社會(huì)工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說規(guī)范

　　1. 職業(yè)概況

　　1.1 職業(yè)名稱

　　社會(huì)工作者

　　1.2 職業(yè)定義

　　遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。

　　1.3職業(yè)等級(jí)

　　本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：社會(huì)工作者四級(jí)(國家職業(yè)資格四級(jí))、社會(huì)工作者三級(jí)(國家職業(yè)資格三級(jí))、社會(huì)工作者二級(jí)(國家職業(yè)資格二級(jí))、社會(huì)工作者一級(jí)(國家職業(yè)資格一級(jí))。

　　1.4職業(yè)環(huán)境

　　室內(nèi)、室外。

　　1.5職業(yè)能力特征

　　具有觀察、理解、判斷、溝通和自我控制的能力。

　　1.6基本文化程度

　　大專畢業(yè)或同等學(xué)歷(1959年以前出生者可放寬至中專及同等學(xué)歷)。

　　1.7 培訓(xùn)要求

　　1.7.1 培訓(xùn)期限

　　社會(huì)工作者四級(jí)：不少于480學(xué)時(shí);

　　社會(huì)工作者三級(jí)：不少于160學(xué)時(shí) ;

　　社會(huì)工作者二級(jí)：不少于160學(xué)時(shí);

　　社會(huì)工作者一級(jí)：不少于160學(xué)時(shí)。

　　1.7.2 培訓(xùn)教師

　　具有社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事社會(huì)工作或社會(huì)工作教育滿3年者，或取得二級(jí)以上社會(huì)工作者職業(yè)資格證書者，經(jīng)社會(huì)工作專業(yè)執(zhí)教培訓(xùn)后，可擔(dān)任社會(huì)工作者四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)的培訓(xùn)教師;具有社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)正高專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事社會(huì)工作或社會(huì)工作教育滿3年者，或取得一級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格證書滿3年者，可擔(dān)任社會(huì)工作者一級(jí)的培訓(xùn)教師。

　　1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

　　教學(xué)條件完善的標(biāo)準(zhǔn)教室，具有社會(huì)工作實(shí)務(wù)示教設(shè)備。

　　1.8 鑒定要求

　　1.8.1適用對(duì)象

　　從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

　　1.8.2申報(bào)條件

　　?? 社會(huì)工作者四級(jí)(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)大專學(xué)歷者;

　　(2) 獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷，經(jīng)社會(huì)工作者四級(jí)正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者;

　　(3) 1959年以前出生，獲得中專及同等學(xué)歷，連續(xù)從事社會(huì)工作不少于3年，經(jīng)社會(huì)工作者四級(jí)正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　??社會(huì)工作者三級(jí)(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)歷者;

　　(2)獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)本科學(xué)歷，社會(huì)工作經(jīng)歷不少于2年者;

　　(3)獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷(含本科)，社會(huì)工作經(jīng)歷不少于3年，經(jīng)社會(huì)工作者三級(jí)正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者;

　　(4)取得社會(huì)工作者四級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作不少于3年，經(jīng)社會(huì)工作者三級(jí)正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　??社會(huì)工作者二級(jí)(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)博士學(xué)歷者;

　　(2)取得社會(huì)工作者三級(jí)職業(yè)資格證書，獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)本科學(xué)歷，社會(huì)工作經(jīng)歷不少于4年者;

　　(3)取得社會(huì)工作者三級(jí)職業(yè)資格證書，獲得國家承認(rèn)的社會(huì)工作專業(yè)碩士學(xué)歷，社會(huì)工作經(jīng)歷不少于3年者;

　　?? 社會(huì)工作者一級(jí)

　　取得社會(huì)工作者二級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會(huì)工作不少于5年，經(jīng)社會(huì)工作者一級(jí)正規(guī)職業(yè)資格培訓(xùn)達(dá)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　1.8.3鑒定方式

　　分為理論知識(shí)考試和職業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，職業(yè)能力考核采用面試和情景模擬等測(cè)試方式，并根據(jù)不同的社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域增加專業(yè)知識(shí)考核(具有該服務(wù)領(lǐng)域知識(shí)背景或工作經(jīng)驗(yàn)的人員免考)。理論知識(shí)考試和職業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分以上為合格。社會(huì)工作者一級(jí)和二級(jí)還須進(jìn)行綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試和職業(yè)能力考核的合格成績(含單項(xiàng)考核成績)3年內(nèi)有效。

　　1.8.4考評(píng)人員和考生配比

　　理論知識(shí)考評(píng)人員和考生配比為1：20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員;職業(yè)能力考核考評(píng)人員與考生配比為3：1;綜合評(píng)審委員不少于5人。

　　1.8.5鑒定時(shí)間

　　理論知識(shí)考試時(shí)間為120分鐘;職業(yè)能力考核時(shí)間為60分鐘;綜合評(píng)審時(shí)間不少于60分鐘。

　　1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備

　　理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行;職業(yè)能力考核在配備必要實(shí)驗(yàn)設(shè)備的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。

      2. 基本要求

　　2.1職業(yè)道德

　　2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)

　　2.1.2 職業(yè)守則

　　(1)遵守國家法律法規(guī);

　　(2)尊重個(gè)人價(jià)值尊嚴(yán);

　　(3)維護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私;

　　(4)提升案主發(fā)展?jié)撃?

