平等尊重(P241)2、顧全大局(P244)3、互相學習

　　1. (P246)4、加強協(xié)作(p248)

　　2. P248怎樣做好加強協(xié)作?1、正確處理主角與配角的關系;2、正確看待合作與競爭

　　第十章 開拓創(chuàng)新

　　1. P253上數(shù)第八行 創(chuàng)新不一定要發(fā)明新東西，一個絕妙的想法、一個新穎的注意都是在創(chuàng)新。

　　2. P253倒數(shù)第五行 創(chuàng)新的本質是突破;倒數(shù)第三行 創(chuàng)新的核心是“新”;倒數(shù)第一行創(chuàng)新在活動上表現(xiàn)為開拓性

　　3. 開拓創(chuàng)新的重要性體現(xiàn)在：1、優(yōu)質高效需要開拓創(chuàng)新P255;2、事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新(P259);

　　4. P255案例上的倒數(shù)第一段 我們的企業(yè)要優(yōu)質高效開拓創(chuàng)新需要做到：3點1、服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新P255;2、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新P257;3、效益看好需要開拓創(chuàng)新P258

　　5. P265科學思維的表現(xiàn)形式;5點

　　第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)

　　1. P283職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：3點從283到285頁的3個標題

　　2. P286第二個大標題下面 提高職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：4種

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