秘書四級職業(yè)資格考試秘書基礎(chǔ)知識（四）

　　151、企業(yè)文化的特征： $lesson$

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　?、劭伤苄?。

　　152、企業(yè)文化的功能：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　①激勵功能;②導向功能;③約束功能;④凝聚功能;⑤穩(wěn)定功能;⑹輻射功能。

　　153、企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認識，是企業(yè)狀況的綜合反映。

　　154、CIS即企業(yè)形象識別：企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)和企業(yè)視覺識別(VI)3個層次。

　　155、CIS策劃的原則：

　?、偃轿煌七M原則;②以公眾為中心原則;③實事求是原則;④求異創(chuàng)新原則;⑤兩個效益兼顧原則(在追求經(jīng)營效益的同時，也要積極追求良好的社會效益。)

　　156、MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力。MI策劃主要應遵循實踐性原則、個性原則和持久性原則。BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式。行為識別是理念識別的最主要載體。VI是整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。

　　157、高性能團隊所具備的條件：

　　①共同的愿景;②隊員之間有開放的交流;③隊員之間需要互相信任，互相尊重;④在不同的領(lǐng)域，不同隊員可做團隊領(lǐng)導;⑤要有高效的工作程序;⑥在團隊內(nèi)要求同存異;⑦隊員做事有共同的方法和工作流程。

　　158、人事檔案保管制度的目的在于保守檔案機密。其基本內(nèi)容為：材料歸檔制度、核查制度、保衛(wèi)制度、轉(zhuǎn)逆制度。

　　159、歸檔大體程序：首先對材料進行鑒別，看其是否符合歸檔的要求;其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置;再次，在目錄上補登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容;最后，將新材料放入檔案。

　　160、轉(zhuǎn)遞(人員調(diào)離)大致程序：

　?、偃〕鰬D(zhuǎn)走的檔案;

　?、谠跈n案底帳上注銷;

　?、厶顚憽掇D(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　?、馨窗l(fā)文要求包裝、密封。

　　161、人事檔案利用的手續(xù)：查閱手續(xù)、外借手續(xù)、出具證明材料的手續(xù)。

　　查閱手續(xù)內(nèi)容：首先，由申請閱者寫出查檔報告，在報告中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況;其次，查閱單位(部門)蓋章，負責人簽字。最后，由人事檔案部門審核批準。

　　注意事項：①下級不得查上級;②不得自查;③群眾不得查黨員;④上級、公檢法可外借。

　　162、人員招聘流程：招聘計劃階段、招聘信息發(fā)布階段、招聘測試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘報告階段。

　　163、招聘計劃階段內(nèi)容：人員需求清單、招聘渠道信息、發(fā)布時間的范圍、招聘小組人選、應聘者測試考核方案，招聘起止時間、新職工上崗時間、費用預算、招聘工作日程安排以及招聘廣告等。

　　164、招聘信息發(fā)布階段原則：覆蓋面廣、發(fā)布及時，針對不同人才層次選擇不同發(fā)布渠道和控制成本。招聘信息的發(fā)布渠道很多，包括內(nèi)部渠道(針對內(nèi)部招聘)、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上發(fā)布、校園發(fā)布、人才市場發(fā)布等。

　　165、職工入職階段：發(fā)放錄取通知，辦理入職手續(xù)，新職工入職培訓，新職工后勤保障工作，合同簽訂、備案、存檔，新職工上崗、工作介紹或交接等。

　　166、招聘方式為：筆試、面試和心理測試。面試有模式化面試、非指導性面試、狀況面試、壓力式面試等。

　　167、人員招聘原則：

　?、俟_原則;②競爭原則;③平等原則;④能級原則(人的能量有大小之別是，本領(lǐng)有高低之分，工作也自有難易，要求自然也有區(qū)別);⑤全面原則(指對應聘人員從品行、知識、能力、智力、心理、過去的工作經(jīng)驗和業(yè)績進行全面、考核和考察);⑥擇優(yōu)原則。

　　168、培訓職工方式：在職培訓、課堂培訓、互聯(lián)網(wǎng)培訓、情景模擬、研討會、案例研究、管理游戲、角色扮演、行為模擬等，培訓時，既可按需選擇最有效的一種，也可以在一次培訓中綜合運用多種培訓方式。

　　169、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：

　　①以社會公眾為工作對象;②以塑造形象為工作目標(公共關(guān)系核心問題);③以傳播溝通為工作方式(一方面企業(yè)應策動對外傳播，使公眾認識、了解自己;另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身;④以互惠互利為工作原則;⑤以真實誠懇為工作信條;⑥以注重長遠為工作方針。

　　170、現(xiàn)代公關(guān)職能：信息管理職能、參謀決策職能、媒介宣傳職能、協(xié)調(diào)溝通職能和促進銷售職能等。

　　171、公關(guān)部門在信息、管理中發(fā)揮著獨特的作用。它搜集、儲存和處理同企業(yè)密切相關(guān)的各種信息，是企業(yè)的資料儲存中心;它集中觀測社會環(huán)境的變化，是企業(yè)的環(huán)境香油中心，它分析和預報同企業(yè)有關(guān)的發(fā)展趨勢，是企業(yè)的趨勢預報中心;它向外發(fā)布企業(yè)的有關(guān)信息，又是企業(yè)的信息發(fā)布中心。