　　(5)提高專業(yè)技能水平;

　　(6)及時(shí)反映社會(huì)需要;

　　(7)協(xié)助解決社會(huì)問題;

　　(8)促進(jìn)社會(huì)公正進(jìn)步。

　　2.2 基礎(chǔ)知識(shí)

　　2.2.1社會(huì)工作基本理論

　　(1)社會(huì)工作的基本概念;

　　(2)社會(huì)工作的價(jià)值觀與倫理;

　　(3)人類行為與社會(huì)環(huán)境的知識(shí);

　　(4)社會(huì)問題與社會(huì)政策方面的知識(shí);

　　(5)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科中與社會(huì)工作有密切關(guān)聯(lián)的知識(shí)。

　　2.2.2社會(huì)工作基本方法

　　(1)個(gè)案工作的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(2)小組工作的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(3)社區(qū)工作的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(4)其他社會(huì)工作基本方法的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2.2.3社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程

　　(1)接案的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(2)收集資料與預(yù)估的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(3)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(4)執(zhí)行計(jì)劃的基礎(chǔ)知識(shí);

　　(5)評(píng)估與結(jié)案的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2.2.4社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域

　　青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、司法社會(huì)工作等實(shí)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)。

      3 .工作要求

　　本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)工作者四級(jí)、社會(huì)工作者三級(jí)、社會(huì)工作者二級(jí)、社會(huì)工作者一級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

　　3. 1 社會(huì)工作者四級(jí)

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　一、輔助性直接服務(wù) (一)接案 1. 能夠選擇初次面談的場(chǎng)所2.能夠針對(duì)案主情況進(jìn)行交談和傾聽3. 能夠與案主建立專業(yè)關(guān)系

　　1.建立專業(yè)關(guān)系的基本知識(shí)2.相關(guān)社會(huì)政策和社會(huì)工作者職業(yè)守則

　　(二)收集資料與預(yù)估 1.1.能夠收集、記錄案主的信息2。2.能夠?qū)Π钢餍畔⑦M(jìn)行初步分析 1.觀察、提問等收集資料的基本知識(shí)2.

　　保密和告知原則3.預(yù)估的基本知識(shí)

　　(三)制訂計(jì)劃 1.能夠制定服務(wù)計(jì)劃初稿 2.能夠制定服務(wù)協(xié)議初稿 1.制定服務(wù)計(jì)劃的步驟2.服務(wù)協(xié)議的基本知識(shí)

　　(四)實(shí)施計(jì)劃 1.能夠布置工作室2.能夠?yàn)榘钢魈峁┬畔⑴c建議3.3.能夠針對(duì)案主情況進(jìn)行鼓勵(lì)與安安慰4.4.能夠?qū)?shí)施過程進(jìn)行記錄 介入的基本方法

　　(五)評(píng)估與結(jié)案 1.能夠運(yùn)用量表、問卷等方式收集評(píng)估信息2.能夠確定結(jié)案時(shí)間，并進(jìn)行結(jié)案3.能夠?qū)Y(jié)案進(jìn)行記錄 1.評(píng)估步驟與基本方法2.結(jié)案的基本方法

　　二、輔助性行政工作 (一)處理文字 1.1.能夠閱讀和寫作專業(yè)報(bào)告2.能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理專業(yè)報(bào)告撰寫方法和注意事項(xiàng)

　　(二)處理信息與管理文件 1.能夠收集、整理機(jī)構(gòu)所需信息2.能夠?qū)ξ募M(jìn)行分類、歸檔并妥善保管 1.信息收集與整理的知識(shí)2.文檔管理的知識(shí)

　　3. 2 社會(huì)工作者三級(jí)

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　一、直接服務(wù) (一)接案 1.1.能夠擬定初次面談的綱要能 2.能夠運(yùn)用同理、應(yīng)變的技巧與案主交談3.能夠消除案主的焦慮4.能夠接觸各類案主并與之建立專業(yè)關(guān)系

　　1. 人際溝通的基本知識(shí)2. 人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本知識(shí)

　　(二)收集資料與預(yù)估 1.能夠設(shè)計(jì)調(diào)查問卷及訪談提綱2.能夠?qū)Π钢鬟M(jìn)行觀察、提問2.3.能夠?yàn)榘钢骼L制家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)圖4.能夠針對(duì)案主問題做出預(yù)估

　　1.資料整理、分析的知識(shí)2.預(yù)估的系統(tǒng)知識(shí)

　　(三)制訂計(jì)劃 1.能夠制定目標(biāo)明確、實(shí)施方案可行的服務(wù)計(jì)劃2.能夠根據(jù)計(jì)劃制定服務(wù)協(xié)議 1.制訂服務(wù)計(jì)劃的方法2.服務(wù)協(xié)議的系統(tǒng)知識(shí)

　　(四)實(shí)施計(jì)劃 1.能夠運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法及介入技巧，協(xié)助案主解決問題2.能夠增強(qiáng)案主的自助能力介入的系統(tǒng)知識(shí)

　　(五)評(píng)估與結(jié)案

　　1.能夠運(yùn)用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度量表、案主滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)估2.能夠找出實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃的差距，并提出改進(jìn)的措施3.能夠處理案主在結(jié)案時(shí)的反應(yīng)4.能夠進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)或成功轉(zhuǎn)介

　　1. 評(píng)估的系統(tǒng)知識(shí)2. 結(jié)案的系統(tǒng)知識(shí)

　　二、項(xiàng)目開發(fā)與管理 (一)開發(fā)項(xiàng)目 1.能夠在與案主接觸過程中提出新的服務(wù)項(xiàng)目2.能夠撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書草案 1.社會(huì)工作項(xiàng)目開發(fā)的基本知識(shí)

　　2.社會(huì)調(diào)查的基本知識(shí)3.社會(huì)工作行政的基本知識(shí)4.社會(huì)政策與法規(guī)、社會(huì)保障方面的基本知識(shí)

　　(二)管理項(xiàng)目 1.能夠促進(jìn)工作人員之間的合作與分工2.能夠?qū)τ绊戫?xiàng)目實(shí)施的因素做出判斷并調(diào)整3.能夠?qū)?xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估 1. 項(xiàng)目管理的基本知識(shí)2.

　　社會(huì)工作行政的基本知識(shí)

　　3.3 社會(huì)工作者二級(jí)

      職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　一、直接服務(wù) 輔導(dǎo)、咨詢與倡導(dǎo)

　　1.能夠綜合運(yùn)用各種社會(huì)工作方法和技巧處理各類復(fù)雜的問題2.能夠運(yùn)用社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的特定技巧處理疑難案例3.能夠運(yùn)用社會(huì)工作專門知識(shí)和技能對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)福利政策進(jìn)行分析和研究，并提出建議

　　1.社會(huì)工作基本理論與方法2.社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的專門知識(shí)3.社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)保障制度與社會(huì)政策

　　二、督導(dǎo) 專業(yè)指導(dǎo)

　　1.能夠協(xié)助被督導(dǎo)者增加專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)化專業(yè)理念，指導(dǎo)被督導(dǎo)者的專業(yè)工作2.能夠幫助被督導(dǎo)者處理心理壓力、情緒波動(dòng)和思想困惑，促使其堅(jiān)定專業(yè)認(rèn)同感

　　1.專業(yè)督導(dǎo)的理論與方法2.情緒支持的理論與方法

　　三、社會(huì)工作行政 (一)計(jì)劃 1.能夠制定長期和短期的發(fā)展計(jì)劃 2.能夠不斷完善和修正機(jī)構(gòu)的發(fā)展計(jì)劃3. 能夠不斷地開拓服務(wù)項(xiàng)目

　　1.制訂計(jì)劃的系統(tǒng)知識(shí)2.社會(huì)政策與法規(guī)、社會(huì)保障等相關(guān)知識(shí)

　　(二)組織

　　1.能夠設(shè)置合理的崗位和工作職責(zé)，并對(duì)工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和部署2.能夠與工作人員進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)3.能夠招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員4.能夠建立工作人員的考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制人力資源管理的相關(guān)知識(shí)

　　(三)管理 1.能夠建立、健全機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度2.能夠籌募、運(yùn)作和管理資金行政和財(cái)務(wù)管理的知識(shí)

　　(四)評(píng)估 1.能夠?qū)ぷ魅藛T的工作進(jìn)行科學(xué)評(píng)估2.能夠?qū)C(jī)構(gòu)各項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估 1.社會(huì)工作人員評(píng)估的知識(shí)2.社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的知識(shí)

　　四、社會(huì)工作研究與培訓(xùn) (一)研究 1.能夠?qū)ι鐣?huì)工作實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、總結(jié)與提煉2.能夠閱讀社會(huì)工作專業(yè)的外文資料