　　172、企業(yè)公關(guān)原則：

　?、倭己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者信賴。

　　②良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力。

　?、哿己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視和幫助。

　　④良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢。

　　174、危機特征：突發(fā)性、嚴重危害性、輿論關(guān)注性和不可預見性。

　　175、公關(guān)危機管理應遵循預防第一、公眾第一、公開第一和時間第一的原則。

　　176、危機預防：①預測分析;②制定計劃方案;③加強訓練;④建立處理危機事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(與處理危機單位建立合作網(wǎng)絡(luò)：醫(yī)院、消防隊、公安部門、新聞單位、保險公司、銀行等)。

　　177、危機處理緊急措施：①成立臨時專門機構(gòu);②迅速隔離危機險境;③控制危機蔓延態(tài)勢。

　　178、會計的兩個基本職能是核算和監(jiān)督。

　　179、記賬、算賬、報賬是會計核算的主要形式。

　　180、監(jiān)督的核心就是要干預經(jīng)濟活動，使之遵守國家有關(guān)法律和法規(guī)，保證財經(jīng)制度的貫徹執(zhí)行。

　　181、秘書應了解和掌握的會計科目：

　?、儋Y產(chǎn)類。

　　②負債類。包括短期借款、長期借款、應付工資、應付福利費、應交稅金。

　?、鬯姓邫?quán)益類。

　　④損益類。包括管理費用、財務(wù)費用、所得稅。

　　182、賬戶基本結(jié)構(gòu)：增加額、減少額、余額共3欄。

　　183、通過賬戶記載的金額可提供起初余額、本期增加發(fā)生額、本期減少發(fā)生額、期末余額4個核算指標。期末余額=起初余額+本期增加發(fā)生額-本期減少發(fā)生額

　　184、會計憑證：原始憑證(自制原始憑證，外來原始憑證);記帳憑證(收款憑證，付款憑證，轉(zhuǎn)帳憑證)。

　　185、發(fā)票的基本聯(lián)次為3聯(lián)，第1聯(lián)為存根聯(lián)，開票方留存?zhèn)洳?第2聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，手執(zhí)方作為付款或收款原始憑證;第3聯(lián)為記賬聯(lián)，開票方作為記賬原始憑證。作廢時應加蓋“作廢”戳記。

　　186、匯集憑證裝訂：

　?、賹τ诩垙埫娣e大于記帳憑證的原始憑證，可按記帳憑證的面積尺寸，先自右向后，再自下向后兩次折疊。注意應把憑證的左上角或左側(cè)面讓出來，以便裝訂后，還可以展開查閱。

　?、趯τ诩垙埫娣e過小的原始憑證，一般不能直接裝訂，可先按一定次序和類別排列，再粘在一張同記帳憑證大小相同的白紙上，粘貼時宜用膠水。

　　187、會計賬簿包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿。

　　188、日記賬是一種特殊的明細賬，逐日逐筆順序登記。

　　189、出納主要工作包括：

　　⑴辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取

　?、曝撠熤?、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。

　?、亲鲢y行賬和現(xiàn)金帳，并負責保管財務(wù)章。

　?、蓉撠焾箐N差旅費的工作。

　?、俾毠こ霾罘纸柚Ш筒豢山柚В粜枰柚Ь捅仨毺顚懡柚?，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認無誤后，由出納發(fā)款。

　?、诼毠こ霾罨貋砗?，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。

　　⑸職工工資發(fā)放。

　　190、日?，F(xiàn)金和支票、單據(jù)等應當存放在上鎖的保險柜中，由專人(一般是現(xiàn)金出納)保管和支出。

　　191、銀行存款賬戶分為存款賬戶、一般存款帳戶、臨時存款帳戶和專用存款帳戶。存款人首先應在銀行開立基本存款帳戶?；敬婵顜艟褪侨藗兯f的結(jié)算賬戶。

　　192、除個體工商戶外，所有企業(yè)、單位要向當?shù)赜嬃坎块T辦理代碼證。有的地方還要求向當?shù)囟悇?wù)部門領(lǐng)取稅務(wù)證。

　　193、支票適用范圍(同城結(jié)算);種類(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票);付款期限(10、日內(nèi)，雙休日順延)。

　　194、臨柜交款時，交款人必須與銀行柜臺收款員當面交接清點，做到一次交清，不得邊清點邊交款。

　　195、支票遺失處理：

　?、乓皇羌皶r到開戶銀行掛失止付;二請求有關(guān)單位協(xié)助防范。

　?、浦挥鞋F(xiàn)金支票遺失銀行受理掛失，但要搶在支付之前。

　　195、對遺失的空白現(xiàn)金支票、空白轉(zhuǎn)帳支票，銀行也不受理掛失?？瞻字边z失聲明不具有法律效力。

　　197、稅收原則具有公平原則、效率原則、適度原則和法治原則。

　　198、稅收特征：強制性、無償性、固定性。

　　199、納稅人是納稅義務(wù)的法人或自然人。

　　200、我國現(xiàn)行稅制中主要有3中稅率，即比例稅率、累進稅率和定額稅率。

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