　　1.分析、綜合的基本方法2.歸納、演繹的基本方法3.社會(huì)工作常用外語知識(shí)

　　(二)培訓(xùn) 1.能夠講解社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2.能夠傳授社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能 1.社會(huì)工作理論、方法與實(shí)務(wù)2.培訓(xùn)教案的設(shè)計(jì)和編寫方法

　　3.4 社會(huì)工作者一級(jí)

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　一、社會(huì)工作行政 (一)計(jì)劃 1.能夠?qū)ΜF(xiàn)行社會(huì)政策進(jìn)行科學(xué)分析2.能夠提供可行的社會(huì)政策方案3.能夠推進(jìn)社會(huì)政策實(shí)施4.能夠?qū)ι鐣?huì)政策實(shí)施進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督

　　1.社會(huì)發(fā)展與社會(huì)問題的知識(shí)2.社會(huì)政策與社會(huì)控制的知識(shí)

　　(二)組織 1.能夠招聘、培訓(xùn)、評(píng)估督導(dǎo)人員2.能夠建立機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)機(jī)制及實(shí)施方案3.能夠建立和健全機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制機(jī)構(gòu)組織與督導(dǎo)管理的基本知識(shí)

　　(三)管理 1.1.能夠管理各社會(huì)工作機(jī)構(gòu)2.能夠?qū)Ω魃鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)的分工、協(xié)調(diào)進(jìn)行宏觀調(diào)控和指導(dǎo)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理的知識(shí)

　　(四)評(píng)估 1.能夠?qū)Σ煌瑱C(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式、合作模式進(jìn)行評(píng)估2.能夠?qū)Y源整合與配置進(jìn)行評(píng)估社會(huì)工作機(jī)構(gòu)評(píng)估的系統(tǒng)知識(shí)

　　二、社會(huì)工作研究與培訓(xùn) (一)研究 1.能夠進(jìn)行社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)的研究2.能夠撰寫專業(yè)論文與著作3.能夠閱讀并運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)的外文專業(yè)文獻(xiàn)

　　1.社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)的前沿知識(shí)2.社會(huì)工作研究方法3.社會(huì)工作相關(guān)的外文知識(shí)

　　(二)培訓(xùn) 1.能夠擔(dān)任二、三級(jí)社會(huì)工作者的教學(xué)與培訓(xùn)任務(wù)2.能夠針對(duì)不同的對(duì)象，制訂相應(yīng)的社會(huì)工作教學(xué)方案

　　1.社會(huì)工作系統(tǒng)理論、方法與實(shí)務(wù)2.教育、教育心理的基本知識(shí)

　　4. 比重表

　　(%)

　　項(xiàng)目 社會(huì)工作者四級(jí) 社會(huì)工作者三級(jí) 社會(huì)工作者二級(jí) 社會(huì)工作者一級(jí)

　　理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力

　　基本要求 職業(yè)道德 10 - 10 - 10 - 10 -

　　基礎(chǔ)知識(shí) 25 - 20 - 15 - 10 -

　　相關(guān)內(nèi)容 輔助性直接服務(wù) 接案 5 20 - - - - - -

　　收集資料與預(yù)估 5 20 - - - - - -

　　制訂計(jì)劃 10 15 - - - - - -

　　實(shí)施計(jì)劃 15 15 - - - - - -

　　評(píng)估與結(jié)案 10 10 - - - - - -

　　輔助性行政工作 處理文字 10 10 - - - - - -

　　處理信息與管理文件 10 10 - - - - - -

　　直接服務(wù) 接案 - - 5 15 - - - -

　　收集資料與預(yù)估 - - 5 10 - - - -

　　制訂計(jì)劃 - - 10 15 - - - -

　　實(shí)施計(jì)劃 - - 15 20 - - - -

　　評(píng)估與結(jié)案 - - 15 15 - - - -

　　輔導(dǎo)、咨詢與倡導(dǎo) - - - - 15 15 - -

　　項(xiàng)目開發(fā)與管理 項(xiàng)目開發(fā) - - 10 10 - - - -

　　項(xiàng)目管理 - - 10 15 - - - ?

　　督導(dǎo) 專業(yè)指導(dǎo) - - - - 10 15 - -

　　社會(huì)工作行政 計(jì)劃 - - - - 10 10 10 20

　　組織 - - - - 10 10 10 20

　　管理 - - - - 10 15 10 20

　　評(píng)估 - - - - 10 15 10 10

　　社會(huì)工作研究與培訓(xùn) 研究 - - - - 5 10 20 20

　　培訓(xùn) - - - - 5 10 20 10

　　合計(jì) 100 100 100 100 100 100 100 100

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